4月25日下午,聯(lián)想以中國區(qū)高管組團上直播的形式,在五一長假前的最后一個周末,出現(xiàn)在北京多處聯(lián)想旗下門店,通過直播形式在惠商小店、樂唄商城、天貓等直播平臺上,和用戶連線,作為聯(lián)想“錦鯉”為直播間的“老鐵”介紹產(chǎn)品、放送福利。
聯(lián)想集團執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍在位于五棵松的聯(lián)想ThinkPad華熙Live專賣店內(nèi),加入了正在進行中的惠商小店直播,還作為“錦鯉”為觀眾抽取最新上市的全球首款A面墨水屏筆記本電腦ThinkBook Plus作為禮品。
幾乎與此同時,聯(lián)想集團在中國區(qū)分管消費、中小企業(yè)、服務、戰(zhàn)略及業(yè)務拓展、運營及銷售管理、人力資源、市場營銷的七位副總裁也紛紛上線化身“錦鯉”,為直播間帶動熱度,狂撒禮品。
為提振線下消費花式出招
此次直播是在聯(lián)想“有你真好”電腦煥新季期間舉辦的,劉軍在直播中說,截至目前,聯(lián)想包括武漢在內(nèi),已有6000多家線下門店恢復營業(yè)。聯(lián)想積極響應國家提振消費號召,高效投入復商復市工作中,國內(nèi)所有工廠也已經(jīng)順利復工復產(chǎn),保證供貨充足。
為提升線下門店消費熱度,聯(lián)想電腦煥新季在線上線下同步讓利用戶,通過“爆款直降千元”,為辦公、學習和居家生活等多人群、多需求打造了不同的尊享計劃。讓到線下門店的用戶得到實實在在的優(yōu)惠,也讓足不出戶的用戶得到更個性化、離家更近的聯(lián)想服務。
總裁直播潮涌,帶貨之余更在意用戶
“各位老鐵好!”、“我就是來交個朋友!”、“大家好,我就是錦鯉本鯉”……
往日嚴肅的高管直播期間紛紛“放飛自我”,無師自通地開始和網(wǎng)友在直播間互動??偛弥辈コ闭诔蔀楫斍白顭岬脑掝},互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)駕輕就熟的與用戶對話模式,正在被更多的產(chǎn)業(yè)所接受,并將直播價值不斷提升。
劉軍認為,直播是當前最火爆的營銷方式,聯(lián)想也一直在探索直播的方式。一方面,聯(lián)想正在打造自己的直播平臺和團隊,公司內(nèi)部已經(jīng)成立了員工主播天團,僅疫情期間在天貓平臺就直播了51場。今年還將打造自己的直播融媒體平臺以及明星主播工廠,鼓勵員工上直播,多維度了解用戶,直接與用戶對話。
另一方面,聯(lián)想也積極開拓與媒體和名人互動,內(nèi)容共創(chuàng),為用戶打造既能“買買買”又能了解聯(lián)想產(chǎn)品的平臺。就在劉軍直播的前一天,聯(lián)想的ThinkPad就參與了羅永浩在抖音平臺的直播,取得不俗戰(zhàn)績。
近年以來,聯(lián)想堅持貫徹的以客戶為中心的轉(zhuǎn)型正在通過直播模式加速和深化。劉軍表示,直播不僅僅是帶貨,通過直播,更可以最直接聽到用戶的聲音,和用戶在線實時互動,這也是品牌塑造的過程。
為線上線下融合新零售模式探路
和其他直播不同,多位高管以聯(lián)想自有的惠商小店和樂唄商城為主要平臺,直接為門店銷售引流。通過直播掀起的熱度,逐步推廣自身線上線下融合的新零售模式。
聯(lián)想的惠商小店、樂唄商城對應著相應的門店,在一些城市和社區(qū),可以做到線上下單,線下極速送達。如果直播時間夠長,很可能直播沒有結束,購買的產(chǎn)品就已經(jīng)收到了。
這一模式搭建在疫情之前,意外地在疫情期間發(fā)揮了極大的作用。“這一模式經(jīng)過了疫情的考驗,”劉軍說。這種線上線下融合的零售新思路,在疫情期間物流滯后、線下門店無法營業(yè)的情況下,通過社區(qū)配送等無接觸的銷售方式,滿足了用戶抓緊復工復產(chǎn)復學的購買需求,保障了企業(yè)的正常運行。
關鍵詞: 聯(lián)想
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