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網(wǎng)店回應(yīng)客服稱“河南是貧民窟” 引網(wǎng)友憤怒吐槽:人已開除 向當(dāng)事顧客道歉
時(shí)間:2022-04-14 09:46:21

近日,網(wǎng)傳河南一顧客在一家網(wǎng)店購(gòu)物時(shí),遭網(wǎng)店客服人員辱罵“河南省就是貧民窟”。4月13日,涉事網(wǎng)店負(fù)責(zé)人告訴極目新聞?dòng)浾撸l(fā)出不當(dāng)言論的該客服人員已經(jīng)離職,他們也已向當(dāng)事顧客道歉。

網(wǎng)傳聊天記錄顯示,一名網(wǎng)店客服懟顧客稱,其就讀的河南某高校是“水貨大學(xué)”,還聲稱“河南省就是貧民窟”。對(duì)此,顧客回應(yīng)稱:“你有啥資格來抹黑一個(gè)大學(xué)?”“網(wǎng)絡(luò)說這不合適,你收斂一下?!?/p>

上述言亂,也是引起了網(wǎng)友的廣泛吐槽,大家紛紛表示,如此客服到底有有什么資格去辱罵別人,真的是太低劣,這種人就應(yīng)該果斷開除。

4月13日下午2時(shí)許,涉事網(wǎng)店負(fù)責(zé)人告訴極目新聞?dòng)浾?,前不久,?dāng)事顧客在他們家店鋪買了一個(gè)球拍,因?qū)Ω綆з?zèng)送的禮品不滿意,要求他們進(jìn)行補(bǔ)發(fā)。然而,因?yàn)橐咔榈年P(guān)系,目前發(fā)貨存在一定困難,后續(xù)客服人員在與顧客溝通此問題的過程中,確實(shí)發(fā)生了一些言語(yǔ)爭(zhēng)執(zhí)。

“當(dāng)事客服人員情緒有些上頭,腦子一熱就說出了不當(dāng)言論?!痹撠?fù)責(zé)人說,事發(fā)后,他們已與顧客進(jìn)行了聯(lián)系,并真誠(chéng)致歉,“我們絕對(duì)不存在地域黑等情況?!?/strong>

該負(fù)責(zé)人表示,最近兩天,一些網(wǎng)友也因?yàn)榇耸?,涌進(jìn)網(wǎng)店內(nèi)留言辱罵客服人員。目前,涉事客服人員已經(jīng)離職。

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