63萬注冊用戶，3500萬訪問量，75萬多個服務訂單，近8萬個企業(yè)訴求……2020年由上海市服務企業(yè)聯(lián)席會議——35個委辦局共同打造的“上海市企業(yè)服務云”，作為企業(yè)服務“一網(wǎng)通辦”，通過創(chuàng)新服務解決了企業(yè)發(fā)展過程中面臨的各種難題，被企業(yè)譽為“政策的北斗，服務的指南”。

解決企業(yè)所急

2020年新冠肺炎疫情之初，尤尼柯(上海)儀器有限公司需要緊急生產(chǎn)捐贈武漢防疫所需的“醫(yī)用離心機”，卻面臨復工沒有足夠口罩的窘境。企業(yè)抱著試一試的心態(tài)求助“企業(yè)服務云”。服務云的“店小二”們得知情況后，加急優(yōu)先幫助對接聯(lián)系、核對信息、收款發(fā)貨，尤尼柯公司隔天就收到了應急的一次性口罩墊。

和尤尼柯一樣，把“企業(yè)服務云”喚作線上“口罩店”的企業(yè)有3萬家之多。在上海市企業(yè)復工復產(chǎn)急缺防疫物資、電商平臺和線下零售渠道各類口罩售罄無貨之時，“企業(yè)服務云”作為上海市政府服務企業(yè)的官方平臺，第一時間免費為3.5萬家企業(yè)復工復產(chǎn)復市解決了600多萬片一次性口罩墊片及200多萬個納米口罩。

“市場失靈、政策失效、社會失聲之處，就是我們企業(yè)服務云的用武之地。”上海市中小企業(yè)發(fā)展服務中心主任衛(wèi)丙戊表示。

經(jīng)過口罩墊、納米口罩等防疫物資對接服務，“企業(yè)服務云”成為上海市眾多企業(yè)心目中的“網(wǎng)紅”平臺，被企業(yè)視為“娘家”和“娘家人”。

打破制度桎梏

2020年，“上海市企業(yè)服務云”累計收到665件“跨區(qū)遷移”訴求。“跨區(qū)遷移”看似簡單的辦理手續(xù)背后，有時則是企業(yè)實際辦理過程中的來回奔波。

面對企業(yè)跨區(qū)遷移這一難題，“上海市企業(yè)服務云”平臺開設了跨區(qū)遷移服務專窗，幫助企業(yè)通過網(wǎng)頁版和移動端隨時提交訴求，由服務云平臺先行與訴求企業(yè)、遷入?yún)^(qū)、遷出區(qū)三方溝通后，提出協(xié)調(diào)意見，對于復雜或規(guī)模較大的企業(yè)，則由上海市服務企業(yè)聯(lián)席會議機制協(xié)調(diào)解決。

2020年1月至4月，有140余家企業(yè)通過“上海市企業(yè)服務云”專窗提交訴求，順利實現(xiàn)了跨區(qū)遷移。正是因為解決了這批企業(yè)訴求，2020年5月份一個月內(nèi)，“上海市企業(yè)服務云”平臺專區(qū)跨區(qū)遷移企業(yè)訴求激增近500家。最終，包括360集團、蘋果采購公司等的遷移訴求得到妥善解決。

如何讓企業(yè)合理的遷移訴求盡快落地，是上海打造國際化、法治化、便利化一流營商環(huán)境的重要指標。營商環(huán)境優(yōu)化舉措千萬條，企業(yè)獲得感和滿意度是第一條，“跨區(qū)遷移”作為優(yōu)化營商環(huán)境的試金石，也獲得眾多企業(yè)的稱贊和認可。

讓“云”動起來

2020年，一場圍繞“六穩(wěn)六保”，以穩(wěn)企保業(yè)促和諧為主題的“云動惠”活動在黃浦江畔的“上海市企業(yè)服務云”有序開展。

當年6月份，“上海市企業(yè)服務云”發(fā)布云上店鋪動員令，建立助企惠企產(chǎn)品登記通道，3個多月推出了300余項優(yōu)質低價的產(chǎn)品或服務，完成訂單3300余個。

針對中小企業(yè)招聘、應屆畢業(yè)生就業(yè)難題，“上海市企業(yè)服務云”打造了線上人才服務平臺，推出“云招聘”。當時有330家中小企業(yè)發(fā)布了上千個崗位。“企業(yè)服務云”還為8家中小企業(yè)舉辦了人才招聘直播專場活動。

除開展“云招聘”，“企業(yè)服務云”還向上海市各政府部門、企業(yè)、服務機構廣發(fā)英雄帖，聯(lián)合餓了么開設解決企業(yè)員工工作午餐問題的“云食堂”，牽手京東打造“云采購”平臺，撮合春秋集團和哈啰單車創(chuàng)設“云騎游”路線等。由于沒有任何中介費用，而且作為政府平臺背書、有效打通供需雙方的直接通道，首屆“云動惠”讓利金額超過7000萬元，惠及企業(yè)超千家。

關鍵詞： 企業(yè)服務云