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戴森漸失“明星”光芒 國產(chǎn)吸塵器機(jī)會(huì)來了嗎
時(shí)間:2020-12-04 14:34:01

幾年前爆紅的戴森,近兩年頗有風(fēng)光不再的勢頭,不僅口碑開始下滑,價(jià)格偏高和售后問題也不斷被用戶吐槽,12月1日,戴森剛剛發(fā)布新品Omni-glide萬向吸塵器,就有人提出產(chǎn)品“抄襲”“不走心”。與之相反的是,國產(chǎn)吸塵器品牌以高性價(jià)比等優(yōu)勢后來居上,同時(shí)在掃地機(jī)器人市場另辟蹊徑,打出一片新天地。有關(guān)分析認(rèn)為,國內(nèi)清潔市場百家爭鳴的同時(shí),一場優(yōu)勝劣汰的淘汰賽也在悄悄進(jìn)行。

戴森漸失“明星”光芒

不管是吸塵器還是吹風(fēng)機(jī),戴森確實(shí)在過去幾年打造出幾款明星產(chǎn)品,并受到不少消費(fèi)者追逐。然而,從去年開始,戴森的市場地位開始“晃動(dòng)”。

在今年京東“雙11”小家電榜單“吸塵器”這個(gè)品類上,戴森已被國產(chǎn)品牌超越;GFK 2019年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,戴森英國本土市場份額近一年內(nèi)從45.8%跌至36.4%,而2020年英國亞馬遜吸塵器排行榜中,戴森已經(jīng)跌出前十四暢銷型號。

數(shù)據(jù)背后實(shí)則是戴森產(chǎn)品價(jià)格偏高、質(zhì)量和售后又無法與高價(jià)匹配的問題。北京商報(bào)記者在消費(fèi)寶平臺(tái)和新浪旗下的黑貓投訴平臺(tái)搜索戴森,發(fā)現(xiàn)諸多的產(chǎn)品質(zhì)量問題投訴,其中黑貓投訴平臺(tái)投訴數(shù)量就有514條;今年年初,美國權(quán)威消費(fèi)雜志《Consumer Reports》將戴森的產(chǎn)品從無線吸塵器推薦名單中移除,原因是它的耐用性不盡如人意。根據(jù)該雜志的消費(fèi)調(diào)查顯示,戴森吸塵器五年內(nèi)損壞率高達(dá)一半,可靠性、耐久性與售價(jià)不符,其推薦程度也被降至中等水平。

這其中也包括售后。有消費(fèi)者反映,“2020年10月25日送去維修的戴森吸塵器,維修過程中發(fā)出兩個(gè)維修單號,重復(fù)收款。付款其中一個(gè),另外一個(gè)天天短信催款,15天過去,送去維修機(jī)器因認(rèn)定我沒有付款,一直沒給維修,也不提供進(jìn)度。一個(gè)機(jī)器兩個(gè)維修單號,涉嫌重復(fù)收取維修款”。

還有消費(fèi)者稱,“2018年8月購入戴森吸塵器V7 Fluffy,平均一個(gè)月用一次,不用的時(shí)候都按說明掛在墻上充電,2020年11月8日發(fā)現(xiàn)充電顯示紅色,無法使用,郵寄維修好要求用戶支付649元電池更換費(fèi)用。戴森電池在使用兩年后普遍都會(huì)出現(xiàn)問題,無一例外要求客戶自行承擔(dān)高額電池更換費(fèi)用,與戴森之前客服介紹電池可以滿足400-500次充電嚴(yán)重不符”。

正因?yàn)閱栴}不斷,戴森在消費(fèi)者中的關(guān)注度也在降低。根據(jù)ZDC發(fā)布的數(shù)據(jù),戴森在中國市場的關(guān)注度已由2016年的34.33%下降至2019年的22%,這個(gè)數(shù)據(jù)在最新上半年統(tǒng)計(jì)中,再次降到了14%左右。而受業(yè)績連累,戴森今年宣布在全球裁員900人,包括英國的600人,其中大部分是零售和客服員工。

北京商報(bào)記者就戴森如何看待國內(nèi)吸塵器市場等問題,采訪了戴森中國吸塵器相關(guān)負(fù)責(zé)人,截至發(fā)稿,對方并沒有給出回復(fù)。

