9月25日，在中國家用電器協(xié)會(huì)#家電讓家更溫暖#項(xiàng)目組與新浪科技聯(lián)合發(fā)起的“不一樣的2020 新浪家電會(huì)客廳”，中國家用電器協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)徐東生、中國家電網(wǎng)主編呂盛華、A.O.史密斯(中國)投資公司副總裁兼A.O.史密斯(中國)水系統(tǒng)公司董事總經(jīng)理邱步、海信空調(diào)公司副總裁王宏偉圍繞疫情之下企業(yè)的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任、品牌方如何堅(jiān)持為消費(fèi)者提供高品質(zhì)產(chǎn)品、如何促銷費(fèi)等話題開展了一場(chǎng)高端對(duì)話，從另一個(gè)維度展現(xiàn)了家電行業(yè)的溫度與力量以及對(duì)于逆境下行業(yè)出路的理性思考。

作為與消費(fèi)者生活品質(zhì)密切相關(guān)的制造行業(yè)，家電行業(yè)一頭連著經(jīng)濟(jì)，一頭連著民生。年初，突如其來的疫情打亂了家電行業(yè)的發(fā)展節(jié)奏，停工停產(chǎn)以及線下商業(yè)活動(dòng)停擺，讓家電行業(yè)蒙受了巨大損失，尤其是對(duì)于空調(diào)、煙灶、熱水器等需要安裝的品類，疫情的影響近乎毀滅性打擊。根據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)全渠道推總數(shù)據(jù)顯示，2020年一季度我國空調(diào)市場(chǎng)零售額同比下降61.4%，油煙機(jī)市場(chǎng)零售額同比下滑51.7%，燃?xì)鉄崴魍认禄?8.0%。

面對(duì)疫情的沖擊，家電行業(yè)何去何從?是通過飲鴆止渴似的價(jià)格戰(zhàn)透支消費(fèi)市場(chǎng)、求得一時(shí)的喘息，還是通過深挖消費(fèi)需求、優(yōu)化產(chǎn)品供給將危機(jī)轉(zhuǎn)化為企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)生增長(zhǎng)的動(dòng)力?不同企業(yè)做出了不同的抉擇，但理性的思考在行業(yè)內(nèi)占據(jù)了主流。

據(jù)邱步介紹，A.O.史密斯的營(yíng)收從二季度就恢復(fù)了去年同期水平，最近兩個(gè)月還實(shí)現(xiàn)了同比增長(zhǎng)，2020年對(duì)A.O.史密斯來說有驚無險(xiǎn)，還算不錯(cuò)。“疫情的壓力反而是測(cè)試，看企業(yè)平時(shí)有沒有積累。A.O.史密斯是百年老店，面對(duì)這樣的危機(jī)有定力，我們對(duì)市場(chǎng)變化反應(yīng)比較快，也有自己的策略和步驟，我們提升銷售、提高效率的項(xiàng)目進(jìn)行得比較順利。”

事實(shí)上，A.O.史密斯應(yīng)對(duì)危機(jī)的定力，正是來自其深厚的技術(shù)積淀和強(qiáng)大的創(chuàng)新實(shí)力。A.O.史密斯打造的集凈化加熱于一體的櫥下冷熱即飲反滲透凈水機(jī)、挑戰(zhàn)“零逃逸”吸油煙機(jī)等創(chuàng)新產(chǎn)品，在市場(chǎng)上取得了亮眼的表現(xiàn)，成為A.O.史密斯應(yīng)對(duì)疫情沖擊下市場(chǎng)下行壓力的中流砥柱。

在王宏偉看來，疫情改變了很多人的生活理念和消費(fèi)方式，從而激勵(lì)家電企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、渠道模式、營(yíng)銷策略上去做積極的改變。為此，海信空調(diào)在產(chǎn)品上開始在健康、用戶品質(zhì)需求以及精細(xì)化提升方面不斷發(fā)力，在營(yíng)銷策略和渠道上進(jìn)一步追求扁平化、高效率的渠道模式，通過不斷變革、創(chuàng)新適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和消費(fèi)市場(chǎng)。

呂盛華認(rèn)為，疫情對(duì)家電供給端和需求端都有影響，對(duì)整個(gè)行業(yè)的銷售沖擊很大，但從一些上市公司的半年報(bào)能夠看得出來，大部分家電企業(yè)雖然總體收入下降，但是仍然實(shí)現(xiàn)了正向盈利，特別是頭部企業(yè)，這也說明家電行業(yè)經(jīng)過幾十年的市場(chǎng)洗禮，有著較強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)、抗沖擊能力。

疫情對(duì)于家電行業(yè)的影響，既有顯性的一面，也有隱性的一面。據(jù)中國家用電器協(xié)會(huì)推算，2020年我國預(yù)計(jì)有約1.8億臺(tái)家電產(chǎn)品達(dá)到安全使用年限，其中洗衣機(jī)超過3700萬臺(tái)，空調(diào)超過5200萬臺(tái)，冰箱超過5800萬臺(tái)，電熱水器超過1800萬臺(tái)，吸油煙機(jī)1400萬臺(tái)。超年限服役的家電產(chǎn)品，不僅產(chǎn)品的各項(xiàng)性能明顯衰退，水、電、氣等能源消耗顯著提升，還存在安全隱患。因此，通過以舊換新盤活這部分存量市場(chǎng)，不僅可以有效保障消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全、提升消費(fèi)者生活品質(zhì)，而且有助于家電行業(yè)提振發(fā)展信心、對(duì)沖疫情影響，重回增長(zhǎng)軌道。

