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中國(guó)家電網(wǎng)調(diào)查:智慧場(chǎng)景化的家庭水環(huán)境有多重要?
時(shí)間:2022-06-02 15:39:10

不知不覺(jué),疫情已伴隨我們的生活兩年之久。在這幾年中,不同程度上都改變著我們的生活習(xí)慣。從前年輕人講究的是“斷舍離”,如今的他們也開(kāi)始關(guān)心起了囤貨。

家中有糧,心里不慌。除了囤菜,囤水也被排上了日程。

前幾月,微博話題 #男子家中囤1200瓶水遭圍觀# 引發(fā)上億閱讀與六萬(wàn)多人次的討論,起因是李先生因?yàn)楸狈礁稍镏缓鹊V泉水,加之疫情的原因就囤貨了50箱在家中。好友得知緣由后,隨即為他下單了一臺(tái)凈水器。

我們發(fā)現(xiàn),越來(lái)越多的人開(kāi)始借助于家電產(chǎn)品為自己打造一個(gè)更安心舒適生活環(huán)境。“水”與我們的日常生活最為密切,人們逐漸意識(shí)到,不止飲用水,生活用水也需要改善。智慧場(chǎng)景化的家庭水環(huán)境打造,成為了當(dāng)下他們真正在意的。

特殊時(shí)期,大家有更多時(shí)間在家研究美食鼓搗家電。為了緊跟當(dāng)代消費(fèi)者居家生活用水習(xí)慣的變化,探索凈水機(jī)、熱水器等家電在這個(gè)家中的地位。最近,中國(guó)家電網(wǎng)發(fā)起了“居家生活用水習(xí)慣調(diào)查”,我們?cè)噲D從眾多答案中總結(jié)出在多種不確定因素疊加的背景下,人們居家時(shí)對(duì)“水家電”的思考。

這次的小調(diào)查共回收到1318份有效問(wèn)卷。其中,參與調(diào)研的網(wǎng)友男女比例基本持平,以27-32歲為主,占比接近總?cè)藬?shù)的一半。單身、已婚(夫妻+小孩)的家庭居住情況占到了大多數(shù),兩者總和超過(guò)七成。地域方面,排名前三的受訪者分別來(lái)自廣東、北京、山東。

在消費(fèi)者眼中,對(duì)智慧場(chǎng)景化的家庭用水環(huán)境有幾分期待與期許?我們想一探究竟。

面對(duì)琳瑯滿目的凈水產(chǎn)品,消費(fèi)者更偏愛(ài)什么?

整體來(lái)看,“家用凈水器/凈水機(jī)/中央凈水”成為了消費(fèi)者“飲水來(lái)源”的主流選擇,占總?cè)藬?shù)的36.2%。“桶裝飲用水”和“自來(lái)水燒水直接喝”緊隨其后,而“社區(qū)自動(dòng)售水機(jī)”的方式相對(duì)小眾,只獲得了10.5%網(wǎng)友的選擇。

顯然,社區(qū)售水機(jī)具有一定的局限性,網(wǎng)點(diǎn)分布不均、動(dòng)手搬運(yùn)都是它的劣勢(shì)。相較于打開(kāi)水龍頭就能暢享健康好水的凈水器,顯然不占優(yōu)勢(shì)。

從誕生到走紅,凈水市場(chǎng)步入精細(xì)化時(shí)代,悄然成為年輕人生活的一部分。消費(fèi)者家中的凈水產(chǎn)品也是五花八門,如臺(tái)下凈水器、臺(tái)上凈水器(有凈化水功能)、飲水機(jī)(無(wú)凈水功能)、龍頭凈水、中央凈水等。

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看,臺(tái)下凈水器、臺(tái)上凈水器(有凈化水功能)、飲水機(jī)(無(wú)凈水功能)三者并駕齊驅(qū),占比分別為23.7%、25.3%和26.9%。