中國“智造”彎道超車

戴森光環(huán)不再的同時(shí),國產(chǎn)清潔家電品牌卻開始提速,在吸塵器、掃地機(jī)器人領(lǐng)域持續(xù)擴(kuò)大市場。

如今中國已是吸塵器生產(chǎn)制造大國,根據(jù)海關(guān)總署數(shù)據(jù),2019年1-8月真空吸塵器及其零件出口金額為322146.6萬美元,出口貿(mào)易數(shù)量多、體量大,被譽(yù)為“世界吸塵器工廠”。

數(shù)據(jù)顯示,中國吸塵器行業(yè)僅2019年線上線下就累計(jì)新增品牌85個(gè),累計(jì)新增機(jī)型452個(gè),大量新增品牌分食市場,尤其是2500元以下的價(jià)格區(qū)間。這得益于早期國內(nèi)工廠通常采用ODM/OEM方式為國外品牌代工,國內(nèi)吸塵器產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈形成時(shí)間較早,國產(chǎn)品牌經(jīng)過早期的技術(shù)積累,逐漸掌握吸塵器制造技術(shù),而后投入資金研發(fā),追趕國外掌握的核心技術(shù)。

比如,戴森最新發(fā)布的Omni-glide萬向吸塵器,采用其首款萬向軟絨滾筒吸頭,但實(shí)際上雙滾軟絨地刷已多見于國產(chǎn)品牌產(chǎn)品配置上;此外,國產(chǎn)品牌的部分吸塵器在吸力和續(xù)航方面都比戴森強(qiáng)了很多。價(jià)格方面,相比動(dòng)輒四五千元的戴森,小狗吸塵器的價(jià)格大多在一兩千元,石頭科技的掃地機(jī)器人和手持無線吸塵器則主打中高端,在產(chǎn)品性能相近的情況下,推出的產(chǎn)品價(jià)格主要集中在2000-4000元之間。

“在產(chǎn)品性能相近的情況下,我們的掃地機(jī)器人價(jià)格更低,依托高性價(jià)比搶占高端市場。此外,歐洲市場雖然掃地機(jī)器人普及率高于中國,但由于以iRobot為代表的國外掃地機(jī)器人品牌全局規(guī)劃類產(chǎn)品均價(jià)較高,主要以隨機(jī)類中低端產(chǎn)品為主,我們的策略是憑借著過硬的產(chǎn)品和相對能接受的溢價(jià),引導(dǎo)歐洲消費(fèi)者從中低端產(chǎn)品向全局規(guī)劃類產(chǎn)品進(jìn)行升級,喚醒需求。”石頭科技相關(guān)負(fù)責(zé)人對北京商報(bào)記者表示。

產(chǎn)經(jīng)觀察家丁少將指出,中國目前的吸塵器普及率并不高,品牌即品類的認(rèn)知并沒有建立,處于普及性市場和升級性市場共同作用之下,同時(shí)技術(shù)壁壘也不算太高,國內(nèi)品牌完全有機(jī)會(huì)像其他大小家電行業(yè)一樣拿下更多的市場份額。戴森在高端市場依然具有顯著優(yōu)勢,但隨著競爭品牌的增加,在常態(tài)化競爭環(huán)境下具備網(wǎng)紅特質(zhì)的產(chǎn)品、品牌不會(huì)一直處于火爆狀態(tài)。

“由于土生土長的特性,國產(chǎn)品牌對中國市場理解程度更深,更容易發(fā)覺消費(fèi)者的真實(shí)需求,創(chuàng)新方面更貼近國人生活;其次,中國的生產(chǎn)制造業(yè)位于世界前列,無論是生產(chǎn)效率,還是在新技術(shù)的應(yīng)用、難題的攻關(guān)上,都有先天優(yōu)勢;并且中國的制造類企業(yè)近年來越來越重視自主研發(fā),正在不斷縮小甚至超越國際品牌構(gòu)建起的護(hù)城河。”小狗吸塵器相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

值得關(guān)注的是,在今年資本市場上,國內(nèi)吸塵器廠商也備受青睞,石頭科技自今年登陸科創(chuàng)板以后,股價(jià)一路走高,最高達(dá)到了933元/股。而在其帶動(dòng)下,科沃斯股票也自年初走出低迷,最高飆升4倍。

