近日，廣東深圳的陳女士（化名）向紅星新聞爆料，稱自己通過注冊珍愛網(wǎng)會員，在交友時被另一實名認(rèn)證會員（后經(jīng)證實使用該賬號人員非賬號原所有人）騙了200余萬元。事后，她向公安機關(guān)報警。

“珍愛網(wǎng)后臺對客戶信息沒有嚴(yán)格審查及監(jiān)管，且平臺客服的多次回答確認(rèn)對我進(jìn)行了誤導(dǎo)，以至于我對騙子放松了警惕?！睘榇?，陳女士向深圳市南山區(qū)人民法院提起了網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛的訴訟，請求法院判令珍愛網(wǎng)賠償相應(yīng)損失并承擔(dān)相應(yīng)的律師費用；同時，陳女士還將“過客”的賬號原所有人辛某某告上法庭，要求其承擔(dān)補充賠償責(zé)任。

4月26日，廣東省深圳市南山區(qū)人民法院審理了該案。截至發(fā)稿，該案仍未宣判。

(資料圖片)

↑創(chuàng)意配圖 據(jù)圖蟲創(chuàng)意

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珍愛網(wǎng)上“實名認(rèn)證用戶”主動添加好友

女子交友后被騙200余萬

陳女士告訴紅星新聞記者，2022年1月28日，她在珍愛網(wǎng)上注冊了一個賬號，并交納了12個月的珍心會員費用，又于1月31日交了128元（6個月）的星級特權(quán)費用。交這兩項費用的目的，是為了能收到珍愛網(wǎng)平臺上異性發(fā)來的信息并能回信息，“為了確?！畬嵜J(rèn)證’的可靠性，我于2022年2月9日撥打了客服電話咨詢此事，客服稱珍愛網(wǎng)平臺上的‘實名認(rèn)證采用的是全國公安的實名認(rèn)證系統(tǒng)’，所以我對珍愛網(wǎng)上的相關(guān)信息都特別信任?！?/p>

2022年2月17日下午兩點左右，珍愛網(wǎng)上一昵稱為“過客”的男士主動向陳女士發(fā)來問候。據(jù)陳女士回憶，該男子在珍愛網(wǎng)上的資料顯示標(biāo)注“已實名”。陳女士在注冊珍愛網(wǎng)時，經(jīng)歷了身份驗證，且通過人臉識別后才顯示“已實名”，所以她認(rèn)為在珍愛網(wǎng)上實名認(rèn)證的賬戶，其身份資料都是真實的。

交流過程中，“過客”主動向陳女士提供了微信號，表示自己很少登錄珍愛網(wǎng)，希望以后能在微信上交流。出于對平臺實名認(rèn)證的信任，陳女士同意了，此后雙方以微信交流為主。值得注意的是，陳女士表示，自己曾懷疑過對方的身份，但均被珍愛網(wǎng)的客服人員說服。

“我曾問過客服，為什么客戶資料上顯示有房有車，卻不用上傳房產(chǎn)證、行駛證進(jìn)行審核？另外，顯示的月收入為什么不用上傳工資流水等？ ”陳女士稱，當(dāng)時客服人員回復(fù)她房、車、工作單位、月收入等都有可能變動的，審核起來難于實施。

陳女士回憶，有一次“過客”稱自己在飛機上無法回復(fù)消息，但其珍愛網(wǎng)上卻顯示“在線”，客服則表示這是正?，F(xiàn)象，“客服說是網(wǎng)站為了促進(jìn)男女客戶交流更頻繁，所以客戶只要一登錄，就會連續(xù)24小時顯示在線?！弊罱K，陳女士放下了對“過客”的懷疑，一步步陷進(jìn)對方編織的“局”里?！叭ツ?月9日起，他（‘過客’）開始誘使我進(jìn)行投資?！?/p>

“過客”自稱金融行業(yè)從業(yè)人員，不能從事證券、指數(shù)等交易，讓陳女士幫忙管理相關(guān)賬號?；谇捌诘男湃危_始注冊賬號進(jìn)行投資，從2022年3月11日至3月19日，一共注入（轉(zhuǎn)賬）18筆，共計人民幣兩百多萬元。直到2022年3月19日警察聯(lián)系上她，陳女士才知道自己被騙。

據(jù)陳女士提供的報警回執(zhí)顯示，2022年3月20日其向公安機關(guān)報警?！熬揭呀?jīng)幫我追回了十幾萬元，但其他的錢款可能很難再追回?！标惻空f，如今案件還在進(jìn)一步偵破中。而據(jù)其了解，對其行騙的“過客”并非珍愛網(wǎng)上注冊該賬號的原所有人，其賬號疑為被盜賬號。

