溫文爾雅、熱情大方是她，行事果斷、心直口快是她，她是同事眼里業(yè)務(wù)精通的“徐老師”，是司乘口中溫柔可親的“小姐姐”，是領(lǐng)導(dǎo)身邊兢兢業(yè)業(yè)的“好助手”，更是新員工形象培訓(xùn)中的“最美內(nèi)訓(xùn)師”——她就是貴州高速公路集團(tuán)有限公司銅仁營(yíng)運(yùn)管理中心的徐倩。

青春由磨礪而出彩，人生因奮斗而升華。時(shí)光如梭，九年前懷著對(duì)未來(lái)的憧憬，帶著對(duì)工作的向往，徐倩來(lái)到了貴州高速集團(tuán)銅仁營(yíng)運(yùn)中心，成為一名光榮的收費(fèi)員。 踏入崗位的第一天，徐倩就下定決心 ，一定要努力工作，要以年輕人特有的朝氣、熱情和積極主動(dòng)的態(tài)度迎接每一天的工作。九年來(lái)徐倩把青春無(wú)私奉獻(xiàn)給了她所熱愛(ài)的三尺崗?fù)ぃ詫?shí)際行動(dòng)詮釋著高速人的堅(jiān)守和擔(dān)當(dāng)，時(shí)刻以更高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，譜寫(xiě)了一曲愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的青春之歌。

(資料圖片)

工作中的徐倩

微笑服務(wù) 展風(fēng)采

銅仁南收費(fèi)站是銅仁市的“南大門(mén)”，是進(jìn)出銅仁市的重要交通要道，節(jié)假日車(chē)流量超過(guò)2萬(wàn)車(chē)次。特別是進(jìn)入春運(yùn)以后，銅大高速迎來(lái)出行高峰，工作也比往常更加繁忙。在三尺崗?fù)?nèi)，徐倩一直堅(jiān)持微笑服務(wù)，耐心回答司乘人員的各類(lèi)問(wèn)題；三尺崗?fù)ね猓怼拔⑿μ焓埂?，帶領(lǐng)身邊同事在收費(fèi)站外設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)，為廣大返鄉(xiāng)司乘提供送姜茶、送對(duì)聯(lián)等暖心服務(wù)。每當(dāng)看著司乘朋友帶著滿(mǎn)意的笑臉對(duì)她豎起大拇指的時(shí)候，她心里總有說(shuō)不出的欣慰、充實(shí)和自豪。

作為一名貴州高速公路的收費(fèi)員，徐倩用無(wú)限的工作熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能與高速公路共同成長(zhǎng)進(jìn)步，并取得了驕人的業(yè)績(jī)。從2013年進(jìn)入銅仁營(yíng)運(yùn)中心后，徐倩積極參加各項(xiàng)活動(dòng)、比賽，榮獲各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)7次，還被貴州高速集團(tuán)團(tuán)委授予“優(yōu)秀青年”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

徐倩指導(dǎo)新員工開(kāi)展文明禮儀服務(wù)

注重細(xì)節(jié) 樹(shù)標(biāo)桿

“師傅，車(chē)門(mén)沒(méi)關(guān)緊?！薄皫煾?，行駛高速公路請(qǐng)系好安全帶！”“雨天路滑，請(qǐng)小心駕駛。”……無(wú)數(shù)聲的叮囑，是徐倩對(duì)司乘人員的大愛(ài)，當(dāng)她穿上這身藍(lán)色服裝的一剎那，便深知，崗位小，影響大，自己的一舉一動(dòng)，一言一行，都代表著收費(fèi)站的窗口形象。每一次坐在亭內(nèi)，徐倩都注重各項(xiàng)細(xì)節(jié)，關(guān)注從她車(chē)道駛?cè)氲拿恳惠v車(chē)，溫言細(xì)語(yǔ)地提醒駕駛員注意安全，注意細(xì)節(jié)。

為司乘人員提供道路指引

無(wú)論春夏秋冬，徐倩始終保持良好的精神面貌和儀容儀表去面對(duì)往來(lái)司乘，重復(fù)成千上萬(wàn)次的舉手微笑示意，重復(fù)成千上萬(wàn)聲的“您好！”“請(qǐng)走好！”，每一次、每一聲她都想做得和第一次一樣熱情真誠(chéng)，讓司乘人員如沐春風(fēng)。

徐倩在工作中充分展示了高速公路女職工的精神風(fēng)貌和文明的儀容儀表，體現(xiàn)出她對(duì)服務(wù)窗口文明禮儀的深刻認(rèn)識(shí)和理解。在文明禮儀方面徐倩也取得了不少成績(jī)的，曾榮獲中心文明禮儀比賽第三名、受邀銅仁市碧江區(qū)龍舟賽禮儀小姐，還擔(dān)任了中心文明禮儀內(nèi)訓(xùn)師職責(zé)，是銅仁營(yíng)運(yùn)中心文明禮儀的標(biāo)桿。

在收費(fèi)站的九年里，徐倩感受過(guò)壓力，也收獲了許多。正是平凡的崗位，升華了她的生活，鑄就了青春的信念，萃取了人生的真諦。

貴州高速集團(tuán)銅仁營(yíng)運(yùn)中心 陳緯佳

編輯 王小婷

關(guān)鍵詞：