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很多老年人不會使用智能手機(jī) 數(shù)字化社會呼喚更多人文關(guān)懷
時間:2020-11-27 15:57:42

很多老年人不會使用智能手機(jī)、不懂移動支付,被寄予厚望的技術(shù)進(jìn)步不僅沒能帶來便利,不經(jīng)意間還成了他們生活中難以跨越的“門檻”,特別是突如其來的新冠肺炎疫情,在驅(qū)動線上經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時,也讓“數(shù)字鴻溝”問題進(jìn)一步凸顯。要想真正消除“數(shù)字鴻溝”,需要在全社會共同努力下,用更多的人文關(guān)懷推動形成從政府部門到企業(yè)、從社會到家庭齊謀劃、共參與的良好氛圍

人類社會的每一次重大進(jìn)步,總是伴隨著技術(shù)上的重大突破,數(shù)字時代也不例外——數(shù)字技術(shù)帶來了豐富的應(yīng)用場景,在推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展方面彰顯了巨大力量,以至于“數(shù)字賦能”已成為當(dāng)下最熱門的話題之一。

對于大多數(shù)人來說,適應(yīng)數(shù)字化生活、享受數(shù)字化便利并非難事。然而,我們還要面對這樣一個基本現(xiàn)實(shí):一端是日新月異的技術(shù)創(chuàng)新,另一端卻是持續(xù)增長的老齡化人口,橫亙其間的“數(shù)字鴻溝”正不斷被拉大。

現(xiàn)實(shí)生活中,很多老年人不會使用智能手機(jī)、不懂移動支付,被寄予厚望的技術(shù)進(jìn)步不僅沒能帶來便利,不經(jīng)意間還成了他們生活中難以跨越的“門檻”,特別是突如其來的新冠肺炎疫情,在驅(qū)動線上經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時,也讓“數(shù)字鴻溝”問題進(jìn)一步凸顯。如何讓逾2.5億老年人共享數(shù)字便利,事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展的“成色”,也是考驗(yàn)社會治理水平的一個新課題。

民有所呼,政有所應(yīng)。近日,國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》,不僅回應(yīng)了社會關(guān)切,還就出行、就醫(yī)、消費(fèi)等與老年人生活息息相關(guān)的重點(diǎn)領(lǐng)域給出了有針對性的解決方案,收獲了無數(shù)“點(diǎn)贊”。

當(dāng)然,指望通過一紙文件就把老年人遭遇的智能技術(shù)問題全部解決,是不切實(shí)際的。需要指出的是,數(shù)字技術(shù)還在不斷地迭代升級,未來數(shù)字化應(yīng)用還會更多更細(xì)化,要想真正消除“數(shù)字鴻溝”,需要在全社會共同努力下,用更多的人文關(guān)懷推動形成從政府部門到企業(yè)、從社會到家庭齊謀劃、共參與的良好氛圍。

從政府層面看,要進(jìn)一步深化對數(shù)字化社會公共領(lǐng)域、公共資源、公共產(chǎn)品的認(rèn)知。從數(shù)字經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐看,商業(yè)性力量一般會先于政府介入社會發(fā)展各領(lǐng)域,這符合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,也最大程度上節(jié)約了公共資源。但要看到,商業(yè)逐利的本性往往會導(dǎo)致過度競爭,諸如此前廣受詬病的“算法”推薦、大數(shù)據(jù)“殺熟”等現(xiàn)象。對此,政府要及時伸出“有形之手”予以矯正,同時為特殊群體更好融入數(shù)字化社會給予更多幫扶。

從企業(yè)層面看,應(yīng)鼓勵從技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)、市場推廣等方面融入更多人文關(guān)懷。數(shù)字技術(shù)帶來了速度和效率,但老年人不應(yīng)成為數(shù)字化紅利所遺忘的群體。從另一個角度看,老年群體也是數(shù)字化時代一支潛在的消費(fèi)力量。有預(yù)測顯示,“十四五”時期,我國老年人口將突破3億,針對這一群體的數(shù)字化應(yīng)用市場將是一個極具潛力的新增長點(diǎn)。在今年進(jìn)博會上,智能血糖儀、數(shù)字監(jiān)護(hù)設(shè)備等“銀發(fā)產(chǎn)品”備受關(guān)注就是佐證。

從社會層面看,要把促進(jìn)老年人融入數(shù)字化社會作為人口老齡化國情教育重點(diǎn),弘揚(yáng)尊重和關(guān)愛老年人的社會風(fēng)尚。要針對老年人在日常生活中的應(yīng)用困難,組織行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和專家開展專題培訓(xùn),強(qiáng)化基層社區(qū)為老服務(wù)的能力,在政務(wù)服務(wù)、醫(yī)療掛號、銀行網(wǎng)點(diǎn)、公園場所等預(yù)留“緩沖地帶”,用有溫度的服務(wù)取代冷冰冰的技術(shù)“一刀切”,為老年人去掉數(shù)字化鏈條上的盲點(diǎn)。

剛剛閉幕的“世界互聯(lián)網(wǎng)大會·互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展論壇”,發(fā)出了“數(shù)字賦能、共創(chuàng)未來,攜手構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體”的呼吁,老年人在“構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體”上同樣不能缺席。人口老齡化將是今后較長一段時期我國的一項(xiàng)基本國情。在這種形勢下,以更多人文關(guān)懷暢通數(shù)字技術(shù)與人口老齡化之間的連接,合力推動數(shù)字化社會與“銀發(fā)浪潮”的良性互動和協(xié)調(diào)發(fā)展,將是一項(xiàng)長期任務(wù)。

關(guān)鍵詞: 老年人 數(shù)字化

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