小家電老板梁于陽度過了分秒必爭的四個月。

疫情爆發(fā)后，向他的公司“秒秒測”訂購電子溫度計的訂單突增了 15 倍。這意味著他需要在短期內(nèi)大大提升生產(chǎn)力，購入遠(yuǎn)多于庫存的零部件，還要想辦法解決上游工廠復(fù)工延遲、下游銷售渠道出現(xiàn)假貨等等的問題。

待疫情在海外擴(kuò)散開來，事情變得更加復(fù)雜。中國工廠對世界的依賴以他意想不到的方式展現(xiàn)出來。東南亞生產(chǎn)零部件的工廠突然關(guān)門了，梁于陽好不容易運轉(zhuǎn)起來的生產(chǎn)線就因為缺少一個小小的零件而陷入停工的風(fēng)險。

為了恢復(fù)這顆小小零件的供應(yīng)，梁于陽的同事找到了日本工廠，然后同樣得到了無法復(fù)工的答復(fù)。但對方告訴他，愿意推薦自己的競爭對手幫助供應(yīng)。這種罕見的情況令梁于陽吃驚。

不過奇跡并沒有發(fā)生——因為那些競爭對手的貨也來自東南亞。

梁于陽的故事是特殊的。防疫物資類的電器在疫情期間獲得了遠(yuǎn)高于其他家電品類的關(guān)注。更多老板擔(dān)心的是造好的貨賣不出去。

寧波賽特斯電器的 CEO 霍通恩覺得自己很幸運，因為他的兩個主力產(chǎn)品——電風(fēng)扇和飲水機(jī)剛好錯過或還沒到銷售旺季，所以不算損失慘重。但他周圍一些依賴歐美出口生意，且產(chǎn)品正趕上銷售旺季的兄弟公司日子就很難過。

“疫情期間出口貿(mào)易受打擊，意大利、法國疫情嚴(yán)重，很多貨物交不出去，外貿(mào)公司取消了訂單，但是貨已經(jīng)生產(chǎn)出來了，繼續(xù)壓著只能增加庫存成本。所以大家都轉(zhuǎn)過身來做國內(nèi)市場了。這種情況在長三角沿海城市比較嚴(yán)重。”小匠物聯(lián)的 CEO 米雪龍說。

中國家電行業(yè)在一季度經(jīng)歷了一場劫難。無法開店銷售，無法上門安裝，復(fù)工復(fù)產(chǎn)延遲、元器件供應(yīng)短缺，出海貿(mào)易受阻……每一個困難都足以按死一家公司。

用格力總裁董明珠的話來說，今年一季度，格力因疫情損失了 300 億元左右。同期，格力的凈利潤同比下降了 70%-77%。海信家電也預(yù)計，一季度凈利潤將降至 0.00 元至 1.265 億元，下降幅度為 100% 至 70%。

與大家電巨頭相比，一些體量小的小家電公司抗壓能力更弱，面對的情況也更復(fù)雜。

我們采訪了制造電風(fēng)扇、飲水機(jī)的寧波賽特斯電器的 CEO 霍通恩、制造電子體溫計的小米生態(tài)鏈公司秒秒測的 CEO 梁于陽、為家電企業(yè)提供物聯(lián)網(wǎng)解決方案的公司小匠物聯(lián)的 CEO 米雪龍。這三位小家電行業(yè)的老板講述了他們在疫情期間的經(jīng)歷。

傳染病改變了市場，也改變了供應(yīng)鏈。有的人在探索用國內(nèi)市場彌補(bǔ)外貿(mào)損失，有的人在努力用國產(chǎn)零件代替進(jìn)口零件，還有一些人投奔向市場新寵，去制造衛(wèi)生護(hù)理類、防疫物資類和廚房電器類產(chǎn)品。

中國工廠的機(jī)器已重新開始運轉(zhuǎn)，但世界市場今非昔比。遠(yuǎn)在天邊的一些人正在經(jīng)歷磨難，近在咫尺的一些人為此而感到陣痛。

梁于陽 秒秒測 CEO

疫情開始后，我們的電子體溫計訂單增加了不少。主要來自國內(nèi)，過去一周海外的單子才有所增加。

醫(yī)療器械進(jìn)入市場是需要許可證的。疫情期間，中國的政策比較靈活，關(guān)鍵防疫物資只要在海外認(rèn)證過，國內(nèi)就可以走綠色通道，飛快獲得認(rèn)證，然后產(chǎn)品既可以賣給醫(yī)療機(jī)構(gòu)，也可以上市場零售。

