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天貓用11組普通人的故事,組成美好時(shí)代的拼圖
時(shí)間:2021-11-12 20:36:15
作家樊小純?cè)跁?shū)中寫(xiě):“每個(gè)人身上都背著一個(gè)時(shí)代。”

進(jìn)入21世紀(jì)第3個(gè)十年,隨著社會(huì)生產(chǎn)力進(jìn)一步發(fā)展,社會(huì)關(guān)注慢慢呈現(xiàn)出由集體轉(zhuǎn)向個(gè)體的趨勢(shì)。在一個(gè)人身上看見(jiàn)一個(gè)時(shí)代,正從書(shū)中轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。與此同時(shí),人們對(duì)生活需求的重心,也正逐漸從物質(zhì)層面跨越到精神層面。

現(xiàn)如今,已走到第13個(gè)年頭的天貓雙11與時(shí)代共振,早已不局限于只是為消費(fèi)者提供單一的購(gòu)物場(chǎng)景,而是由點(diǎn)到面聯(lián)結(jié)無(wú)數(shù)商家與消費(fèi)者,成為了無(wú)數(shù)人群喜怒哀樂(lè)的載體,也承載著無(wú)數(shù)創(chuàng)業(yè)或追夢(mèng)故事。

為更好地向社會(huì)傳遞天貓雙11致力于為大家實(shí)現(xiàn)美好生活的心智,今年天貓雙11聯(lián)合《南方人物周刊》通過(guò)采訪11位行業(yè)代表人物,發(fā)掘一批美好生活創(chuàng)造者和天貓雙11之間的溫暖故事,進(jìn)一步呈現(xiàn)天貓「美好生活共同向往」的價(jià)值主張。

·11位美好生活創(chuàng)造者,與天貓雙11之間不得不說(shuō)的故事

隨著科技發(fā)展、國(guó)潮崛起,一大批中國(guó)智造正不斷推陳出新。天貓雙11也成為了這些從業(yè)者們與之相匹配的發(fā)力舞臺(tái),從而進(jìn)一步推動(dòng)國(guó)貨復(fù)興、鄉(xiāng)村振興。

(1)新文創(chuàng)出圈背后的創(chuàng)新與堅(jiān)守

作為考古盲盒界的鼻祖,豫博文創(chuàng)最先敏銳感知到了文創(chuàng)考古風(fēng)潮。由四人團(tuán)隊(duì)組建的18米的文創(chuàng)部門(mén),起初一直走得磕磕絆絆,直到后來(lái)團(tuán)隊(duì)累積了充沛經(jīng)驗(yàn),在天貓線上開(kāi)店,只用不到一年,就坐擁數(shù)十萬(wàn)粉絲,總銷(xiāo)售額超過(guò)3000萬(wàn)。但無(wú)論銷(xiāo)售多么火爆,豫博文創(chuàng)始終沒(méi)忘記“通過(guò)文創(chuàng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),推動(dòng)大家了解中國(guó)傳統(tǒng)文化,掃歷史文化之盲,掃傳統(tǒng)文化之盲”的初心。正如河南博物院馬蕭林院長(zhǎng)所說(shuō):“博物院文創(chuàng)的‘出圈’本質(zhì)上是我們國(guó)家文化自信的表現(xiàn)。”

天貓雙11也與河南博物院一同見(jiàn)證了新文創(chuàng)人背后的創(chuàng)新與堅(jiān)守。在民族自信、文化自信大背景下,數(shù)字化助推國(guó)貨、國(guó)潮、新文創(chuàng)煥發(fā)新活力。天貓數(shù)據(jù)顯示,隨著更多博物館電商化,考古盲盒、文創(chuàng)擺件等有非遺元素的商品正成為95后的心頭所愛(ài)。今年的天貓雙11,00后消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)非遺產(chǎn)品的人數(shù)和金額都增長(zhǎng)了1倍,新文創(chuàng)產(chǎn)品成為最大的黑馬之一。

