“到2025年，京東將在一線城市開設(shè)20家京東電器超級(jí)體驗(yàn)店，在地級(jí)以上城市以‘一城一店’模式開設(shè)300家京東電器城市旗艦店，開設(shè)5000家萬鎮(zhèn)通鄉(xiāng)鎮(zhèn)店。”近日，京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、京東零售集團(tuán)3C家電零售事業(yè)群總裁閆小兵在京東全資控股五星電器并成立新公司的發(fā)布會(huì)上對(duì)外表示，“這些門店與目前已有的1.5萬家京東家電專賣店一起，將在線下再造一個(gè)京東家電”。

按照閆小兵的說法，全資控股五星電器是京東家電全渠道戰(zhàn)略的重要一步。據(jù)《國(guó)際金融報(bào)》記者從五星電器方面獲得的信息，新公司擬定名為京東五星電器集團(tuán)有限公司，將繼續(xù)保持獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。

中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)姜風(fēng)表示，今年上半年受疫情影響，家電行業(yè)面臨困境，整個(gè)行業(yè)都在進(jìn)行更深度的變革和調(diào)整，抓住了機(jī)遇就掌握了市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。京東全資控股五星電器，有可能成為撬動(dòng)整個(gè)家電流通行業(yè)變革的一個(gè)“支點(diǎn)”。

新公司獨(dú)立經(jīng)營(yíng)

據(jù)了解，新的京東五星電器將繼續(xù)保持獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，原五星電器總裁潘一清擔(dān)任京東五星電器總裁，京東集團(tuán)副總裁馬驥出任京東五星電器首席財(cái)務(wù)官。五星電器原有直營(yíng)門店將逐步改造升級(jí)為京東五星電器雙品牌門店，通過全渠道數(shù)字化改革，承擔(dān)起京東在線下的科技展示中心、顧客體驗(yàn)中心和會(huì)員服務(wù)中心功能。

“我們和五星電器結(jié)緣在2017年年底，經(jīng)過兩年多并肩作戰(zhàn)到今天完全融合。五星的團(tuán)隊(duì)積極向上，有經(jīng)營(yíng)頭腦，善于打硬仗。”談到為什么要全資控股，閆小兵表達(dá)了對(duì)五星團(tuán)隊(duì)的高度認(rèn)可，“五星電器是‘線下再造一個(gè)京東家電’的主力軍，潘總和他的團(tuán)隊(duì)肩負(fù)的任務(wù)是拓展京東的線下陣地，完善京東線上線下的生態(tài)，探索最先進(jìn)的全渠道模式。”

官方資料顯示，五星電器是中國(guó)家電連鎖第三強(qiáng)，目前有各類門店超過1000家，在業(yè)內(nèi)享有“經(jīng)營(yíng)效率最高的家電連鎖”美譽(yù)，積累了多級(jí)市場(chǎng)線下運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，建立了高效的零售運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)和能力，自有銷售專家團(tuán)隊(duì)“家電顧問”具備了全渠道服務(wù)消費(fèi)者的能力，長(zhǎng)期優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了大量消費(fèi)者信賴，成為京東五星電器數(shù)字化轉(zhuǎn)型的中堅(jiān)力量，也是京東五星電器能夠成為京東家電全渠道拓展主力軍的重要原因。

“京東五星電器門店模式已經(jīng)開始向線上線下融合的全渠道模式轉(zhuǎn)變。”潘一清表示，京東五星電器所有門店都初步實(shí)現(xiàn)了線上線下產(chǎn)品融合、經(jīng)營(yíng)融合。核心員工具備實(shí)體場(chǎng)、虛擬場(chǎng)雙場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能力，數(shù)字引流銷售占比已經(jīng)達(dá)到五星整體銷售的40%。

