“買輪胎,上天貓,線上買,到店裝。”近日,天貓超級品牌日攜手全球領(lǐng)先輪胎制造商德國馬牌,持續(xù)深化新零售進(jìn)程下的消費(fèi)者體驗革新,讓廣大車主享受到“線上購胎、到店安裝”的便捷服務(wù)。游泳世界冠軍張雨霏、脫口秀大會冠軍周奇墨跨界搭檔聯(lián)名推介,德國馬牌三大重磅產(chǎn)品驚喜亮相,共同助力德國馬牌開啟線上線下融合的D2C新零售模式。

線上線下一體化的D2C新零售模式,保障“線上購胎,到店安裝”的交易履約體驗

德國馬牌創(chuàng)建于1871年,是世界第三大輪胎制造企業(yè)、歐洲最大的汽車配件供應(yīng)商。作為行業(yè)領(lǐng)先者,德國馬牌始終保持著創(chuàng)新驅(qū)動力,四年前曾成為首個參與天貓超級品牌日的輪胎品牌。如今德國馬牌再度合作天貓超級品牌日,一同打造“在線購胎,到店安裝”的一站式便捷體驗。

超級品牌日活動期間,車主進(jìn)入德國馬牌輪胎官方旗艦店后,使用“輪胎選擇器”在線選擇用車場景、輸入車型信息,即可一鍵獲得適配的輪胎推薦,下單默認(rèn)到店安裝,系統(tǒng)推薦附近的門店并預(yù)約到店安裝時間即可,碰到問題也可24小時呼叫客服解答所有購胎用胎換胎的問題。

作為汽車后市場率先開啟線上線下一體化營銷模式的行業(yè)標(biāo)桿,德國馬牌集線上銷售、經(jīng)銷商出貨與線下門店服務(wù)于一體,通過數(shù)字化能力鏈接品牌方、渠道經(jīng)銷商、零售門店,在全域精準(zhǔn)營銷、店鋪私域運(yùn)營、交易履約等方面提升效率,最終讓消費(fèi)者實現(xiàn)“在線購胎,到店安裝”的一站式便捷體驗。

新興電商渠道和傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道的有機(jī)結(jié)合,是多方共贏的,不僅解決了線上電商新渠道與線下渠道價值鏈沖突的問題,也加強(qiáng)了品牌與經(jīng)銷商、終端門店的粘性,是從“單兵作戰(zhàn)”到生態(tài)鏈“集團(tuán)軍作戰(zhàn)”的升級。

四大亮點(diǎn)發(fā)力, AIPL人群策略支撐品牌全域全鏈路數(shù)字化營銷

活動期間,德國馬牌運(yùn)用品牌數(shù)據(jù)銀行,圈選品牌潛客并在線上鏈路的前期,通過多渠道觸達(dá),轉(zhuǎn)化成為品牌認(rèn)知人群(A)和意向購買人群(I),繼而獲得更為豐富的人群標(biāo)簽,而在線上鏈路的中后期,馬牌采用品牌權(quán)益刺激,促成A-I人群的購買轉(zhuǎn)化(P),通過天貓超級品牌日,品牌全網(wǎng)曝光4億+,品牌人群資產(chǎn)沉淀近400萬。

合作中,游泳世界冠軍張雨霏與脫口秀大會冠軍周奇墨跨界搭檔,在科技感十足的創(chuàng)意廣告片中展示“線上買,到店裝”的極致服務(wù),周奇墨在天貓直播間化身“德國馬牌首席體驗官”趣味帶貨;多位千萬級粉絲抖音KOL組團(tuán)發(fā)起用胎難題大挑戰(zhàn),聯(lián)動造勢。與此同時,德國馬牌在天貓發(fā)布王牌科技ContiSeal自修補(bǔ)技術(shù)與ContiSilent靜音技術(shù)以及全新彩色輪胎三大重磅產(chǎn)品;線下“德國馬牌掌中店”以快閃店形式空降上海,讓消費(fèi)者近距離體驗超級服務(wù)。此外,天貓聚合各大社交平臺開啟站內(nèi)外大規(guī)模流量曝光,多場景定制化觸達(dá)目標(biāo)人群,建立德國馬牌品牌傳播矩陣。