但海外的情況比較復(fù)雜，很多市場要求醫(yī)療器械必須要拿到當(dāng)?shù)氐乃幈O(jiān)局認(rèn)證。這些許可證都是地域性的，全球不太互認(rèn)，我們光走流程就要花很多時間。最近幾周，海外疫情嚴(yán)重，一些監(jiān)管機(jī)構(gòu)也放松了標(biāo)準(zhǔn)，允許我們賣器械給醫(yī)療機(jī)構(gòu)了，但是仍然不許零售。

因此我認(rèn)為海外的需求還沒有完全釋放出來?，F(xiàn)在我們接到的海外單都是小單子，一單訂幾千個。如果海外按照中國的搞法，每單應(yīng)該至少在 5-10 萬個以上。

不過盡管如此，我們的供應(yīng)鏈也跟不上。很多買家已經(jīng)把錢付了，但我們也只能“生產(chǎn)多少，出廠多少”，慢慢去把欠的貨交上。

供應(yīng)鏈跟不上有三個原因，一是復(fù)工延遲，二是元器件短缺，三是需求量驟增。

復(fù)工延遲的影響很大。一月份，我們拿到了“北京市防疫重點企業(yè)”的招牌。北京東城區(qū)政府在梳理轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的時候看到了我們這家做電子溫度計的企業(yè)，報給了上級政府。東城區(qū)文化類企業(yè)偏多，像我們這樣的醫(yī)療器械企業(yè)少，政府動作很迅速，這個招牌很快就發(fā)了下來。

我們一開始挺興奮，就拿著這個招牌去找工廠，催請上游復(fù)工。但發(fā)現(xiàn)其實招牌沒那么好用，有的廠所在的當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)認(rèn)，有的廠所在的政府機(jī)構(gòu)不認(rèn)——特別是出了北京市之后。

一個天津的廠子給我們做塑膠件，我們?nèi)贤?，對方說不行，全市都要求停工了，你不是政府，你只能讓北京市政府給天津市政府發(fā)文件才行。對我們來說，有一個元器件不到位，我們整個生產(chǎn)線就運轉(zhuǎn)不起來。我們列了個單子，發(fā)現(xiàn)有十來個相關(guān)企業(yè)無法復(fù)工。只能一家家去斡旋，找小米的同事求助，給天津市政府打電話……最后直到 3 月中旬才逐步解決了復(fù)工問題，花了差不多一個半月的時間。

但是很多廠子復(fù)工后仍然缺工人，或者說缺有經(jīng)驗的工人。產(chǎn)能比較有限。

其次，元器件短缺問題也很嚴(yán)重。復(fù)工之后我們自己的工廠有庫存，撐了一段時間。但最近幾天我又開始發(fā)愁了。一個半星期前，我看新聞?wù)f，菲律賓、馬來西亞疫情嚴(yán)重，一些工廠關(guān)閉了。我當(dāng)時還想，應(yīng)該不會對我們有什么影響吧?結(jié)果很快就發(fā)現(xiàn)情況不對了。

我們有一個精密電感是在菲律賓生產(chǎn)的，它本來只是個最普通的東西，但現(xiàn)在把我們難住了。

我一看缺口，發(fā)現(xiàn)短缺的數(shù)目會影響導(dǎo)致將近 50 萬只產(chǎn)品出不來。這就太可怕了。我已經(jīng)花了好多錢，買元器件，開生產(chǎn)線，現(xiàn)在一個零件到不了，一切都白搭。

我們只好去找替代品。發(fā)現(xiàn)好一些的電感基本都是日本產(chǎn)的。于是我們?nèi)ジ毡镜脑瓘S開會，對方很配合，告訴我們他們真的供應(yīng)不上了，但愿意幫忙聯(lián)系兩個競爭對手的產(chǎn)品給我們。這種情況真的很少見。

但是我一看對方介紹的競爭對手，發(fā)現(xiàn)他們的廠也都在東南亞，一樣拿不到貨。

東南亞疫情目前還在上升階段，我們估計他們到 4 月 28 日應(yīng)該依然無法正常復(fù)工(發(fā)稿時候的最新消息：菲律賓的這個廠的復(fù)工被推遲到了5月12日)。最后，我們只能回到中國大陸，去找市場上的閑散貨，也就是“從渠道抓獲”，但收購價格比正常時期翻一番。

現(xiàn)在這個市場的情況就像疫情之初大家倒騰口罩一樣，賣方都是先跟你談價錢，然后才去找貨，但后來發(fā)現(xiàn)他們自己也找不到。我們后來按照產(chǎn)能算了一下，發(fā)現(xiàn)市面上這顆精密電感的90%實際上是被秒秒測買走的，只有 10% 的貨供給別人。所以如果有任何人說自己手里有大量的精密電感，那就是在信口開河。因為市場上不可能有那么多的貨了。

雖然我們現(xiàn)在買到了一些國產(chǎn)貨，但精度不高，我們只能通過在其他方面進(jìn)行改進(jìn)，去彌補(bǔ)它的缺陷。但這也意味著我們的成本要增加。

