山東濟南的孫女士如今不用總往醫(yī)院跑了。作為糖尿病、高血壓患者，孫女士以往每月都得去醫(yī)院開藥。“如今年紀大了，腿腳不方便，子女又不在身邊，取藥成了個麻煩事。”孫女士說。

不過，自從山東省互聯(lián)網醫(yī)保大健康服務平臺在濟南開始試點后，孫女士就此免去了去醫(yī)院排隊掛號取藥的煩惱，只需通過手機在互聯(lián)網醫(yī)院問診，藥品就可以包郵快遞到家。

在濟南，隨著山東省互聯(lián)網醫(yī)保大健康服務平臺的上線，部分高血壓、糖尿病、冠心病等慢性病復診患者，已實現(xiàn)足不出戶就可獲得在線開藥、醫(yī)保支付、送藥上門等一站式服務。患者如需在線購藥，通過人臉識別認證后，醫(yī)生可調取患者過去3個月的電子病歷，在線開具處方。

除了孫女士這樣的慢性病患者，越來越多人享受到了便利的醫(yī)療服務。濟南以試點建設山東省互聯(lián)網醫(yī)保大健康平臺為契機，不斷提高醫(yī)保支付、管理的信息化水平，構建起“互聯(lián)網+醫(yī)保+醫(yī)療+醫(yī)藥”綜合醫(yī)療保障服務體系，群眾拿起手機，就能享受網上問診、復診購藥、慢病續(xù)方、幫辦代辦等服務。

雖然用手機很方便，但如今74歲的任大爺還是堅持親自去醫(yī)院看病拿藥。“一是咱年紀大了，手機用不好，眼花看不清楚;二是退休后時間充足，腿腳利索來醫(yī)院跑跑也不耽誤事兒。”任大爺?shù)南敕ǚ从沉撕芏嗬先说男睦怼?/p>

為此，濟南率先探索在管理水平高、門診慢性病病人集中的定點公立醫(yī)院，開設線上線下結合的慢病管理專區(qū)，將慢病患者的就醫(yī)問診、慢病續(xù)方、復診復查、藥品配送等全部集中到一個窗口，實現(xiàn)醫(yī)院電子處方向慢病藥房的流轉，解決群眾多窗口辦理、排隊等問題。在濟南市中心醫(yī)院慢病服務中心，任大爺從掛號到拿藥，一共用了不到半小時，“這在以前得花兩個小時，不用手機，也能享受智慧醫(yī)療。”

濟南市醫(yī)保局局長李文秀表示，醫(yī)療保障服務，重在以群眾需求為中心;濟南在探索中發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網技術的應用一方面大大提高了醫(yī)療服務的質量和效率，另一方面也不能忽視線下服務體系的建設和優(yōu)化，幫助老人跨越“數(shù)字鴻溝”。“除了建立實體大廳、網上大廳、自助終端、微信公眾號等‘線上+線下’全覆蓋、一體化的醫(yī)保服務體系，我們還在部分社區(qū)衛(wèi)生中心、大型企業(yè)、定點藥店建立醫(yī)保工作站190家，把醫(yī)保服務送到群眾家門口。”李文秀說。

《 人民日報 》( 2020年11月27日 06 版)

關鍵詞： 醫(yī)保服務