在冠軍明星的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、千萬級KOL組團(tuán)造勢、三大重磅產(chǎn)品亮相、億級曝光精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化“四大亮點(diǎn)”的共同作用下,德國馬牌天貓超級品牌日活動取得了精準(zhǔn)的用戶觸達(dá)與有效引流,完成從傳播到轉(zhuǎn)化的完整消費(fèi)鏈路閉環(huán),對廣大消費(fèi)者形成“買輪胎,上天貓,線上買,到店裝”的心智樹立。

天貓汽車后市場,助力汽車零部件品牌構(gòu)建品牌生態(tài)閉環(huán)

渠道競爭將成為過去時,在未來數(shù)字化時代,將迎來品牌生態(tài)的競爭。品牌心智、消費(fèi)者資產(chǎn)、渠道經(jīng)銷商、終端服務(wù)門店和三方服務(wù)商構(gòu)成了以品牌為中心的品牌生態(tài)閉環(huán)。

在汽車后市場行業(yè),天貓旗艦店2.0支持品牌加盟門店接入官方旗艦店承接安裝服務(wù)并進(jìn)行獨(dú)立核銷,幫助品牌建立品牌生態(tài)閉環(huán)。對于未布局終端門店的品牌,天貓平臺上的4萬家全國安裝服務(wù)門店亦可補(bǔ)充服務(wù)供給,以滿足車主“線上買,到店裝”的完整愛車養(yǎng)護(hù)旅程。自2018年天貓汽車后市場開始搭建安裝服務(wù)網(wǎng)絡(luò)至今,已完成全國95%以上區(qū)縣地區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局,所有服務(wù)門店均經(jīng)過天貓嚴(yán)格審核資質(zhì),并繳納一定金額的服務(wù)質(zhì)保金,超過4萬家汽車后市場行業(yè)門店加入天貓服務(wù)體系,確?，F(xiàn)在用戶3公里范圍內(nèi)至少有一家服務(wù)門店,首先從網(wǎng)絡(luò)密度確保用戶的服務(wù)體驗;其次天貓汽車后市場擁有一套標(biāo)準(zhǔn)的門店服務(wù)管理規(guī)則,約束線下門店的服務(wù)行為,提升服務(wù)體驗。

天貓汽車后市場行業(yè)亦致力于打造消費(fèi)者“一鍵適配,省心養(yǎng)車”的服務(wù)體驗,基于車型適配大數(shù)據(jù),整合平臺海量優(yōu)質(zhì)商品,推出了汽車后市場一站式車型導(dǎo)購服務(wù),讓車主用戶即能擁有專業(yè)適配的導(dǎo)購服務(wù),也能享受線上購物的透明保障。截止目前的車型導(dǎo)購能力已覆蓋5萬+主流車型,2022年天貓汽車后市場行業(yè)將持續(xù)為車主用戶帶來更精準(zhǔn)的愛車養(yǎng)護(hù)體驗,打開手淘,搜“汽車保養(yǎng)”,即可體驗“一鍵適配,省心養(yǎng)車”。

天貓超級品牌日簡介:

天貓超級品牌日是阿里平臺最大的品牌聯(lián)合營銷陣地,聯(lián)合全球頂尖品牌,通過天貓大數(shù)據(jù)強(qiáng)化品牌數(shù)字化營銷能力,發(fā)起品效合一的傳播大事件,打造屬于“品牌自己的雙11”,實現(xiàn)銷售力和品牌力的跨越式增長。

從2015年開始,目前已與超過200個品牌,合作過超過300場超品,已經(jīng)成為品牌和自身消費(fèi)者溝通的最大狂歡日。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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