飲水機(jī)(無(wú)凈水功能)作為健康飲水排行榜第一名,對(duì)于消費(fèi)者最直接的吸引力,當(dāng)然還是使用方便。插電即用、免安裝都是它的優(yōu)勢(shì)所在,價(jià)格相對(duì)其他“水家電”也比較便宜,甚至可能是免費(fèi)。

公司職員小白因?yàn)橐咔殚_(kāi)始了居家辦公,網(wǎng)上下單了礦泉水開(kāi)開(kāi)心心get到一個(gè)簡(jiǎn)易飲水機(jī)。對(duì)于租房的年輕人來(lái)說(shuō),囤水贈(zèng)送的飲水機(jī)顯然“更香”。

最想要的凈水產(chǎn)品,要具備這些特質(zhì)

雖然使用的凈水產(chǎn)品有所不同,但總的來(lái)說(shuō),大家的健康用水需求正在“覺(jué)醒”。在給家中的凈水電器重要性打分的環(huán)節(jié),有27.8%的網(wǎng)友打了滿分10分。說(shuō)明有近三成的人覺(jué)得疫情居家期間,家中有個(gè)凈水電器十分必要。以6分及格來(lái)看,還有14.2%的用戶還沒(méi)意識(shí)到家中凈水產(chǎn)品的重要性。

當(dāng)然,凈水產(chǎn)品重要與否,還有很多的考量標(biāo)準(zhǔn),比如凈水效果如何,使用是否方便、是否節(jié)能環(huán)保、廢水產(chǎn)出比又如何等。

從“居家生活中,您在使用凈水產(chǎn)品時(shí)認(rèn)為不滿意的地方有?”的問(wèn)題中,我們找到了一些原因。

整體來(lái)看,“智能化程度不夠”、“出水是否健康不好判斷”、“濾芯太貴”成為大家最不滿意的幾點(diǎn)。

面對(duì)“既要、又要、也要”的消費(fèi)者,凈水家電也在不斷的鞭策下進(jìn)步,努力滿足各種需求。

盤一盤市面上的凈水產(chǎn)品我們會(huì)發(fā)現(xiàn),針對(duì)“智能化程度不夠、缺乏互動(dòng)”的痛點(diǎn),有些企業(yè)已經(jīng)采取了行動(dòng)。

對(duì)家中的凈水產(chǎn)品“動(dòng)口不動(dòng)手”,電影中的情節(jié)已在自家上演。通過(guò)智能物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),實(shí)現(xiàn)整套水家電的語(yǔ)音交互,只需一句話輕松了解家中水質(zhì)如何及濾芯使用情況。另外,如果發(fā)生漏水事故,智能音響也會(huì)第一時(shí)間發(fā)出警報(bào),并及時(shí)切斷電源。

此外,有的直飲機(jī)還能搭配APP使用。設(shè)置出水多少,自定義水溫,讓沖奶、泡茶不再手忙腳亂。新手媽媽小陳表示,自己生產(chǎn)之后母乳不足,需要母乳和奶粉混合喂養(yǎng)。一般飲水機(jī)接出來(lái)就是熱水,溫度不能控制,沖奶很麻煩,要降溫才能用,特別是夜里?,F(xiàn)在她買了直飲機(jī),專門給孩子沏奶用,用APP設(shè)置好,想要幾度就幾度,簡(jiǎn)直不要太方便。

給生活帶來(lái)健康與便利的凈水器,在使用的同時(shí)也要注意定期的檢查與維護(hù)。比如使用中的濾芯是否需要更換,很容易被消費(fèi)者忽略。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,很多企業(yè)推出了搭載數(shù)顯水龍頭的凈水機(jī),實(shí)時(shí)水溫顯示,智能換芯提示,讓用戶一目了然。

從選項(xiàng)上來(lái)看,大家心中似乎都有一個(gè)理想中的凈水產(chǎn)品。精細(xì)過(guò)濾、濾芯壽命長(zhǎng)、更換濾芯便捷、出水口有UV殺菌功能及廢水少、環(huán)保成為他們最關(guān)切的TOP5。尤其是精細(xì)過(guò)濾與濾芯壽命長(zhǎng),有超過(guò)半數(shù)的受訪者都選擇它們。