(2)百萬(wàn)年薪和百萬(wàn)虧損,一位新農(nóng)人選擇了后者

同樣積極參與鄉(xiāng)村振興的,還有來(lái)自安徽的女博士段旭旭。初入梨場(chǎng)的段旭旭一度被滯銷(xiāo)的梨子搞得潰不成軍,直到2018年加入天貓臺(tái),通過(guò)電商直播實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額超過(guò)100萬(wàn)的成就,之后又建立“天貓農(nóng)場(chǎng)X碭山酥梨”合作基地,通過(guò)天貓、菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的整合供應(yīng)鏈,大大提升訂單量。

今年11月1日,天貓雙11打造首個(gè)以鄉(xiāng)村振興為主題的購(gòu)物會(huì)場(chǎng),特色縣域的展示、新農(nóng)人的直播、原產(chǎn)地的爆款推薦,覆蓋阿里12個(gè)數(shù)字鄉(xiāng)村合作縣域和公益縣域的上萬(wàn)款商品。段旭旭也在今年雙11中嘗試與MCN機(jī)構(gòu)合作,在天貓連續(xù)開(kāi)設(shè)多場(chǎng)直播活動(dòng)。除了段旭旭的店鋪,還有一千余戶(hù)縣域的天貓商家參與狂歡,讓消費(fèi)者感受到中國(guó)農(nóng)業(yè)的多元與繁榮。

(3)珠峰下的快遞之旅:穿越108道拐和5000米高山

來(lái)自陜西的楊濤,初入珠峰腳下的扎西宗就因快遞不便,被現(xiàn)實(shí)狠狠教育了一頓。為了解決當(dāng)?shù)匚锪鞑粫车膯?wèn)題,楊濤決定自己開(kāi)家菜鳥(niǎo)驛站。自從有了快遞站,不僅楊濤的生活更加便捷,周邊居民的生活質(zhì)量也有了顯著提升,從此大家再也不用千里迢迢去購(gòu)買(mǎi)一些生活必需品。網(wǎng)購(gòu)讓邊疆的人民也享受了都市生活的輕松與便利,對(duì)帶動(dòng)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)也起到了一定作用。

與此同時(shí),傳遞快樂(lè)的人也值得收獲快樂(lè)。這個(gè)雙11,菜鳥(niǎo)聯(lián)合天貓投入億元用于補(bǔ)貼快遞員,感謝他們?cè)谝痪€的辛苦付出,同時(shí)也是鼓勵(lì)快遞員們提升服務(wù)質(zhì)量,讓消費(fèi)者享受更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

除了推動(dòng)國(guó)貨復(fù)興、鄉(xiāng)村振興,還有一大批年輕人用自己的創(chuàng)意與熱愛(ài)創(chuàng)業(yè),在新時(shí)代譜寫(xiě)屬于自己的篇章,這些也都被天貓雙11一記錄在冊(cè)。

(1)我的生活,就是我的生意

作為一名愛(ài)狗人士,黃瀾曦將自己的熱愛(ài)做成了事業(yè)。在黃瀾曦的天貓旗艦店里,不只有普通人可以喝的鴨肉味、牛肉味、三文魚(yú)味、赤蝦味奶茶,還有給狗狗喝的“汪茶”,給貓咪喝的“喵茶”。盡管這項(xiàng)生意十分小眾,但有天貓這個(gè)國(guó)內(nèi)最大電商創(chuàng)業(yè)臺(tái)背書(shū),黃瀾曦對(duì)于寵物的理念,已被越來(lái)越多人認(rèn)可。

(2)85后鏟屎官的創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn):愛(ài),陪伴,機(jī)器人

把寵物做成事業(yè)的還有辭職創(chuàng)業(yè)的85后姑娘朱虹,她們團(tuán)隊(duì)成功打造出了陪伴寵物機(jī)器人。在天貓上線一年多后,朱虹越來(lái)越覺(jué)得自己當(dāng)初的決定是正確的。在電商臺(tái)銷(xiāo)售,可以第一時(shí)間收到用戶(hù)反饋,一些正面反饋?zhàn)屗械秸駣^:“覺(jué)得我們這個(gè)產(chǎn)品確實(shí)提升了家庭幸福感。”顯而易見(jiàn),天貓已為消費(fèi)者和商家構(gòu)建出一條非常高效的溝通渠道。

