日前,在線教育機構(gòu)“一起教育科技”傳出完成新一輪20億元融資的消息,公司同時還在籌劃赴港上市。疫情影響下,在線教育市場迎來爆發(fā),并受到資本熱捧,有業(yè)內(nèi)人士表示,發(fā)端于“一起作業(yè)網(wǎng)”的一起教育科技,在過去幾年間通過“校園地推”電子作業(yè)模式,獲得大量中小學生數(shù)據(jù),為其K12網(wǎng)校商業(yè)化變現(xiàn)提供了基礎(chǔ)。
不同與新東方、學而思、跟誰學等頭部在線教育機構(gòu)玩家,“一起教育科技”(最初名為“一起作業(yè)網(wǎng)”)在創(chuàng)業(yè)之初,選擇了以小學生家庭作業(yè)為切入口,在學校老師的參與驅(qū)動下——老師在該網(wǎng)絡(luò)平臺上給學生布置家庭作業(yè),學生在網(wǎng)上完成作業(yè)并自動獲得分數(shù),作業(yè)還曾以游戲闖關(guān)模式展現(xiàn)——“一起教育科技”近年來業(yè)務(wù)獲得長足發(fā)展。
然而日益繁重的電子作業(yè)對未成年人的視力健康構(gòu)成威脅,因此受到越來越多的家長抵制,而教育主管部門也加強了對電子作業(yè)的監(jiān)管力度。在這一背景下,“一起教育科技”加速轉(zhuǎn)向K12網(wǎng)校進行商業(yè)變現(xiàn),這也成為其跑通商業(yè)模式關(guān)鍵一步。
中國網(wǎng)科技注意到,“一起教育科技”想要快速發(fā)展的K12網(wǎng)校在今年遭遇了口碑危機:多位學生家長投訴稱,老師在課上打電話聊天、輔導老師課上花大量時間進行續(xù)課推銷;而輔導老師則因背負沉重轉(zhuǎn)化任務(wù),被組長壓榨,導致離職率高,甩班現(xiàn)象嚴重。
天眼查顯示,“一起教育科技”創(chuàng)始人兼CEO,是原新東方精英教師劉暢,曾任新東方集團助理副總裁兼沈陽新東方校長,并一手創(chuàng)辦長春新東方學校。2011年,劉暢創(chuàng)辦一起作業(yè)網(wǎng)并擔任CEO。一起作業(yè)網(wǎng)運營主體為上海合煦信息科技有限公司,法定代表人劉暢持有99%股份,謝戰(zhàn)持有1%股份。
一起教育科技持股結(jié)構(gòu)(來源:天眼查)
“一起教育科技”通過切入家庭作業(yè)的模式,讓其早在2015年就成為明星企業(yè)。當年年初,一起作業(yè)網(wǎng)注冊用戶突破1200萬之時,淡馬錫、DST Global、順為資本等一流投資機構(gòu)對該公司進行1億美元的D輪融資。雷軍評價一起教育科技CEO劉暢是“找不到缺點”的創(chuàng)始人。2018年3月20日,一起作業(yè)網(wǎng)更名為一起教育科技,并宣布完成2.5億美元E輪融資。
目前,一起教育科技擁有覆蓋中小學作業(yè)練習、測評的一起小學和一起中學學校教育平臺,以及針對家長端的一起學和一起網(wǎng)校、一起公益等。
未成年人視力受損問題嚴重 教育部要求學校作業(yè)“紙張操作”
中國網(wǎng)科技發(fā)現(xiàn),很多小學生家長深受作業(yè)類APP困擾,不少家長抱怨公立學校老師在作業(yè)盒子、一起作業(yè)網(wǎng)等APP留家庭作業(yè)。由于電子作業(yè)時間較長,家長無力對完成電子作業(yè)的時間進行全程監(jiān)管,導致自控能力較差的未成年人,有較長機會接觸容易成癮的網(wǎng)絡(luò)游戲,而過度的電子作業(yè)帶來的長時間用網(wǎng),讓未成年人視力受損問題愈發(fā)嚴重。
最新發(fā)布的《青少年藍皮書:中國未成年人互聯(lián)網(wǎng)運用報告(2020)》顯示,未成年人互聯(lián)網(wǎng)普及率已達99.2%, 10歲及以下開始接觸互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)比例達到78%,未成年人首次觸網(wǎng)年齡不斷降低。
“一起教育科技”受到資本追捧的重要因素,在于其擁有數(shù)千萬中小學生海量學習數(shù)據(jù),其網(wǎng)校的獲客成本遠遠低于行業(yè)平均水平。這主要得益于該公司多年的校園地推,讓眾多公立學校老師免費通過其APP布置電子作業(yè)。
此前有媒體報道,劉暢還在新東方做老師時,曾被俞敏洪派到長春開拓市場,因此對地推模式并不陌生。在一起作業(yè)網(wǎng)早期階段,劉暢精心挑選20名外形“文質(zhì)彬彬”的校園地推人員。劉暢透露,溝通技巧在于“找到老師先不要聊產(chǎn)品,而是聊他們在教學中遇到的問題”。