還有近三成人關(guān)心“凈水方式、凈水功能”。比較意外的是,在這個(gè)顏值即正義的時(shí)代,“外觀設(shè)計(jì)”一項(xiàng)只有6.3%的人會(huì)在購(gòu)買凈水設(shè)備時(shí)考慮到。這也許跟人們普遍認(rèn)為凈水產(chǎn)品安裝在櫥下、是隱藏式安裝有關(guān),另外,大部分臺(tái)面凈水產(chǎn)品目前的設(shè)計(jì)、材質(zhì)、工藝、造型沒(méi)有突出的記憶點(diǎn),也可能是人們忽略了它顏值的原因之一。

看來(lái),平時(shí)看“臉”的大家,在健康生活上,可從不馬虎。

值得一提的是,95.4%的網(wǎng)友之后更換凈水設(shè)備時(shí),會(huì)優(yōu)先考慮選擇能過(guò)濾重金屬、細(xì)菌、病毒的“反滲透凈水”產(chǎn)品。

除了喝水,網(wǎng)友們還關(guān)心洗澡

馬上就要到炎熱的夏季了,因?yàn)槌鲩T一趟產(chǎn)生的黏膩感而煩躁的朋友,回家第一件是可能就是沐浴了。

從調(diào)研數(shù)據(jù)來(lái)看,有62.1%的用戶堅(jiān)持天天洗澡。淋浴以97.5%的最高票數(shù),成為最日常的洗澡形式。

從熱水器的分類來(lái)看,使用電熱水器的消費(fèi)者超過(guò)了總?cè)藬?shù)的一半。燃?xì)鉄崴?采暖爐以39.9%的占比位居第二。即熱式電熱水器和太陽(yáng)能熱水器相對(duì)冷門,使用的人數(shù)較少。

在容量上,50-59升、60-79升的電熱水器比較受歡迎,兩者相加占比超七成。

和電熱水器相似,在燃?xì)鉄崴鞯某鏊窟x擇上也是中間檔位比較受歡迎。10-13升、13升-16升獲得了更多消費(fèi)者的青睞。

用戶小胡表示,一家三口每天洗澡的用水量需求很大,自家現(xiàn)在的電熱水器容量有點(diǎn)小,如果三個(gè)人連續(xù)洗澡的話,很可能會(huì)出現(xiàn)熱水不夠用的情況。有時(shí)候需要“錯(cuò)峰”洗澡,這樣的使用體驗(yàn)很不好,今年她準(zhǔn)備給家里換一臺(tái)大容量的熱水器。

另外在選購(gòu)時(shí)她還發(fā)現(xiàn),為了滿足全家多人使用需求,一些熱水器還能實(shí)現(xiàn)分人定制,提供不同的沐浴模式。不得不說(shuō),這就是她夢(mèng)寐以求的沐浴場(chǎng)景。

超齡服役風(fēng)險(xiǎn)高,請(qǐng)讓熱水器按時(shí)退休

作為家中剛需的熱水器,一般家庭在入住時(shí)已經(jīng)安裝。受訪者中,有近五成的人熱水器已使用了2-5年?;蛟S是因?yàn)檫€能正常使用,有9.1%人家中的熱水器甚至已經(jīng)使用了8年以上。

對(duì)于家電方面的消費(fèi),很多人都抱著“只要還能用就不換”的消費(fèi)理念。殊不知,家電也是有安全使用年限的。

2020年中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)在國(guó)務(wù)院有關(guān)部門的指導(dǎo)下,制定并發(fā)布了《家用電器安全使用年限》系列標(biāo)準(zhǔn),涵蓋冰箱&葡萄酒柜、空調(diào)、洗衣機(jī)&干衣機(jī)、吸油煙機(jī)、燃?xì)庠?、電熱水器六大品類?/p>

2022年,凈水機(jī)安全使用年限標(biāo)準(zhǔn)作為該系列標(biāo)準(zhǔn)的第7大類。為引導(dǎo)消費(fèi)者淘汰“超齡”家電,形成合理的產(chǎn)品使用習(xí)慣起到積極的作用。