(3)90后創(chuàng)業(yè)者:覺(jué)得自己是被選中的孩子

天貓雙11一直反映著社會(huì)文化的變遷和社會(huì)需求的增長(zhǎng),Bosie創(chuàng)始人劉光耀對(duì)此深有感觸。自2018年天貓旗艦店上線以來(lái),Bosie只用一年時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售額從0到1.4億的突破。作為一個(gè)全新品牌,Bosie成立之初也充滿(mǎn)了無(wú)數(shù)荊棘,但好在有天貓臺(tái)的幫扶,讓Bosie度過(guò)了創(chuàng)業(yè)初期的艱難探索。

數(shù)據(jù)顯示,275個(gè)新品牌連續(xù)3年翻倍增長(zhǎng),700多個(gè)新品牌成為細(xì)分品類(lèi)第一名。阿里巴巴集團(tuán)副總裁吹雪表示,新品牌的存活率,是天貓的核心戰(zhàn)略之一。作為新品牌的“臺(tái)級(jí)合伙人”,天貓未來(lái)5年將投入百億,幫助2000個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),成為國(guó)民新品牌。

(4)老字號(hào)來(lái)了批年輕人

新品牌有人在做,老字號(hào)也不能丟。今年雙11期間,共有184個(gè)老字號(hào)在淘寶直播間直面消費(fèi)者,傳播傳統(tǒng)文化。

從小在老字號(hào)內(nèi)聯(lián)升長(zhǎng)大的程旭,一心致力于讓老字號(hào)煥發(fā)新活力。一大批內(nèi)聯(lián)升合作款經(jīng)由天貓旗艦店推出后,受到年輕人的追捧,立刻成為暢銷(xiāo)款。原先45歲以下消費(fèi)者的比例只有25%,現(xiàn)在能達(dá)到50%。越來(lái)越多的人關(guān)注到內(nèi)聯(lián)升在時(shí)尚化轉(zhuǎn)型上做出的努力。今年雙11,有220家老字號(hào)在天貓上的銷(xiāo)售額同比去年增長(zhǎng)1倍。老字號(hào)商品在天貓臺(tái)的迅猛增長(zhǎng),離不開(kāi)今年6月天貓啟動(dòng)的老字號(hào)拓新計(jì)劃,即在5年內(nèi)持續(xù)投入10億,從品牌營(yíng)銷(xiāo)、消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)、新品研發(fā)等方面助力老字號(hào)復(fù)興。

事實(shí)上,對(duì)于商家和消費(fèi)者而言,天貓雙11更重要的意義在于其為社會(huì)帶來(lái)了更多商業(yè)價(jià)值和人文關(guān)懷。阿里巴巴副總裁、天貓行業(yè)負(fù)責(zé)人吹雪說(shuō)“今年雙11首先是最溫情的雙11。今年天貓雙11的消費(fèi)主張是健康、運(yùn)動(dòng)、家庭關(guān)系,還有公益、綠色等。”

(1)我有個(gè)朋友,他想買(mǎi)點(diǎn)特別的東西

通過(guò)天貓臺(tái),老鞋匠鐘勝和收到了較之前成倍的訂單,而不計(jì)其數(shù)的殘障人士,也通過(guò)鐘勝和第一次穿到了舒適合腳的鞋子,從而可以體面地走出家門(mén),過(guò)正常的生活。鐘勝和深切感知到,這項(xiàng)業(yè)務(wù)要繼續(xù)做下去:“中國(guó)有8500萬(wàn)殘障人士,其中腳部殘疾的人有幾百萬(wàn),那就意味著有幾百萬(wàn)人可能找不到適合自己的鞋穿。我希望能通過(guò)天貓,讓他們能找到我。”從今年年初至今,鐘勝和的店鋪為腳部殘疾的顧客制作了一千雙鞋,開(kāi)了千個(gè)特殊鞋的模具,比他開(kāi)店以來(lái)制作的常規(guī)鞋模具多得多,但他仍然覺(jué)得是值得的。“每一個(gè)腳有殘疾的人,都有他的故事。有一雙鞋穿,對(duì)他們來(lái)說(shuō),感覺(jué)很好。”

