商務(wù)部新聞發(fā)言人高峰今日指出，針對(duì)老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面可能會(huì)面臨困難的問題，商務(wù)部在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，已經(jīng)會(huì)同各地商務(wù)主管部門開展工作，督促零售、餐飲、商場(chǎng)等場(chǎng)所保留面對(duì)面人工服務(wù)，支持現(xiàn)金和銀行卡支付。

此外，高峰還指出，商務(wù)部將鼓勵(lì)引導(dǎo)上述場(chǎng)所針對(duì)老年人特點(diǎn)，提供簡便易行的智能服務(wù)。

4日，商務(wù)部召開例行新聞發(fā)布會(huì)。在回答關(guān)于“商務(wù)部在解決老年人使用智能技術(shù)困難方面做了哪些工作?”問題時(shí)，高峰作出如上表述。

高峰表示，商務(wù)部將加強(qiáng)督促指導(dǎo)，推動(dòng)地方商務(wù)主管部門對(duì)餐飲等便民消費(fèi)場(chǎng)所進(jìn)行排查，對(duì)不合規(guī)行為協(xié)調(diào)相關(guān)部門依法依規(guī)處理。

同時(shí)，研究完善餐飲業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)加強(qiáng)行業(yè)自律，引導(dǎo)餐飲等生活服務(wù)企業(yè)提高為老年人服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)流程，切實(shí)為老年人提供細(xì)致周到的服務(wù)，營造舒心、安心、放心的消費(fèi)環(huán)境。

關(guān)鍵詞： 老人掃碼點(diǎn)餐