最后，需求量的增加也加重了供需的不平衡。其實疫情開始后，棒狀體溫計在國內(nèi)的需求提升并不怎么快，反而是海外比較喜歡。一是因為他們并沒有普及額溫槍，二是因為大多數(shù)國家沒有做大規(guī)模排查，且新冠試劑盒短缺，導(dǎo)致他們更依賴家庭溫度計。如果海外標(biāo)準(zhǔn)徹底放開，允許零售，那么海外單應(yīng)該是百萬級別的。

疫情期間，國內(nèi)對電子溫度計的需求增加了 15 倍。但我覺得海外需求會比這更高。

其實我們沒有開展外貿(mào)業(yè)務(wù)，不是直接出口，而是間接出口。一般是海外需求方找到外貿(mào)公司，然后外貿(mào)公司再找到我們。我們只管國內(nèi)部分的物流，海外的運輸問題都是誰下單誰解決。

秒秒測的團(tuán)隊基本都是做研發(fā)的，沒有太強(qiáng)的外貿(mào)人員。我現(xiàn)在很想找外貿(mào)人員加入我們。最近是一個挺好的時機(jī)，因為海外疫情嚴(yán)重，出口受打擊，很多原本做外貿(mào)的人現(xiàn)在沒事做了。但是我的圈子沒有類似的人，這讓我挺頭疼。

我也想過，我們現(xiàn)在加大馬力生產(chǎn)，如果疫情突然好轉(zhuǎn)了，不需要這么多溫度計了，我們該怎么辦?

供應(yīng)鏈行業(yè)有個詞，叫甩牛鞭效應(yīng)。比方說，有 3 個客戶要東西，就有 10 個經(jīng)銷商去找貨，最后可能有 30 多個人來找廠家，讓廠家錯估了市場需求。如果我們?yōu)樘撛龅男枨蟠罅總湄?，對我們來說是很危險的。

不過，我沒想到的是，病情在中國控制住了，卻在海外蔓延開了。現(xiàn)在看國外的情況，我們不擔(dān)心貨賣不出去了。

當(dāng)然，像我們這種受疫情影響反而銷量上漲的情況是特殊的，國內(nèi)大多數(shù)電器廠家還是銷量下滑的。有一個投資人朋友跟我說，即使貨賣得不好，現(xiàn)在也別做促銷。因為如果隕石要撞地球了，是沒人會關(guān)心新潔面儀上市的。意思是現(xiàn)在促銷效率低。

今年我們的收入預(yù)期會往上調(diào)一些，但是不會很多。因為雖然短期看來，疫情有助防疫物資的銷售，但如果經(jīng)濟(jì)長期受損，整個行業(yè)都會受害。

霍通恩 寧波賽特斯電器 CEO

從 2003 年起，我開始做家電出口，主要賣向韓國、歐洲、澳大利亞、日本、智利和中東國家。但是過去兩年，賽特斯電器也開始做國內(nèi)市場了，因為我覺得國內(nèi)市場有比較好的潛力。

這次疫情，國內(nèi)市場確實幫我們分擔(dān)了一部分風(fēng)險，我估計今年國內(nèi)與海外市場的收入比重會四六分。

我們比較幸運。賽特斯的核心產(chǎn)品電風(fēng)扇主要出口韓國，疫情暴發(fā)時并不是銷售旺季。電風(fēng)扇傳統(tǒng)的銷售旺季從 5 月中旬開始，現(xiàn)在還在做準(zhǔn)備工作。我們還有飲水機(jī)，主要出口中東，影響也不算大。因為疫情在海外開始的時候，旺季基本已經(jīng)過了。傳統(tǒng)的銷售旺季是 11 月到來年 4 月。

但如果你做的不是防疫產(chǎn)品，主要出口市場又在歐美國家，那受到的沖擊肯定就很大。我們有一些兄弟公司，疫情開始后有 30% 的尾單結(jié)不了。歐美疫情爆發(fā)后，買家直接取消訂單，使廠家不得不獨自承擔(dān)庫存成本。

現(xiàn)在，供應(yīng)鏈基本已經(jīng)恢復(fù)好了。我們的工廠主要在江浙滬，三月二十幾號就完成復(fù)工了。但之前模具制造工序多，加工復(fù)雜，產(chǎn)業(yè)鏈上一個環(huán)節(jié)不到位，會直接影響整條生產(chǎn)線的效率。

我們的電子產(chǎn)品所需要的一部分零部件是從浙江樂清過來的。因為復(fù)工延遲，對方積壓了很多訂單，開工后，我們只能排隊去等他們先把積壓的訂單處理完，才能拿到預(yù)定的零部件。