一起作業(yè)網(wǎng)通過免費策略,以及能夠幫助老師輕松備課、布置作業(yè)的功能,使得公司產(chǎn)品在校園里順利得到推廣。與此同時,劉暢通過參與國家教育項目課題,以國家課題組的身份借力推廣。今年疫情期間,劉暢還在“數(shù)字化教育與未來”大講堂上,向各地教育局領(lǐng)導、數(shù)萬老師進行直播分享教育信息化實踐。
一起教育科技官網(wǎng)顯示,目前產(chǎn)品覆蓋15萬所學校,有5300萬學生一起使用,并得到2740萬家長用戶支持。
然而,過度的電子作業(yè)已經(jīng)讓不少家長開始反感和抵制。在蘇州的12345陽光便民網(wǎng)站上,有當?shù)厥忻癜l(fā)表“請問教育局,一起作業(yè)是否可以暫停”的建言。
該留言稱,教育部等八個部門發(fā)布的《兒童青少年近視綜合防治實施計劃》要求,學校作業(yè)不依賴于電子產(chǎn)品,原則上使用紙張操作。
家長質(zhì)疑學校通過一起作業(yè)網(wǎng)布置電子作業(yè)行為
據(jù)了解,2018年8月,教育部、國家衛(wèi)生健康委員會、國家體育總局、財政部、人力資源和社會保障部、國家市場監(jiān)督管理總局、國家新聞出版署、國家廣播電視總局等八部委聯(lián)合發(fā)布了《綜合防控兒童青少年近視實施方案》,其中明確要求,教學和布置作業(yè)不依賴電子產(chǎn)品,使用電子產(chǎn)品開展教學時長原則上不超過教學總時長的30%,原則上采用紙質(zhì)作業(yè)。
這一建議引起不少家長共鳴,有家長稱:“我們孩子是一年級新生,就要捧著個手機做作業(yè),胡亂下載游戲,看成人影視劇,停也停不下來,對孩子的身心健康不利。”
另一位家長在“一起教育”旗下“一起小學”APP評論區(qū)留言稱:“真不知道現(xiàn)在的老師怎么這么黑,強制使用(一起小學),孩子不近視才怪”。
還有學生用戶稱:“不僅費時間還費眼睛,而且老師非讓做,我閨蜜就是因為這個近視的。”
過多電子作業(yè)導致的近視問題已經(jīng)引起國家和教育部門的重視。今年6月30日,浙江省發(fā)布《關(guān)于疫情防控常態(tài)化條件下進一步增強中小學生體質(zhì)健康的通知》,要求限制中小學幼兒園電子產(chǎn)品使用。“中小學教學以線下教學為主,小學階段停止線上教學和線上作業(yè)。中小學不得以APP等形式布置作業(yè),線下教學中也要盡量控制電子產(chǎn)品使用。”
值得注意的是,擁有幾千萬學生用戶的一起教育科技,在涉及未成年人的問題上,還曾有過不良記錄。2018年“一起小學學生”APP暗藏網(wǎng)絡(luò)游戲被曝光;同年,該公司利用不滿十周歲未成年人作為廣告代言人,被上海工商局處罰10萬元。
“一起教育”轉(zhuǎn)型K12網(wǎng)校:輔導老師變“賣課老師”口碑崩盤
K12網(wǎng)校成為眾多教育工具類企業(yè)的轉(zhuǎn)型方向,也是重要的商業(yè)化落腳點,一起教育科技也不例外。
公開資料顯示,“一起學網(wǎng)校”是一起教育科技旗下中小學在線學科輔導平臺,提供真人在線直播互動,清北哈佛主講名師專業(yè)化教學,采用雙師教育模式。
中國網(wǎng)科技注意到,對該網(wǎng)校的負面評價主要集中在輔導老師身上:有多位“一起學網(wǎng)校”的家長用戶反映稱,直播課上,輔導老師花費大量時間進行續(xù)課推銷,不買課態(tài)度就會變得惡劣。除了浪費課堂時間推銷買課之外,輔導老師甩班、在免費課上打電話聊天等問題,也是投訴重點。
“學校組織一起學的課,然后輔導老師在第四節(jié)課就會一直給你打電話讓你報課,你不報課就會給你禁言,主講老師講的很好,但輔導老師有的很不負責任。”一位家長在App Store的一起學網(wǎng)校評論區(qū)留言。
學生家長吐槽一起學網(wǎng)校輔導老師亂象
在公司的續(xù)課高壓之下,擔負銷售轉(zhuǎn)化工作的輔導老師成為用戶差評的替罪羔羊。中國網(wǎng)科技發(fā)現(xiàn),在多家第三方投訴平臺上,針對“一起教育科技”的投訴主要來輔導老師。
多位“一起教育科技”的輔導老師稱,工作中不僅背負沉重轉(zhuǎn)化任務(wù),還被組長壓榨,這也直接導致了輔導老師離職率高,從而出現(xiàn)甩班現(xiàn)象。
據(jù)報道,2020年暑假期間,一起學網(wǎng)校最多同時擁有1萬名輔導老師,其中全職輔導老師只有2千人左右,其余8千人左右均為兼職。而在其它K12頭部網(wǎng)校,為了保證教學效果,聘用的輔導老師大部分為全職。
大量的兼職輔導老師必然會產(chǎn)生高流動性,以及良莠不齊的教學服務(wù),而這些負面口碑的日積月累,讓“一起教育科技”轉(zhuǎn)型K12網(wǎng)校的未來蒙上了陰影。
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