今年5月底，國家發(fā)改委等7部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于完善廢舊家電回收處理體系 推動(dòng)家電更新消費(fèi)的實(shí)施方案》，以期促進(jìn)家電更新消費(fèi)良性循環(huán)，釋放居民消費(fèi)潛力，滿足人民美好生活需要。作為對(duì)國家政策的響應(yīng)，同時(shí)也為了助力疫情下家電行業(yè)的發(fā)展，6月16日，由中國家用電器協(xié)會(huì)和中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)起的“家電讓家更溫暖”大型社會(huì)公益活動(dòng)。徐東生表示，該活動(dòng)倡議企業(yè)自發(fā)行動(dòng)，鼓勵(lì)家電生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)及電商平臺(tái)等積極開展覆蓋城鄉(xiāng)的家電“以舊換新”及類似活動(dòng)，將新一代家電為消費(fèi)者帶來的更溫暖、更智慧和更安全的生活方式推薦給公眾，以起到重建消費(fèi)信心和倡導(dǎo)品質(zhì)生活的目的。

“家電讓家更溫暖”活動(dòng)自啟動(dòng)以來，得到了A.O.史密斯、海信等市場(chǎng)主流品牌的廣泛支持和積極參與，截止到目前已有58家知名企業(yè)報(bào)名參與，這些企業(yè)根據(jù)自身的情況設(shè)計(jì)和實(shí)施了一系列的“以舊換新”、讓利惠民活動(dòng)，有效地實(shí)現(xiàn)了推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)、提升品質(zhì)生活的活動(dòng)初衷。

邱步坦言，經(jīng)過疫情人們更感覺到生命的珍貴，希望享受更美好的生活，創(chuàng)新的家電產(chǎn)品能夠讓消費(fèi)者享受到更好的體驗(yàn)，而以舊換新對(duì)A.O.史密斯來說也是一個(gè)機(jī)會(huì)。呂盛華也表示，“家電讓家更溫暖”公益活動(dòng)倡導(dǎo)的以舊換新活動(dòng)利國利民，對(duì)于家電行業(yè)穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)企業(yè)、保民生具有重要意義。

后疫情時(shí)代，如何審視家電行業(yè)的發(fā)展環(huán)境?行業(yè)面臨哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)?這也是本次高端對(duì)話的一個(gè)重要議題。

對(duì)此，徐東生指出，家電行業(yè)第一個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)來自科技，5G、IoT、人工智能等前沿科技將催生新的產(chǎn)業(yè)革命，帶來新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新業(yè)務(wù)模式，家電行業(yè)跟這些新技術(shù)結(jié)合可以提高效率、提高質(zhì)量，行業(yè)需要去洞察消費(fèi)者，把思路打開，利用新技術(shù)拓展邊界。另一方面，隨著我國新基建的推進(jìn)，智慧社會(huì)、智慧家庭將加速落地，屆時(shí)將對(duì)家電企業(yè)的技術(shù)實(shí)力和創(chuàng)新能力形成挑戰(zhàn)。

在呂盛華看來，中國市場(chǎng)是全球最大的家電市場(chǎng)，是個(gè)不斷進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的市場(chǎng)，雖然絕對(duì)量沒有增加，但是市場(chǎng)內(nèi)部的產(chǎn)品和消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，換新創(chuàng)造的價(jià)值在增加，這對(duì)所有家電企業(yè)都是一種機(jī)會(huì)。洗碗機(jī)、干衣機(jī)、除濕機(jī)等新興家電品類和其他細(xì)分產(chǎn)品品類也蘊(yùn)蓄著巨大的機(jī)遇。

王宏偉也認(rèn)為，用戶對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品舒適性等各方面的訴求不斷提升，產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)升級(jí)，拓展細(xì)分門類市場(chǎng)，將是企業(yè)未來面臨的重要機(jī)遇。

這一觀點(diǎn)實(shí)際上也得到了行業(yè)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)的印證。以空調(diào)為例，根據(jù)奧維云網(wǎng)的數(shù)據(jù)，今年上半年，在消費(fèi)者對(duì)健康空調(diào)的持續(xù)關(guān)注下，新風(fēng)、高溫自清潔、除菌、PM2.5、除塵、加濕、提高含氧量等功能的健康空調(diào)產(chǎn)品的銷售逆勢(shì)增長(zhǎng)。

不過，呂盛華也強(qiáng)調(diào)，在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，那些有著更好的產(chǎn)品、特別重視研發(fā)的企業(yè)機(jī)會(huì)會(huì)更多一些。

“對(duì)A.O.史密斯來說，機(jī)遇非常清晰，中國這個(gè)市場(chǎng)應(yīng)該是全球的焦點(diǎn)，不管是哪個(gè)層面的，機(jī)會(huì)都很多。”邱步表示，作為百年企業(yè)，A.O.史密斯是一家非常專注創(chuàng)新的公司，我們不走捷徑，也不太多考慮營(yíng)銷，考慮更多是技術(shù)的積累、沉淀，不斷去完善。作為一家承載行業(yè)和廣大消費(fèi)者期望的企業(yè)，A.O.史密斯未來成功的關(guān)鍵就在于把重視質(zhì)量、重視創(chuàng)新落到實(shí)處。

關(guān)鍵詞： 家電