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咖啡一杯1.5被狂薅羊毛!瑞幸回應(yīng):內(nèi)部運(yùn)營(yíng)人員配置失誤
時(shí)間:2022-04-18 14:04:28

4月18日,瑞幸咖啡又登上網(wǎng)絡(luò)熱搜。

有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),在餓了么APP上,瑞幸咖啡的價(jià)格“異?!保?strong>椰云拿鐵和厚乳拿鐵,兩杯只需要7.5元,再疊加會(huì)員紅包的話,2.5元就可以買到。

而在平日,一杯海鹽芝士厚乳拿鐵需要35元;椰云拿鐵一杯19.9元,今天的這個(gè)價(jià)格簡(jiǎn)直就是“白送”。

一時(shí)間,大量網(wǎng)友涌入瘋狂下訂單“薅羊毛”,有網(wǎng)友的訂單曬圖更為過分,雙杯絲絨拿鐵6塊錢,疊加包裝費(fèi)2元和0.01元最低消費(fèi),使用7元紅包和1元新客立減后,只花了0.01元。

對(duì)此,瑞星咖啡緊急回應(yīng):由于餓了么后臺(tái)價(jià)格配置問題,導(dǎo)致瑞幸椰云套餐價(jià)格短時(shí)內(nèi)出現(xiàn)錯(cuò)誤,門店受到大量異常訂單擠壓。

為正常運(yùn)營(yíng),我們現(xiàn)已緊急取消了餓了么平臺(tái)異常訂單,餓了么門店暫時(shí)閉店。

今日,瑞星咖啡又進(jìn)一步向網(wǎng)友解釋道,“經(jīng)核查,這個(gè)是瑞幸內(nèi)部運(yùn)營(yíng)人員配置失誤導(dǎo)致,已經(jīng)在處理后續(xù)問題”。

不過,對(duì)于已經(jīng)下單的顧客,瑞幸咖啡直接“砍單”的操作,引起了眾多網(wǎng)友的不滿。對(duì)此,瑞幸咖啡還沒有進(jìn)一步的處理方案,后續(xù)保持關(guān)注。同時(shí),瑞幸咖啡餓了么店鋪仍在關(guān)閉狀態(tài)。

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