市場步入淘汰賽

在激烈的市場競爭中,除了產(chǎn)品和宣傳,戴森不斷通過訴訟的方式“打壓”國產(chǎn)品牌。

2017年,戴森主張科沃斯生產(chǎn)產(chǎn)品(自有品牌TEK AK-47手持吸塵器)侵犯其所有的編號為“ZL200780027328.0”的發(fā)明專利權(quán),一審、二審法院均判決駁回戴森技術(shù)的訴訟請求, 最高人民法院也駁回了戴森的申請?jiān)賹?同年,戴森在小狗吸塵器的IPO關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)提起了非核心專利訴訟,直到現(xiàn)在,小狗IPO未果、訴訟未結(jié);2020年9月8日,小狗官方微博發(fā)布一則律師函,斥責(zé)戴森不正當(dāng)競爭行為,打壓同行,呼吁戴森維護(hù)行業(yè)良性競爭。

對于專利訴訟的問題,北京商報(bào)記者分別采訪了戴森和小狗吸塵器方面,截至發(fā)稿,戴森未給出回復(fù),小狗吸塵器表示暫時(shí)不做回復(fù)。

同時(shí),隨著入局者大規(guī)模增加,清潔市場進(jìn)入到優(yōu)勝劣汰的淘汰階段。 萊克相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為,由于無線吸塵器的迅速普及,以及持續(xù)升級換代的需求,未來掌握吸塵器核心部件技術(shù)、智能集成技術(shù)的龍頭企業(yè)擁有更大的先發(fā)優(yōu)勢;由于小家電產(chǎn)品生命周期短、更新迅速的特性,基礎(chǔ)技術(shù)創(chuàng)新能力、應(yīng)用角度的設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力會(huì)成為行業(yè)壁壘,眾多裸泳淘金者會(huì)逐漸被大浪淘沙;此外,隨著市場秩序的逐步穩(wěn)定,耗費(fèi)巨大、擁有可持續(xù)戰(zhàn)略支撐的品牌建設(shè)也會(huì)成為后來者“上位”的重大壁壘。

相較吸塵器市場,我國掃地機(jī)器人市場未來發(fā)展空間更廣闊。根據(jù)易觀數(shù)據(jù),美國掃地機(jī)滲透率為16%,我國沿海地區(qū)滲透率為4%-5%左右,內(nèi)陸僅0.5%。從市場競爭格局來看,掃地機(jī)器人品牌眾多,但是市場集中度較高。

有關(guān)分析認(rèn)為,懶人經(jīng)濟(jì)興起,讓掃地機(jī)器人持續(xù)升溫。根據(jù)中怡康發(fā)布的行業(yè)數(shù)據(jù),2020年上半年,國內(nèi)掃地機(jī)器人市場線上零售額較去年同期微降0.2%。相較一季度的同比下滑,二季度國內(nèi)掃地機(jī)器人線上市場同比增長13.5%,已基本擺脫疫情影響。但是,消費(fèi)者對于“健康”“殺菌”的清潔需求是增加的;掃地機(jī)器人作為吸塵器產(chǎn)品的補(bǔ)充,用戶對其接受程度往往與吸塵器等清潔類電器的滲透率呈正相關(guān)關(guān)系。

北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn),在掃地機(jī)器人市場,國產(chǎn)品牌占據(jù)了大部分市場份額。根據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)線上渠道檢測數(shù)據(jù),2020年上半年線上Top品牌中,科沃斯銷售額占比為39.98%,小米銷售額占比為17.6%,石頭科技銷售額占比為12.33%。戴森雖然也有掃地機(jī)器人產(chǎn)品,卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及吸塵器的市場份額。

“從海外市場特點(diǎn)來看,海外消費(fèi)者對于清潔電器接受程度更高。我們會(huì)借助跨境電商等外部渠道資源快速打開海外市場。根據(jù)招股書顯示,2019年石頭科技收入結(jié)構(gòu)中慕晨、紫光、俄速通合計(jì)占比30.89%。通過第三方渠道資源,我們節(jié)約了海外渠道拓展成本和時(shí)間,更加快速、低成本實(shí)現(xiàn)海外放量。” 石頭科技相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

關(guān)鍵詞: 戴森 吸塵器

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