我們需要的零件也有從海外進(jìn)口的，但好在我提前備好了足夠的貨源。今年 1 月末，我感覺疫情可能會帶來麻煩，所以比往年早 20 天開始囤積進(jìn)口零件。所幸趕在停工前拿到了貨。

疫情期間，廚電表現(xiàn)得比較好，因為大家在家做飯的時間多了。在這之前，我就準(zhǔn)備做一些冬陰鍋、火鍋、煎烤類的電器了。目前還在產(chǎn)品設(shè)計階段，預(yù)計 7、8 月會上市。這是我們本來就準(zhǔn)備要做的產(chǎn)品。雖然疫情可能到夏天就結(jié)束了，但我認(rèn)為市場對小廚電的需求會長期存在。

其實我對今年的銷售預(yù)期還是比較樂觀的。因為疫情不允許人們在公共場所大規(guī)模聚集，中央大空調(diào)的銷量就會受影響。適合家庭使用，又能幫助空氣循環(huán)的電風(fēng)扇應(yīng)該會賣得更好一些。

米雪龍 小匠物聯(lián) CEO

小匠物聯(lián)的主要業(yè)務(wù)是幫傳統(tǒng)家電企業(yè)接?物聯(lián)?，把傳統(tǒng)家電變成物聯(lián)網(wǎng)家電。所以其實我們的業(yè)務(wù)并不直接受疫情影響。

但是我們的客戶需求在疫情期間產(chǎn)生了明顯變化。很多原本做外貿(mào)訂單的家電企業(yè)，都改做國內(nèi)市場了。中國佛山、寧波、合肥、滁州、青島有很多這樣的小公司。

這其實沒那么容易，因為首先你要獲得國家標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。很多產(chǎn)品之前只拿過歐美標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證，但疫情期間出口受打擊，意大利、法國疫情嚴(yán)重，很多貨物交不出去，外貿(mào)公司取消了訂單，但是貨已經(jīng)生產(chǎn)出來了，繼續(xù)壓著只能增加庫存成本。所以大家都轉(zhuǎn)過身來做國內(nèi)市場了。這種情況在長三角沿海城市比較嚴(yán)重。

拿到認(rèn)證后，他們的銷售、產(chǎn)品思路也要改變。原先做海外市場的經(jīng)驗并不完全適用于國內(nèi)。而且現(xiàn)在國內(nèi)市場也沒完全恢復(fù)，肯定恢復(fù)不到他們之前做外貿(mào)那么大的銷量。

而且，國內(nèi)小家電品牌早就有第一二三名了，這些品牌占據(jù)了大多數(shù)的市場。所以臨時做國內(nèi)市場的品牌們只能打打邊緣市場或者重新去開辟新市場。

其實現(xiàn)在大家都還是在做初級的嘗試和摸索，沒有太大的改變，因為銷售方向不是說轉(zhuǎn)就能轉(zhuǎn)過來的。 要開拓新市場也很難，畢竟現(xiàn)在連出差都很麻煩。

之前海外市場正常的時候，訂單量都特別大，一個訂單可能會下 10-20 萬個貨。但是國內(nèi)不一樣，散單居多，這就是大渠道和小渠道的區(qū)別。

經(jīng)過這次疫情，我意識到一點，就是雖然大渠道來錢快，但小渠道也有它的好處，那就是一般影響不會致命。這就是風(fēng)險分散的道理。在不利因素出現(xiàn)的時候，一個渠道出問題，不至于拖垮整家公司。

不過也有好消息，就是疫情期間小廚電的使用率明顯提高了。大家不方便出門，也不方便叫外賣，所以自己做飯的頻率就高了一些。另外，空調(diào)、取暖器等產(chǎn)品的使用率也明顯提高了，因為之前白天家里沒人，現(xiàn)在大家天天都在家，所以空調(diào)的激活率會明顯上升。我們在后臺可以看到數(shù)據(jù)的變化。

家電激活率上升，意味著消費者持用增值服務(wù)的可能性也會增加。比如取暖器被打開次數(shù)多了，消費者會更傾向于去尋找節(jié)電方案。雖然我們主要服務(wù) B 端客戶，但消費者的需求最終會成為 B 端客戶的需求。

總的來說，我認(rèn)為疫情對物聯(lián)網(wǎng)有促進(jìn)作用。除了以上所說的原因外，還因為醫(yī)生倡導(dǎo)我們盡量不要去觸摸東西，以防沾染病毒，而使用語音操縱可以減少交叉感染的可能性。最近我們明顯發(fā)現(xiàn)大家使用語音操縱的頻率增加了。

今年，我們的收入目標(biāo)可能要打 8 折。說疫情完全沒影響是不可能的，但我們的增長肯定會繼續(xù)——只是幅度會降低一些。

關(guān)鍵詞： 家電