文章來源：廣州日報

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一個人找到自己的社會分工角色和價值，是融入社會的基礎(chǔ)。然而，一名心智障礙青年真的可以通過就業(yè)參與社會分工、創(chuàng)造價值，并獲取對應(yīng)市場價值的勞動報酬嗎？

2023年5月21日是第三十三次全國助殘日。這一天前后，心智障礙人士的就業(yè)再次受到多方關(guān)注。雖“平等”“包容”已成為社會熱詞，但溫暖而宏大的口號并未讓這個群體的就業(yè)變得更加容易。越來越多人發(fā)現(xiàn)——曾經(jīng)推動一系列助殘服務(wù)從無到有的公益慈善組織亟須重新思考心智障礙者面臨的具體問題是什么。

實際上，國內(nèi)心智障礙群體逾千萬人，伴隨不同程度的社交、學(xué)習(xí)和社會適應(yīng)障礙。雖然針對小齡心智障礙者的支持和服務(wù)日益繁雜，但就算是國內(nèi)一線城市，這個群體的就業(yè)率也不超過4%。“他們當中的一部分人適合就業(yè)嗎”“一個項目周期能推動就業(yè)嗎”“要做足哪些準備，才有可能促成就業(yè)”……這些問題相互關(guān)聯(lián)。

找到答案，殘健共融才能找到方向。而答案往往藏在細節(jié)中。

第一個問題：心智障礙青年真的可以就業(yè)嗎？

“現(xiàn)在不缺宏大的概念，關(guān)鍵是我們得討論細節(jié)，討論就業(yè)在細節(jié)上是不是真的推得動！”第三十三次全國助殘日前，廣東省智力殘疾人及親友協(xié)會青年服務(wù)中心聯(lián)合多方舉辦“尋找破題之道”心青年（指心智障礙青年）就業(yè)研討沙龍上，關(guān)注心智障礙青年就業(yè)的公益慈善組織代表和社會愛心人士不止一次提到“細節(jié)”的重要性。

曹海飛是一位心智障礙青年家長，同時也是廣東省智協(xié)秘書長。他直言道，“心智障礙青年就業(yè)不應(yīng)該單相思。”但要回避“單相思”，必須回應(yīng)心智障礙青年就業(yè)前的第一個問題——“他們真的可以就業(yè)嗎”。實際上，由于心智障礙青年就業(yè)率長期低于4%，在一次次挫敗中，曾被視為融合關(guān)鍵的“就業(yè)”在助殘領(lǐng)域內(nèi)的概念已逐漸模糊和偏移。

“就業(yè)的本質(zhì)是創(chuàng)造市場和社會需要的價值，意味著用人單位愿意出錢購買這份價值，無論多少。但現(xiàn)在我們再談到就業(yè)時，很多人聊的是‘掛靠’‘體驗’，大家似乎不再相信就業(yè)是真實的事?！蓖苿哟舜窝杏懙膹V東省智協(xié)副秘書長、廣州市心友心智障礙者服務(wù)協(xié)會負責(zé)人區(qū)泳強說，但堅持才能看到希望，而不是看到希望才去堅持。

實際上，他在超市看到了成功就業(yè)的方向。簽署全日制的合同、每天工作八小時、整理貨物和補貨、獲得同事上司認可……2023年5月，被評估為二級智力障礙（重度）的陳俊瑩在華潤萬家超市邁入了職業(yè)生涯的第十八個月。不知不覺，這位廣州女孩不再被視作“助殘的對象”，卻成為管理層眼中的“優(yōu)秀員工”。

這些年，心友會一直在探索就業(yè)支持的模式。而俊瑩是由心友會持續(xù)開展系統(tǒng)職業(yè)支持，乃至推動成功就業(yè)的個案之一。令區(qū)泳強驚訝的是，當初的俊瑩“學(xué)習(xí)慢，少有對話，打破規(guī)矩有情緒，很多人都覺得她不可能就業(yè)”，實際上，她在第一期實際工作崗位培訓(xùn)中亦未能達到企業(yè)用人要求，為此爭取了第二期培訓(xùn)。