“一城一店”五年計(jì)劃

根據(jù)京東五星電器“一城一店”的發(fā)展規(guī)劃，未來五年內(nèi)將在直轄市和一線城市開設(shè)20家京東電器超級(jí)體驗(yàn)店，每店?duì)I業(yè)面積5萬-10萬平方米;在地級(jí)市打造300家單店面積1萬-2萬平方米的京東電器城市旗艦店。通過“一城一店”的模式完成京東電器自營(yíng)線下網(wǎng)絡(luò)在全國(guó)城市市場(chǎng)的布局。

據(jù)悉，首家京東電器超級(jí)體驗(yàn)店2019年11月11日已經(jīng)在重慶成功落地，首家京東電器城市旗艦店也于今年6月18日在安徽馬鞍山市成功開業(yè)，以深度體驗(yàn)?zāi)Ｊ綖樽畲筇厣?。今年下半年將在蘇州、南京、焦作、蚌埠、德陽等城市再開8家京東電器城市旗艦店。與此同時(shí)，京東五星電器還在今年6月與步步高商業(yè)達(dá)成了代運(yùn)營(yíng)合作，接管步步高在湖南、廣西兩省的家電零售業(yè)務(wù)，通過靈活的方式進(jìn)一步進(jìn)行線下擴(kuò)張。

有業(yè)內(nèi)人士表示，通過京東電器超級(jí)體驗(yàn)店和京東電器城市旗艦店“一城一店”的逐步落地，京東家電不但補(bǔ)足了大中城市線下市場(chǎng)這塊重要版圖，也從創(chuàng)新模式、銷售規(guī)模、深度體驗(yàn)等方面全方位拉開了和傳統(tǒng)電商和傳統(tǒng)線下連鎖渠道的差距，加速發(fā)展的全渠道模式優(yōu)勢(shì)更加明顯。

不容忽視的是，疫情對(duì)線下渠道的影響巨大，今年上半年線上渠道的市場(chǎng)份額已經(jīng)超過線下，直播迅速崛起成為重要的帶貨方式，品牌競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，行業(yè)平均單價(jià)進(jìn)一步下行。

閆小兵對(duì)此稱，在這樣的背景下，京東逆勢(shì)加強(qiáng)在線下渠道的耕耘，是因?yàn)榫〇|對(duì)線下市場(chǎng)的理解不同于傳統(tǒng)企業(yè)。“通過深度體驗(yàn)讓消費(fèi)者真正感受到產(chǎn)品的魅力，激發(fā)他們的隱性消費(fèi)需求，這是京東電器‘一城一店’模式不同于傳統(tǒng)門店的價(jià)值所在。”正是因?yàn)榫〇|電器超級(jí)體驗(yàn)店和城市旗艦店以“一城一店”的方式一站式全面滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)和購(gòu)物需求，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模、效益和體驗(yàn)的最佳匹配，才能做到在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)店大潮中逆勢(shì)擴(kuò)張。“我們的決策表面上看是在逆勢(shì)而行，實(shí)際上是順應(yīng)產(chǎn)業(yè)的內(nèi)在發(fā)展規(guī)律，推動(dòng)家電零售行業(yè)從低效率向高效率的加速整合”。

【延伸閱讀】

京東與五星電器合作歷程

2017年12月11日，京東和五星電器簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。五星電器入駐京東家電開放平臺(tái)開設(shè)官方旗艦店;

2018年6月16日，首家京東五星電器無界零售體驗(yàn)店在洛陽開業(yè)。截至目前無界零售體驗(yàn)店已突破110家;

2019年4月17日，京東戰(zhàn)略投資五星電器，購(gòu)買46%的股權(quán);

2019年8月，京東和五星電器融合項(xiàng)目“流量下行”、“潛客轉(zhuǎn)化”、“虛擬貨架”上線;

2019年9月，京東五星電器“一城一店”模式在江蘇鹽城、宿遷試點(diǎn)，承接京東線上會(huì)員服務(wù);

2020年6月18日，京東電器首家城市旗艦店在安徽馬鞍山成功開業(yè)。2020年預(yù)計(jì)將開設(shè)9家京東電器城市旗艦店;

2020年6月30日，京東全資控股五星電器。

關(guān)鍵詞： 五星電器