7月24日,新民App發(fā)布《進(jìn)水水壓,上海供水全網(wǎng)難達(dá)標(biāo)?!3M凈水器,被指“打悶包”》,報(bào)道市民陳先生家中的“高科技”凈水器卻成了擺設(shè),選購的3M無泵雙飲水凈水器XPURE-D1,所需進(jìn)水水壓,上海供水全網(wǎng)都難達(dá)標(biāo),當(dāng)初標(biāo)榜的“無泵靜音”最終還是淪為鬧心的“有泵魔音”。新民晚報(bào)“新民幫儂忙”記者介入報(bào)道后,陳先生反饋,7月25日上午,3M公司回復(fù)同意退貨退款。
在“新民幫儂忙”融媒體平臺今日頭條號等平臺發(fā)布報(bào)道后,市民陳先生反饋,7月25日上午3M公司售后部門主動聯(lián)系他,表示同意退貨退款,陳先生對處理結(jié)果表示滿意。
3M公司工作人員聯(lián)系新民晚報(bào)記者,表示對售后服務(wù)上存在的疏漏深表歉意,并對消費(fèi)者的質(zhì)疑給與解釋:上海供水的總水表壓力值盡管是1.6公斤,但入戶水壓受諸多因素影響,如市政供水水壓、住宅小區(qū)提供的從供水管網(wǎng)至用戶末端二次增壓等。目前,上海市場大部分用戶水壓范圍都符合3M無泵雙飲水凈水器XPURE-D的安裝要求。如果用戶因?yàn)樗畨涸颍枰惭b增壓泵以支持此款產(chǎn)品的使用,也不會影響其出水的水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),希望用戶放心使用。
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