漫長的訓(xùn)練最終帶來了能力的提升，2021年12月，她正式簽約，如今，對工作和職場環(huán)境的適應(yīng)度，個人社交能力的提升更是“巨大”，甚至有管理層表示，“其實可以招更多這樣的員工”。與此同時，俊瑩之外，還有二十二名心智障礙青年在系統(tǒng)支持下被聘用為超市員工，多名心智障礙青年則在超市實習(xí)階段。

“俊瑩也能突破自己，這說明心智障礙青年就業(yè)率不應(yīng)該這么低（實際上，發(fā)達地區(qū)心智障礙青年就業(yè)率遠高于4%）?！眳^(qū)泳強說，“心智障礙群體的能力參差不齊，有的需要完善的康養(yǎng)、托養(yǎng)服務(wù)。但我們在討論就業(yè)的瓶頸時，實際上是在討論經(jīng)評估有可能就業(yè)的心智障礙青年是否能獲得本該擁有的系統(tǒng)支持。”

在他看來，這部分群體更好地融入社會，其實是對社會公益慈善資源配置的進一步優(yōu)化，“如果提高就業(yè)率有可能，那我們就應(yīng)該全力以赴，而不應(yīng)該浪費一個心青年寶貴的青春，這時候，我們尤其需要復(fù)盤和分析具體問題?！?/p>

第二個問題：心智障礙青年畢業(yè)就能就業(yè)嗎？

“我一開始也幾乎沒想過就業(yè)的問題?！笨‖撃赣H莫彩霞在研討會上回憶道，實際上，俊瑩和大多數(shù)心智障礙者的人生軌跡相似——2000年出生的俊瑩經(jīng)評估為“二級智力障礙”，從小進了特殊學(xué)校，一讀就是九年，得益于廣州中等職業(yè)院校為心智障礙者開設(shè)培訓(xùn)班（啟能班），后順利進入廣州市海珠工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)校啟能班。

但就讀工藝美術(shù)專業(yè)的她更多時候是學(xué)生活和工作常識。2020年，啟能班的最后一個學(xué)年本該安排學(xué)生外出實習(xí)，積累職業(yè)經(jīng)驗，但企業(yè)遲遲對接不上，俊瑩只好待在家中，畢業(yè)后，更是“畢業(yè)即失業(yè)”。直到2020年8月，華潤萬家與心友會共同開展心青年職業(yè)培訓(xùn)，莫彩霞替俊瑩報了名。可她知道，就業(yè)依舊是奢想。

第一期培訓(xùn)，俊瑩十分失落——實際上，三個月的理論學(xué)習(xí)和半年實習(xí)期，的確不足以幫助她獨自理解和掌握商場倉庫、收銀、促銷、理貨等工作內(nèi)容。研討會上，特殊教育老師麥安琪分析道，“我們很多時候，覺得一個孩子從啟能班，或從一所高等院校出來，直接具備就業(yè)的能力，但現(xiàn)實中并非如此?！?/p>

如今，麥安琪在心友會聯(lián)合職業(yè)院校開設(shè)的心職教中高等職業(yè)技能教育培訓(xùn)班任教，接觸的也大多是像俊瑩這類的學(xué)生，“他們過去接受的訓(xùn)練和教育，大多培養(yǎng)目標并不是以就業(yè)為方向，同時，很多孩子處于相對封閉的環(huán)境，沒有從學(xué)校到社會的過渡，行為規(guī)則、職業(yè)技能的培養(yǎng)并未對標職業(yè)市場的具體需求?！?/p>

過去，社會常常是培養(yǎng)一個適合待在學(xué)?；蚣彝サ膶W(xué)生。但更多時候，麥安琪發(fā)現(xiàn)，心智障礙青年的社交規(guī)矩、職業(yè)意識和職業(yè)技能需要長時間、持續(xù)性地培養(yǎng)，“其中，雖然都說要就業(yè)，但心智障礙青年和家長的就業(yè)意識往往并不清晰”，這一系列改變必須在“特殊教育+職業(yè)教育”和“學(xué)校+社會”的環(huán)境中過渡。