5月10日，紅星新聞記者多次嘗試撥打珍愛網(wǎng)的公開電話咨詢此事相關(guān)情況，均無法接通。

↑陳女士的報警回執(zhí) 受訪者供圖

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當(dāng)事人將珍愛網(wǎng)告上法庭

涉事賬號原所有人稱賬號被盜

“珍愛網(wǎng)后臺對客戶信息沒有嚴(yán)格審查及監(jiān)管，且平臺客服的多次回答確認(rèn)對我進(jìn)行了誤導(dǎo)，以至于我對‘過客’放松了警惕?！睘榇?，陳女士向深圳市南山區(qū)人民法院提起了網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛的訴訟，請求法院判令珍愛網(wǎng)賠償相應(yīng)損失并承擔(dān)相應(yīng)的律師費用；同時，陳女士還將“過客”的賬號原所有人辛某某告上法庭，要求其承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

2023年4月26日下午，廣東省深圳市南山區(qū)人民法院公開審理了該起案件。庭審現(xiàn)場，陳女士方稱，其為相親交友而選擇了比較著名的珍愛網(wǎng)婚戀交友平臺，但在這一平臺上的交友過程中，“過客”使用疑被盜用的辛某某ID號與陳女士建立聯(lián)系。

陳女士稱與“過客”持續(xù)交往期間，她曾出于擔(dān)心會被欺騙，數(shù)次向珍愛網(wǎng)方電話求證“過客”注冊的材料是否屬實，但珍愛網(wǎng)沒有嚴(yán)格落實實名制，也沒有及時去核查“過客”使用的賬號情況，只一味強調(diào)珍愛網(wǎng)的注冊用戶真實可信。

根據(jù)警方調(diào)查結(jié)果，與陳女士聯(lián)系的ID號實際被犯罪分子利用，陳女士方面認(rèn)為珍愛網(wǎng)存在重大的安全隱患疏于管理，“正是基于珍愛網(wǎng)方以上種種過錯，才直接導(dǎo)致了被詐騙巨額財產(chǎn)的事實?！?/p>

在法庭上，“過客”賬號的原所有人辛某某也到庭出席。陳女士方面認(rèn)為，他作為珍愛網(wǎng)平臺賬號的擁有者，對自己所注冊賬戶負(fù)有安全防護(hù)義務(wù)，應(yīng)當(dāng)避免自己及他人的利益因為自己的原因遭受損害，“本案中辛某某因為疏忽大意，沒有及時發(fā)現(xiàn)賬戶被他人盜用或利用，或者發(fā)現(xiàn)被利用/盜用而沒有報警，沒有向珍愛網(wǎng)通知自己賬戶的異常，導(dǎo)致犯罪分子有可乘之機?！?/p>

對此，辛某某表示，自己于2017年6月25日注冊了涉案賬號，也進(jìn)行過簡單的身份認(rèn)證，但從2022年3月以后便未再登錄過，“我手機卸掉了珍愛網(wǎng)APP，但沒注銷賬號，到現(xiàn)在已經(jīng)沒有使用過?！毙聊衬痴f，由于相信珍愛網(wǎng)平臺，未登錄賬戶時他并沒有監(jiān)管賬號，也不知道什么時候賬號被盜用了。

深圳市珍愛網(wǎng)信息技術(shù)有限公司方則表示，陳女士同辛某某聊天不是珍愛網(wǎng)進(jìn)行推薦，而是持有辛某某賬戶的“過客”主動與陳女士去進(jìn)行聯(lián)系。且珍愛網(wǎng)APP的真心會員均有實名認(rèn)證，“在2019年之前采取通過支付寶司法認(rèn)證輸入身份證及手機號碼進(jìn)行認(rèn)證，2019年之后是根據(jù)國家的相關(guān)政監(jiān)管要求進(jìn)行人臉識別認(rèn)證?！?/p>

珍愛網(wǎng)方強調(diào)自己盡到了安全管理業(yè)務(wù)，“對于平臺的反詐騙工作開展，主要是通過在互動界面進(jìn)行安全提示。如果用戶需要交換聯(lián)系方式，需答對安全提醒題目之后才能結(jié)束。”對于線上會員，珍愛網(wǎng)表示無法強制要求其提供流水收入明細(xì)等，只能在交友過程中，反復(fù)提醒會員注意財務(wù)安全。

在法庭上，法官曾詢問珍愛網(wǎng)方面，所謂的反詐提示是常態(tài)化宣傳，還是針對陳女士的被詐騙風(fēng)險做出的預(yù)警。珍愛網(wǎng)工作人員表示為常態(tài)化的電話、短信提醒，并補充強調(diào)，所有用戶在撥打客服電話時都會聽到一段反詐宣傳語。

對珍愛網(wǎng)方的說法，陳女士表示并不認(rèn)可，稱其與“過客”交流時，珍愛網(wǎng)平臺并未出現(xiàn)過安全提醒題目，且對方發(fā)給她的身份證、照片等信息雖不是辛某某，但與其珍愛網(wǎng)上的資料相符。

截至發(fā)稿前，該案未宣判。

紅星新聞記者 羅夢婕 周煒皓 實習(xí)生 李佩欣

責(zé)編 馮玲玲 編輯 郭莊

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