家用電器安全使用年限標(biāo)準(zhǔn)指出,儲(chǔ)水式電熱水器和凈水機(jī)的安全使用年限均為8年。若超過(guò)年限,不僅耗電,且內(nèi)部元器件老化,還會(huì)造成一定的安全隱患,可能對(duì)用戶的人身、財(cái)產(chǎn)安全造成威脅。因此,達(dá)到使用年限后,還是盡快更換為好。

近些年來(lái),各生產(chǎn)廠家也在不斷提升產(chǎn)品的安全性能。針對(duì)電熱水器,推出了如“防電墻”、“零電洗”等技術(shù),實(shí)時(shí)監(jiān)控電路,保障消費(fèi)者的使用安全。

企業(yè)技術(shù)提升,產(chǎn)品更新?lián)Q代,不僅讓居家生活更加安逸自在,同時(shí)降低家電隨著使用年限的增加而帶來(lái)的安全隱患。

現(xiàn)在的消費(fèi)者想要什么功能的熱水器?

在熱水器的使用過(guò)程中消費(fèi)者也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。熱水需要等待、智能化程度不夠、費(fèi)電/費(fèi)氣、熱水器不美觀和水溫忽冷忽熱,成為大家集中吐槽的幾點(diǎn)。

暢快的沐浴體驗(yàn)給消費(fèi)者帶來(lái)情緒價(jià)值,不管多么煩惱與焦慮,洗完澡好像整個(gè)人都輕松了。

可能大家都有過(guò)類似的經(jīng)歷,在寒冷的冬天洗澡,脫掉衣服,在花灑下瑟瑟發(fā)抖等半天,熱水卻遲遲不來(lái)。每次用都要放一段時(shí)間冷水,耽誤時(shí)間又浪費(fèi)水。還讓本應(yīng)享受的沐浴的幸福感,卻變成了考驗(yàn)意志力的時(shí)刻。

除此之外,不少用戶還有個(gè)迷思,為什么自家的熱水器總是“陰晴不定”,不是燙就是冷。短短十幾秒,體驗(yàn)冰火兩重天。有網(wǎng)友甚至表示如果有搭載“保險(xiǎn)柜旋鈕”設(shè)計(jì)的熱水器溫度調(diào)節(jié)開(kāi)關(guān),他一定親自會(huì)為這個(gè)設(shè)計(jì)發(fā)起眾籌。

其實(shí),現(xiàn)在想要洗個(gè)水溫恒定的熱水澡真的不難。例如,一些品牌推出的智能隨溫感功能,可以自動(dòng)調(diào)節(jié)水溫,水氣雙調(diào)節(jié)技術(shù)保障水溫恒定,讓沐浴更舒適。

在智能化方面,兼具高科技的產(chǎn)品更能受到消費(fèi)者的青睞。例如一些帶有智能化WiFi功能的熱水器。用戶都可以通過(guò)手機(jī)對(duì)熱水器遠(yuǎn)程智控,定時(shí)預(yù)約,無(wú)需等待到家就能享受熱水澡。

打開(kāi)購(gòu)物網(wǎng)站搜索“熱水器”,在篩選一欄中我們會(huì)發(fā)現(xiàn)“外觀設(shè)計(jì)”這一檢索關(guān)鍵詞。是的,面對(duì)當(dāng)代消費(fèi)者對(duì)廚衛(wèi)電器需求日趨多元化、個(gè)性化,熱水器的外觀也不再千篇一律。

中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)姜風(fēng)指出:現(xiàn)在的家電產(chǎn)品可以滿足消費(fèi)者審美和情感需求,不再是冷冰冰的擺設(shè)。

一些品牌聯(lián)合優(yōu)秀設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì),融合多重理念,使產(chǎn)品不管在功能和外觀上都進(jìn)行創(chuàng)新升級(jí)。兼顧顏值與實(shí)用性的熱水器,正在走進(jìn)千家萬(wàn)戶描繪出更美好的生活。

熱水器市場(chǎng)風(fēng)起云涌,品牌換新,功能也越來(lái)越多。但到底什么樣的熱水器能得到大多數(shù)人的青睞呢?