“而且這個時間會長達數(shù)年。因為很多職場問題需要在就業(yè)之前的長期培訓(xùn)中提前發(fā)現(xiàn)，提前解決。這個問題的‘曝光’需要時間，比如社交、情緒、行為規(guī)范問題，這些過去不被留意的小問題一旦在職場環(huán)境暴露，往往一票否決。”心友會副會長，同時也是心智障礙青年家長的陳穎說，“包容是雙向的，心智障礙青年也需學(xué)會尊重職場”。

“你想適應(yīng)社會，就不能隨手把商品拿走；不能對同事說出過分的話；不能有家里無所謂但公眾場合不適宜的行為習(xí)慣?！标惙f說，心職教中高等職業(yè)技能教育培訓(xùn)班會圍繞“自我決定、職業(yè)人格、職業(yè)能力、獨立生活”進行職業(yè)教育，同時，校園過渡只是第一步。

“我們還聯(lián)合華潤萬家等企業(yè)開展心職培職業(yè)訓(xùn)練，讓就業(yè)輔導(dǎo)員帶心智障礙青年進入實際工作崗位，熟悉環(huán)境，拆解流程，明確工作，并解決每一個環(huán)節(jié)暴露的問題，直至學(xué)會自主工作，了解指令，避免影響職場的動作、社交，創(chuàng)造正向價值?！彼M一步解釋道，“我的孩子就在華潤萬家實習(xí)階段?！?/p>

第三個問題：誰為心智障礙者就業(yè)奠定基礎(chǔ)？

當校園和職場都引入了專業(yè)人士，心智障礙青年的就業(yè)問題是否也能迎刃而解？

作為就業(yè)輔導(dǎo)員，也是最靠近職場的支持者，余萱對經(jīng)過培訓(xùn)后的心智障礙青年能力有更清晰的了解。在她和眾多一線工作者看來，光有校園和職場實習(xí)的支持還遠遠不夠，實際上，這些年心友會在不少心智障礙青年身上投入了訓(xùn)練時間、人力和心血，也對接了企業(yè)嘗試用人，雖有成功，也有失敗。

他們發(fā)現(xiàn)，問題很多時候不在訓(xùn)練方式上。有一線工作者反饋，校園也有寒暑假，而實習(xí)也不過四小時，要確保訓(xùn)練成果，就得回到家中繼續(xù)強化，在社會中也需要繼續(xù)融合。家長作為最大的影響者，有時不知不覺就會成為推動就業(yè)過程中的阻礙因素，“比如因不合理的預(yù)期值挑工作，徘徊掛靠與工作間，不敢放手和加強度，或沒有配合就業(yè)培訓(xùn)的要求?！?/p>

“第一期培訓(xùn)時，我沒有介入。但在第二期，我看到她特別渴望進入商場，也開始配合就業(yè)輔導(dǎo)員，教俊瑩把每天處理過的商品內(nèi)容和位置拍下來，記到筆記本上，不斷鞏固，現(xiàn)在的俊瑩可以獨立前往倉庫拿貨，排面加貨，知道哪里缺貨補哪里?！笨‖撃赣H莫彩霞說，所以，“家長要堅定就業(yè)決心，狠下心配合大家，更要有具體的行動”。

與此同時，在校園、家庭和職場之外，心友會也在開展不同類型的社會支持及融合活動，“一周有近二十場社會融合活動，涵蓋文化體育及社會實踐，俊瑩也有參與，他們可以通過恒常的社會融合，保持社會融入狀態(tài)，不斷提高社會適應(yīng)能力。”區(qū)泳強分析道。

此外，“目前心智障礙者更適合在‘大業(yè)態(tài)’工作，但‘大業(yè)態(tài)’職場人際關(guān)系不能光靠就業(yè)輔導(dǎo)員?？‖搵屧敢庾哌M超市處關(guān)系，所以一線員工了解、喜歡俊瑩，愿意教，工作環(huán)境友好，俊瑩喜歡，愿意努力。這個過程，家長一定要一起努力?！?/p>

