住房和城鄉(xiāng)建設部、工信部等日前印發(fā)《關于推動物業(yè)服務企業(yè)加快發(fā)展線上線下生活服務的意見》，鼓勵物業(yè)服務企業(yè)運用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術，提升物業(yè)智慧管理服務水平。專家表示，智慧物業(yè)將打通居民“最后1公里”的生活服務，讓“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”向居住社區(qū)延伸。

充當防疫“小幫手”

“這個‘社區(qū)疫情防控’微信小程序好，不用和物業(yè)接觸，減少了聚集的風險，安全又高效!”在安徽省合肥市包河區(qū)萬年埠街道皖新朗詩小區(qū)門口，準備外出的居民洪林一邊測體溫，一邊豎起了大拇指。一個微信小程序，便利了業(yè)主與物業(yè)管理人員的溝通，也讓社區(qū)防疫管理更加智能。

智能物業(yè)管理工具在防疫期間充當了“小幫手”的獨特角色，社區(qū)的智能防疫設施發(fā)揮了重要作用。紅外測溫設備、消毒無人機、翻譯巡邏機器人等智能設備成為防疫戰(zhàn)線中的特殊身影。在疫情防控常態(tài)化的背景下，更多智能化、信息化、自動化的智慧物業(yè)設施，成為助力物業(yè)公司提供更好社區(qū)服務的重要工具，在社區(qū)管理中有了更多用武之地。

專業(yè)人士分析，在疫情防控過程中，社區(qū)成為疫情聯(lián)防聯(lián)控的第一線，智慧社區(qū)通過運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術，大幅提升社區(qū)精細化治理、智能化服務和精準化決策能力。隨著智慧治理服務從城市向社區(qū)、村鎮(zhèn)等基層延伸，智慧社區(qū)成為基層治理領域應用新焦點。

房地產(chǎn)資深分析師肖云祥認為，智慧物業(yè)、智慧社區(qū)是打造智慧城市的重要一環(huán)，打通服務群眾的“最后1公里”，有利于打造服務型社會，提升居民對幸福生活的體驗感和獲得感，促進居民消費的增加。

刷新智慧“存在感”

智能車牌識別系統(tǒng)、人臉識別系統(tǒng)、車輛管理無人值守設備、智能安防系統(tǒng)……隨著各類智能系統(tǒng)逐漸在社區(qū)中發(fā)揮作用，智慧物業(yè)在人們?nèi)粘Ｉ钪邪缪莸慕巧絹碓街匾?/p>

智能人臉識別門禁系統(tǒng)主動自動識別業(yè)主、陌生人、外賣快遞員;社區(qū)停車場、車位自動進行使用頻率分析，施行無感通行繳費;社區(qū)線上APP與線下商家服務聯(lián)通，提供購物、教育、養(yǎng)老、娛樂等各類生活服務;智能監(jiān)控系統(tǒng)自動識別高空墜物，社區(qū)消防設施自動檢查……隨著越來越多智慧物業(yè)硬件與軟件設施被投入社區(qū)物業(yè)管理使用，這些頗具“未來感”的生活場景正逐漸變成生活中不可或缺的“存在感”。

近日發(fā)布的《關于推動物業(yè)服務企業(yè)加快發(fā)展線上線下生活服務的意見》，納入了構建智慧物業(yè)管理服務平臺、全域全量采集數(shù)據(jù)、推進物業(yè)管理智能化、融合線上線下服務等六方面內(nèi)容。推動設施設備管理智能化、實現(xiàn)車輛管理智能化、促進居住社區(qū)安全管理智能化，拓寬物業(yè)服務領域、對接各類商業(yè)服務、提升公共服務效能、發(fā)展居家養(yǎng)老服務等與居民生活切實相關的智能化物業(yè)管理服務內(nèi)容被重點提及。

“科技賦能，便于建立以智慧社區(qū)管理為基礎單元，以智慧城市建設管理為目標的系統(tǒng)性工程。通過數(shù)據(jù)采集、管理、分析和利用，有助于城市管理層對城市進行更好的管理和服務工作。”肖云祥表示。

加強智能“基本功”

智慧物業(yè)的快速發(fā)展并非一日之功。據(jù)中國指數(shù)研究院數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2013年至今，中國百強物業(yè)企業(yè)智能化投入的資金規(guī)模復合增長率超過50%，占營業(yè)收入的比例約1%。近年來，智慧物業(yè)成為物管服務的新發(fā)展方向，物業(yè)管理行業(yè)龍頭企業(yè)紛紛在智慧物業(yè)方面布局發(fā)力。

中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國智慧社區(qū)行業(yè)市場前景及投資研究報告》預計，2022年中國智慧社區(qū)市場規(guī)模近萬億元。廣闊的智慧物業(yè)市場規(guī)模為智慧物業(yè)的發(fā)展提供了一片“藍海”。

業(yè)內(nèi)人士分析指出，物業(yè)服務企業(yè)通過信息化、智能化、自動化和集約化管理，企業(yè)的管理效率和運營效率得到有效提升。在行業(yè)新技術運用及項目外包等方式的助力下，物業(yè)服務500強企業(yè)的人均效能正在顯著提高。頭部物業(yè)服務企業(yè)幾乎都擁有或正在開發(fā)自己的信息化平臺。

《2020中國綠色智慧物業(yè)發(fā)展報告與案例選編》指出，以移動互聯(lián)、IoT(物聯(lián)網(wǎng))、5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新興技術為基礎支撐，打造專業(yè)化、協(xié)同化的綠色智慧物業(yè)平臺，構筑一體化綠色智慧物業(yè)管理體系，已成為新時代城市居民和各大城市服務運營主體推動智慧社區(qū)和數(shù)字城市建設進程的重要發(fā)力點。

關鍵詞： 智慧物業(yè)