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數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力企業(yè)培訓(xùn)“千人千面” 實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)資料基于員工業(yè)務(wù)的個(gè)性化推薦
時(shí)間:2020-11-30 10:06:41

在上海的總部里點(diǎn)下鼠標(biāo),新產(chǎn)品的信息就能下發(fā)給全國(guó)各地的導(dǎo)購(gòu),能實(shí)時(shí)知道有多少人查收、已讀、對(duì)新品產(chǎn)生了疑問。鞋履品牌CHARES&KEITH學(xué)習(xí)與發(fā)展負(fù)責(zé)人韋華囡介紹,以往像這樣的培訓(xùn)從下發(fā)到完成反饋,要花費(fèi)1周左右的時(shí)間。

智能化的線上企業(yè)培訓(xùn)工具正在打破時(shí)空,給企業(yè)管理帶來便利。近日,淘寶大學(xué)旗下的企業(yè)數(shù)智化學(xué)習(xí)管理平臺(tái)云課堂再升級(jí)。相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,在原有分發(fā)學(xué)習(xí)資料、無紙化考試、學(xué)習(xí)效果監(jiān)測(cè)的基礎(chǔ)上,引入人工智能技術(shù),實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)資料基于員工業(yè)務(wù)的個(gè)性化推薦。

新增智能服務(wù)機(jī)器人、學(xué)情智能分析等功能,幫助企業(yè)規(guī)劃員工成長(zhǎng)路線圖。從一線員工到總裁,從數(shù)字化課到戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型課,知識(shí)與學(xué)習(xí)的精準(zhǔn)匹配,既能讓參與者做好所處職位的技能儲(chǔ)備,也可以一路“打怪升級(jí)”。

事實(shí)上,從年初疫情暴發(fā)起,數(shù)字化轉(zhuǎn)型就成為企業(yè)們的共同選擇。數(shù)據(jù)顯示,今年2到4月,通過淘寶大學(xué)云課堂完成轉(zhuǎn)型升級(jí)的企業(yè)超過20萬家,超46萬個(gè)企業(yè)組織同時(shí)在線學(xué)習(xí)和考試。

經(jīng)歷了年初匆忙的線上培訓(xùn)布局后,不少企業(yè)開始探索如何用培訓(xùn)工具解決更多問題。雙11前夕,伊利與淘寶大學(xué)共同訂制了3000節(jié)針對(duì)不同階段的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)課程,根據(jù)各區(qū)縣的實(shí)際情況發(fā)給各地的經(jīng)銷商,把企業(yè)的策略靈活地運(yùn)用到不同市場(chǎng)中?;趯訉訐舸┑膮^(qū)域市場(chǎng),伊利在雙11取得超過100%的增長(zhǎng),拿下全網(wǎng)乳制品銷售份額第一名。

回到日常,數(shù)字化課堂也可以讓企業(yè)的培訓(xùn)管理不斷提效。企業(yè)在發(fā)展到一定體量后,員工分布廣、流動(dòng)快,同樣的培訓(xùn)課程往往要組織數(shù)十次甚至上百次。疫情期間,CHARES&KEITH將銷售重心與內(nèi)部新品發(fā)布、流行趨勢(shì)培訓(xùn)一并搬到了線上。

“每周會(huì)發(fā)布20~30款新品的學(xué)習(xí)課程,通過云課堂的反饋和考核模塊,可以方便地了解員工學(xué)習(xí)進(jìn)度和知識(shí)消化情況。”韋華囡介紹。同一類型的課程經(jīng)過多次驗(yàn)證、提煉、打包存檔,只要一鍵匹配給需要的學(xué)員,就完成了培訓(xùn)的組織,人力成本下降了,日漸豐富的培訓(xùn)智庫(kù)也變成企業(yè)資產(chǎn)的重要組成。

除了人員培訓(xùn),不少企業(yè)還把人員招聘的溝通和遴選也“前置”了。龍海達(dá)集團(tuán)旗下的35家電器大賣場(chǎng)遍布全新疆、近600家便利店分布在烏魯木齊各處,疫情期間線下招聘幾乎停滯。通過云課堂的直播宣講,應(yīng)聘者收看完畢即可參與筆試答題。每名員工入職,培訓(xùn)部門還可以訂制個(gè)性化學(xué)習(xí)軌跡,為每名新員工配置不同的“網(wǎng)課課程表”。

“今天,如何讓企業(yè)跟上數(shù)字化的迭代浪潮,讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)而不是一個(gè)個(gè)人學(xué)習(xí),如何在一個(gè)越來越精細(xì)化的數(shù)字化過程中獲得成長(zhǎng),是我們想要分享的。”淘寶大學(xué)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人黃磊表示,作為阿里巴巴生態(tài)中商家與企業(yè)服務(wù)的前站,云課堂將探索更大效能的科技助力和內(nèi)容賦能方案。(黃鈺涵)

關(guān)鍵詞: 數(shù)字化轉(zhuǎn)型

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