而在推動就業(yè)的漫長時間里，企業(yè)支持往往也是最容易被忽視的細節(jié)?！熬蜆I(yè)輔導(dǎo)員是不可能了解一個企業(yè)的工作內(nèi)容，但不了解，就沒辦法培訓(xùn)?！币晃恢鷼埞ぷ髡叻治龅溃送?，“一個企業(yè)愿意開放崗位，必須令社會責(zé)任和人力資源兩大部門開綠燈，這需要長時間的磨合和相互了解，形成推動真實就業(yè)的共識?！?/p>

而華潤萬家相關(guān)負責(zé)人透露，針對以上兩大問題，“我們先是與心友會于2016年合作，從組織員工陪伴心智障礙青年跑步開始，不斷互相熟悉，到后來開發(fā)實習(xí)乃至就業(yè)崗位，配備老員工搭配就業(yè)輔導(dǎo)員才有今天成果，企業(yè)和社會組織互相協(xié)同，很重要。”區(qū)泳強所說的社會融合，也成為社會了解心智障礙者真實狀況的媒介。

上述負責(zé)人表示，“心智障礙青年就業(yè)從一開始就不能視為‘公益慈善事件’，而是符合市場規(guī)律的用人行為。企業(yè)愿意提供用人機會，前提是社會多方應(yīng)該做好準備，而不是將責(zé)任和風(fēng)險拋給企業(yè)。當企業(yè)視為公益慈善事件時，就業(yè)便不再可能?！?/p>

然而，也有專業(yè)人士指出，只有學(xué)校教育、實習(xí)訓(xùn)練、社會服務(wù)和支持、家庭教育形成閉環(huán)，各環(huán)支持策略統(tǒng)一方向，才可能突破4%。但目前各個環(huán)節(jié)的推動者不盡相同，當問題擺在面前，不同機構(gòu)之間亟須跳出傳統(tǒng)的項目邏輯，共同圍繞一個個具體個案，制定分工明確的支持體系，通力合作，“現(xiàn)在大家不是在做一個成熟服務(wù)，追數(shù)量沒用，而是在給一個問題找答案?！?/p>

第四個問題：推動心智障礙者就業(yè)要怎么做？

目前不同社會力量之間難以形成合力，一定程度是因為“就業(yè)”概念的模糊——當有人討論真實就業(yè)，有人說的是掛靠企業(yè)，還有人談的是職場體驗。與此同時，目前國內(nèi)不少就業(yè)支持項目周期短，實際上只是就業(yè)支持鏈條中的一環(huán)，卻被定義為“完整的就業(yè)支持項目”，以此獲取穩(wěn)定資源。一位助殘工作者透露，但項目經(jīng)費不應(yīng)從這獲取，完整的就業(yè)支持往往跨越一年甚至幾年。

事實是，當一名心智障礙青年奔走于不同的培訓(xùn)，不見得能推動就業(yè)，甚至?xí)侠燮涑砷L。秉承理想主義的公益慈善組織應(yīng)當呼吁社會投入體系搭建經(jīng)費，以聯(lián)合行動打破4%的瓶頸，“好比一款新藥，研發(fā)時不會投入市場。它需要社會投入大量資金，多方參與研發(fā)，如果不做好多方協(xié)同的打算，這款新藥便永遠不會面世，就業(yè)支持也一樣?！?/p>

值得關(guān)注的是，“尋找破題之道”心青年（指心智障礙青年）就業(yè)研討沙龍上，亦梳理了社會多方協(xié)作的可能性和方向，并一一羅列了出來。相關(guān)負責(zé)人表示：“期望此次沙龍只是推動公益慈善組織回應(yīng)真實問題的第一步，也希望大家接下來真的可以通力協(xié)作，尋找問題答案。”

文/廣州日報·新花城記者：林琳、蘇贊圖/廣州日報·新花城記者：林琳、蘇贊（部分由受訪者提供）視頻/廣州日報·新花城記者：林琳、甄志良廣州日報·新花城編輯：李慧婷

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