豐巢快遞柜會(huì)員+收費(fèi)引發(fā)的風(fēng)波和爭(zhēng)議仍在繼續(xù)發(fā)酵,而從各方態(tài)度看,用戶和快遞員都不想額外被割一波韭菜,但是豐巢方面也不會(huì)放棄收費(fèi)。
在此之前,豐巢CMO李文青已經(jīng)明確表示,將會(huì)繼續(xù)推進(jìn)會(huì)員制度。
5月11日晚間,李文青又接受了媒體的采訪,明確表示:“如果消費(fèi)者不想用豐巢做代收,就可以選擇我再想想,拒絕使用豐巢,那么下一次他的包裹就不會(huì)被快遞員投遞到豐巢里了。”
他還強(qiáng)調(diào),豐巢智能柜超時(shí)收費(fèi)的設(shè)計(jì),已經(jīng)考慮到了快遞員沒有打電話給消費(fèi)者這類情況,但沒有做更詳細(xì)的說明。
針對(duì)杭州、上海等地小區(qū)抵制甚至關(guān)停豐巢快遞柜的情況,公司已發(fā)表聲明,將將按照協(xié)議來處理。
他說:“小區(qū)方面表示99%的業(yè)主都不想用豐巢,但后面又提到說還要再跟豐巢談條件,再去用,在我們看來的話,大家按協(xié)議辦事就好了,上海的情況也是一樣的。”
而對(duì)于部分小區(qū)停用豐巢快遞柜的問題,李文青表示,后續(xù)問題具體由地方業(yè)務(wù)員與小區(qū)方面進(jìn)行溝通。
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