在天貓臺(tái)上,還可以看到更多不為“爆款”而定制的商品:盲文鍵盤(pán)、閃光報(bào)警水壺、唇語(yǔ)口罩、乳腺癌術(shù)后文胸……這些像鐘勝和一樣的特別賣(mài)家,堅(jiān)定地用行動(dòng)鼓勵(lì)著每一個(gè)需要他們的人。

(2)天貓雙11中,那些沒(méi)有被看見(jiàn)的“鴻星爾克”們

作為洗護(hù)品牌“浴見(jiàn)”的創(chuàng)始人,李勵(lì)為了解決貧困地區(qū)孩子洗澡難的問(wèn)題,創(chuàng)辦了公益項(xiàng)目“洗澡去”。在她的推動(dòng)下,許多貧困地區(qū)相繼增添了便利的衛(wèi)浴設(shè)施,不計(jì)其數(shù)的孩子終于洗上了熱水澡。

在天貓,這種全民公益無(wú)處不在。據(jù)悉,15年來(lái),已有超過(guò)800萬(wàn)商家上線公益寶貝,促成473億筆愛(ài)心訂單,累計(jì)7億消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi),共幫助到4300萬(wàn)人次。

(3)天貓雙11中的勞保店主:做勞動(dòng)者的“護(hù)航人”

有人為孩子洗澡操心,也有人致力于成為一名“勞動(dòng)者護(hù)航人”。十年創(chuàng)業(yè)之路,劉彩婷見(jiàn)證了天貓雙11的十年,更見(jiàn)證了十年間勞保市場(chǎng)的變化,以及消費(fèi)者的習(xí)慣與體驗(yàn)變化。十年前的天貓雙11,劉彩婷正處在危機(jī)中的店鋪迎來(lái)了一次重要轉(zhuǎn)機(jī),自此生意走上正軌。對(duì)于劉彩婷來(lái)說(shuō),天貓帶來(lái)的不只是銷(xiāo)售額上漲,更重要的是隨著天貓對(duì)“公益寶貝”的全面升級(jí),通過(guò)她店鋪內(nèi)的“公益寶貝”籌集到的善款,幫助了很多低收入勞動(dòng)力群體。

(4)尾款人和他的第十三個(gè)天貓雙11

11位受訪者中,有一位可以說(shuō)是與天貓雙11一同成長(zhǎng)起來(lái)的。陳鵬連續(xù)13年參加天貓雙11活動(dòng),在此期間,經(jīng)常為家人采購(gòu)生活用品的他,早已成為了“愛(ài)的大管家”。談起天貓雙11,陳鵬覺(jué)得最大的感受是“消費(fèi)更理了,把錢(qián)花得更有質(zhì)量、有價(jià)值了。借由天貓雙11也看到了更廣闊的世界,體驗(yàn)了更豐饒的生活。”

一筆筆購(gòu)買(mǎi)記錄不單單代表著消費(fèi)者生活的變遷,這也是無(wú)數(shù)凡日子的縮影,是無(wú)數(shù)美好生活的模樣,這些無(wú)數(shù)凡的日子無(wú)意在向我們說(shuō)明——我們的生活變得越來(lái)越好。

通過(guò)11組人物故事不難洞見(jiàn),天貓雙11正在成為萬(wàn)千商家和消費(fèi)者通向美好明天的穩(wěn)固橋梁。

·以小見(jiàn)大,天貓雙11“美好生活共同向往”

小人物也可以折射大時(shí)代。顯而易見(jiàn),與時(shí)俱進(jìn)的天貓雙11,早已不只是一個(gè)單純購(gòu)物狂歡的日子。11位代表人物的故事,足以表明天貓臺(tái)愈加強(qiáng)化的社會(huì)責(zé)任感。相信13歲的天貓雙11,已然矗立在一個(gè)全新的起點(diǎn),在樹(shù)立標(biāo)桿化品牌認(rèn)知體系的同時(shí),也為行業(yè)做出表率;在關(guān)注社會(huì)議題,傳遞積極社會(huì)價(jià)值的同時(shí),使消費(fèi)者、商家、生態(tài)伙伴進(jìn)一步感知到品牌希望為人們創(chuàng)造美好生活的期待與主張。

免責(zé)聲明:市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn),選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考,不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。

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