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騙子用AI語音獲利近1.8億 受害者:聽不出來是機器人啊
時間:2022-04-22 15:45:55

這年頭的AI詐騙電話已經(jīng)這么逼真了嗎?最近,一位被騙了24萬塊錢的受害者,得知真相后很吃驚:我感覺給我打電話的都是人,聽不出來是機器人在講話啊。是的,她還和AI電話溝通過不止一輪,全部渾然不知。

而這,就是最近央視曝光的一起為境外詐騙組織引流的團伙,他們一共利用機器人自動打出1700萬通騷擾電話,最終篩選出80多萬有效“客戶”,共獲得近1.8億元的“拉人頭”傭金。

具體怎么回事兒?

“AI薦股大師”帶你進入層層騙局

據(jù)央視新聞報道,江蘇鎮(zhèn)江一派出所在不久前接到報警電話,受害者稱自己被詐騙了24萬元。

原來,她曾接到一個陌生電話,對面的“人”聲稱自己是證券公司的工作人員,為回饋新老客戶可以推薦優(yōu)質(zhì)股票,只需進入他們的福利微信群就可以獲得。

受害人通過加“工作人員”的企業(yè)微信再進群之后發(fā)現(xiàn),推薦的股票確實都漲得很好,她稱“還專門去股市看了”。

而里面的人還會每天發(fā)自己賺了多少錢,受害者再次驗證:“和當時的股價基本對得上”,她這才心動。

隨后,利用群里騙子推薦的所謂“自家公司的炒股軟件”,受害人投入了第一筆錢,小買了一把。

沒想到很快就賺了,而她嘗試提取收益,居然也沒有任何問題。

這下她徹底放心了,開始不斷加大投入,每筆金額從兩萬到十幾萬不等。

然而,累計投入24萬之后,她突然發(fā)現(xiàn)這個軟件白屏了,怎么都打不開。

受害者聯(lián)系原先那位企業(yè)微信上的工作人員也無果之后,才意識到自己上當了,于是立即報警。

在配合警方破案的過程中,她才明白雖然軟件上的股票信息與現(xiàn)實是同步的,但是那個炒股軟件是偽造的,一切盈利都是制造的數(shù)字假象。

而警方也偵破這起詐騙案背后的團伙作案流程:

這里面其實有兩撥詐騙團伙,除了顯而易見的“股票團伙”,另一條則是專門通過AI電話機器人給“股票團伙”“引流打粉”的團伙。

一天可撥出3000-5000個騷擾電話,拉200多人入群

本案中的受害人就是他們利用AI機器人層層篩選出來,并被系統(tǒng)評級為“優(yōu)質(zhì)客戶”。

具體來說,“引流打粉”團伙先用AI機器人賬號廣撒網(wǎng),自動撥打大量騷擾電話進行初篩。

首次撥打沒有投資意愿的“客戶”就被丟棄,稍微有意向的客戶電話,則通過中介團隊、電話銷售團伙層層轉(zhuǎn)包,最終下發(fā)給客服。

然后,客服再次利用AI機器人冒充證券工作人員逐一撥打電話,按照準備好的話術,拉人入群。

客服團隊每天可以打出3000-5000個詐騙電話,拉入200多人進群。

而每有一人入群,“股票團伙”驗證入群者微信的真實性后,就會向“引流打粉”團伙支付180-200元的傭金。

據(jù)統(tǒng)計,本案中該團伙在多年間接過多起引流任務,共撥出去1700萬通電話,最終有80萬人經(jīng)過初篩。

警方通過國家反電詐平臺電話號碼進行批量比對,一共比對出970起案件,涉案資金近1.8億元。

AI“電話銷售”越來越難識破

本案的受害者表示,沒想到自己會受騙,更沒想到背后的電話居然都是機器人打的。

其實AI機器人電話的原理很簡單,就是通過語音識別技術識別關鍵字。

得益于技術的進步,其準確率已高達98%,且延遲可做到僅0.2秒。

具體來說,一般會先由真人錄音或者AI生成一些固定的話術。

主線劇情一般會分為開場白、業(yè)務介紹、邀約和結(jié)束四個階段。

每播放一段錄音,AI就會根據(jù)關鍵字判斷對方的狀態(tài),比如是“肯定”、“否定”還是“無法識別”或者“特殊”,并進入后續(xù)的話術輸出。

一般“肯定”和“無法識別”會進入邀約階段,“否定”的可能會進行挽留。

需要注意的是,電銷并不是花功夫去說服不需要你的服務的人接受,而是更快的找到直接有需求的人,抓住他/她。

而在電話結(jié)束后,AI會再次按對話輪次、通話時間等把客戶分為多個意向等級,方便銷售后續(xù)跟進。

而在后臺,通話還會被翻譯成文字,你可以進行內(nèi)容復盤讓AI不斷學習、完善話術。比如捕捉到了一些首次出現(xiàn)的客戶提問,就可以涉及相應對策后加入話術庫中。

現(xiàn)在,AI電銷已經(jīng)愈發(fā)成熟,不僅聲音越來越難辨真假,還具有打斷功能(保證客戶說話它傾聽并正確回答)、隨時接入人工功能,判斷客戶意圖也越來越精準……整個過程是人是機器越發(fā)難辨。

(有時聽了一半才恍然大悟:這是機器人吧?)

但不管AI電話有多真,警方也提醒:炒股等投資一定要去正規(guī)渠道。

以及除了本案中的炒股騙局,冒充親友要轉(zhuǎn)錢、冒充公檢法說你涉嫌洗黑錢、冒充客服要退款、說你中獎、提供刷單兼職、提供貸款…… 都要警惕。

關鍵詞: 騙子用AI語音獲利近1 8億 受害者聽不出來

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