當(dāng)被問(wèn)及熱水器屬性及功能最重要的五點(diǎn)時(shí),64.5%的人把節(jié)能省電省氣排在了第一位,超過(guò)了水溫恒定(49.1%)。此外,大水 量、安全提醒、健康殺菌成為了他們最迫切希望可以解決的問(wèn)題。

不得不承認(rèn)智能化家電變得越來(lái)越普及,而且使得家電變得越來(lái)越有溫度。

眼看馬上就要618了,同事小劉準(zhǔn)備給家中老人換一臺(tái)新熱水器。幾輪篩選之后,她看中了一款帶有“老人洗浴”模式的熱水器。這款產(chǎn)品特別增加了安全提醒功能,防止老人因洗浴時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、溫度過(guò)高產(chǎn)生眩暈而摔倒的安全隱患。

關(guān)注年輕群體訴求,也不能忽略老年人。有數(shù)據(jù)顯示,老年人意外跌倒有一半以上是在家中發(fā)生的。衛(wèi)生間作為老年人活動(dòng)最為頻繁的場(chǎng)所之一,也是最容易受傷的地方。

智能化的家電不僅可以服務(wù)年輕人,而且還能讓老人體驗(yàn)到科技給生活帶來(lái)的便捷。

生活中的一些細(xì)節(jié)往往容易不被關(guān)注。像上文提及凈水器要定期更換濾芯一樣,電熱水器的內(nèi)膽清洗、鎂棒更換也容易被忽視。電熱水器在長(zhǎng)期使用后,容易產(chǎn)生鈣/鎂離子和鐵銹等雜質(zhì),影響肌膚健康。

為了給用戶帶來(lái)更健康的洗浴水質(zhì),一些企業(yè)推出了帶有滅菌和凈水功能的產(chǎn)品。實(shí)現(xiàn)整膽高溫滅菌,并配合進(jìn)水口處高精度過(guò)濾、活性成分幫助內(nèi)膽長(zhǎng)效抑垢。保障家人沐浴健康,不給病毒可乘之機(jī)。

近幾年“零冷水”燃?xì)鉄崴魇至餍?,?duì)比普通的燃?xì)鉄崴鞔蜷_(kāi)水龍頭或花灑要放一段時(shí)間的涼水來(lái)說(shuō),隨時(shí)享受即開(kāi)即熱的“零冷水”燃?xì)鉄崴黠@然更讓人喜歡。

正因如此,當(dāng)被詢問(wèn)如果家中更換燃?xì)鉄崴魇欠駮?huì)優(yōu)先考慮“零冷水”熱水器時(shí),有92%的網(wǎng)友都給出了肯定的答案。

本次調(diào)研的最后一個(gè)問(wèn)題是:如您未來(lái)裝修房屋,在條件允許的情況下會(huì)考慮購(gòu)買全屋中央凈水/中央熱水,或者購(gòu)買成套的健康水家電嗎?答案中有92%的人選擇了:會(huì)。

好像家電企業(yè)對(duì)于“水家電”領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)真的沒(méi)有瓶頸,現(xiàn)如今市面上產(chǎn)品的選擇變得更加豐富。

一代人有一代人的生活方式。構(gòu)建未來(lái)智慧新生活,打造智能家居新場(chǎng)景,沒(méi)有這些“水家電”可不行。

當(dāng)下,越來(lái)越多的人意識(shí)到自己需要舒適智能的沐浴、健康并且貼合個(gè)人生活習(xí)慣的飲水家電產(chǎn)品來(lái)提升居家生活體驗(yàn)。未來(lái),消費(fèi)者的需求變化又將推動(dòng)家電市場(chǎng)帶來(lái)哪些新的消費(fèi)體驗(yàn),中國(guó)家電網(wǎng)將繼續(xù)觀察。

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