擁有12億用戶,微信的每一個動作,都讓人打起12分的精神。
“拍一拍”尚且被大家玩得不亦樂乎,“微信小商店”一上線,消息靈通的小商家們更是摩拳擦掌,準備抓住新的紅利期。
按照官方介紹,“微信小商店”是用以支持中小企業(yè)、個體戶以及個人在微信賣貨的小程序,0門檻、無服務費,暫時無需繳納保證金,而且還支持直播。
聽起來,簡直是官方招安,微商們即將迎來大狂歡的節(jié)奏。
不過,內測將近一個月、公測快一周的時候,「電商在線」在采訪上游供貨商、下游不同微商以及正式開店的小商店店主后,發(fā)現(xiàn)并沒有想象中熱鬧開場。
而把“微信小商店”的上線,放在近期頻繁的動作中來看,也會發(fā)現(xiàn),騰訊做電商,終究還是差點火候。
“微信小商店”公測一周,商家疑問一大團
早在7月14日之前,張建明就有了“微信小商店”內測的資格。
他是福建泉州一家智能鎖公司的老板,在一個類似問卷調查的頁面提交了信息,一周后,他的個體店鋪正式開通。
他給小店取了跟公司一樣的名字,上傳了一款電子鎖、一款豆腐皮、一個指紋鎖定金和一個安裝差價的鏈接。
進入他的小店,頁面簡單,只有首頁商品、購物袋、個人選項,一覽無余。操作上,點進任意一個商品,對應有客服、加購物袋、買三個選項。
張建明說,目前他的店鋪連冷啟動都算不上,只是嘗嘗鮮。他一貫喜歡新鮮事物,以前的自媒體,同城信息平臺都嘗試過。
7月14日晚,“微信小商店”正式宣布上線,第二天晚上8點,微信公開課開啟答疑直播。
張建明想找到組織,跟大家交流交流經驗。但在微信官方提供的小商店交流專區(qū)里,他只能看到更多的問題。
“填寫問卷10天了,還沒有回復?”、“網(wǎng)頁版如何登錄?” 、“交易提現(xiàn)怎么弄?”看起來,半個小時的官方答疑沒有解決的問題還有很多。
而他自己也遇到了一個新的問題,操作后臺登錄不了,也聯(lián)系不到官方客服,讓人喪氣。
奢侈品行業(yè)的采購員趙文,也關注到了微信小商店的發(fā)布。
碰上疫情,沒有自主品牌的代工廠在生死一線掙扎,她便跟工廠協(xié)商,幫對方處理原單尾貨,自己也賺點小錢。期間積累了不少代工廠的資源。
發(fā)圖、配文案、通過微信轉賬交易,她的小生意看起來是典型的一類微商。
但面對微信小商店,她很猶豫。一方面,小商店的貨品陳列確實比朋友圈更利于查看,小商店的支付也比私下規(guī)范。但另一方面,原單尾貨的操作,本身有暗箱、灰產的意味,一旦被舉報,對她的小生意和對工廠都是致命打擊。
而在廣大的微商群體中,涉及到灰色地帶的不在少數(shù),品控、售后更是一言難盡。
新零售專家潘玉明一言概括了微信小商店的弊端,“微信小商店還是(微商)不成熟的替代品,微商介紹商品胡亂吹牛逼,本身口碑就不好。”
換句話說,龐大的微商們,原本只是借用社交平臺縫隙,他們并不一定愿意走入官方的正規(guī)化收編。
更多的是觀望,不寄予厚望的小生意人。一個原本開淘寶店,偶爾發(fā)朋友圈賣賣小商品的商家告訴「電商在線」,微信小商店這種私域運營,還是需要自己建群,賣給群友,而現(xiàn)在平臺太多了,淘小鋪、京東各種分銷,“對個人小散戶來說,微信小商店沒有任何優(yōu)勢。”
下游的冷清在上游也有所反映,一名在“微信小商店貨源群”的義烏批發(fā)商告訴「電商在線」,他們上半年做地攤生意,在抖音、快手上走貨很多,但過去一個月還沒有接到任何一個要做微信小商店的客戶需求。
這名在群里不斷刷著供貨品種和價格的商家,甚至連“微信小商店”什么時候上線還一臉茫然,“我們回去馬上研究研究。”
及時雨淋到誰頭上?
當然,“微信小商店”仍然有足夠多的使用場景和群體。
有觀點認為,疫情讓很多線下實體經營者認識到互聯(lián)網(wǎng)的重要性,微信小商店會是做線上小生意的第一站,堪稱線上擺地攤。
也有專家覺得,微信開店這件事,對公眾號、視頻號上的博主、社群的群主以及微商來說,變現(xiàn)的工具是一場及時雨。
的確,可以設想,兼職地攤主、夫妻老婆店店主、有一定老客戶群體的中小企業(yè)、喜歡自己創(chuàng)作的手工藝者、以及有一定影響力的內容博主,都會是微信小商店的理想用戶。
但分析下來會發(fā)現(xiàn),滿足這些需求,可以替代的工具也很多,朋友圈發(fā)發(fā)圖片更簡單,外賣平臺、同城服務平臺,二手交易平臺則有更多公域流量和完善的流程,小商店并不具有太大競爭力。
邊界似乎也已經劃定,目前微信小商店的功能非常簡單,除了直播這個亮點之外,最關鍵的營銷功能上只提供優(yōu)惠券一種玩法,對比有贊、微盟等第三方并無任何優(yōu)勢。
一位已經在微信上開小程序的店鋪商家表明,對有完整電商團隊的品牌來說,他們各個鏈路已跑通,沒有什么動力遷移至微信小商店。
畢竟,除了免費開店,微信小商店仍然需要收取總交易額的千分之六的抽成。
阿拉丁小程序平臺創(chuàng)始人史文祿也認為,短期看起來,雖然“微信小商店”會對諸如微盟、有贊的SaaS服務商帶來沖擊,但長期看,定制化、深度的功能還是需要第三方服務商。
換句話說,目前有能力的商家是不太會用小商店工具的,而要依靠小商店的人群,在狀況頻發(fā)出的情況下,也只能選擇使用其他平臺。
屢敗屢戰(zhàn),騰訊做電商還差點火候
不過,公測一周的“微信小商店”仍處在生長期,定論應該讓位于觀察,而騰訊不管是過往的嘗試還是近期的舉動,也的確有足夠的解讀空間。
“屢戰(zhàn)屢敗,屢敗屢戰(zhàn)”可以總結過去騰訊在電商上的嘗試。
拍拍網(wǎng)、易迅網(wǎng)、QQ網(wǎng)購這些淹沒在歷史塵埃中的名字證明了騰訊的參與感。
根據(jù)“略大參考”的報道,起初拍拍、易迅都起得生猛,隨后的悄無生息來自于騰訊的主動選擇放棄,“實現(xiàn)150億銷售額后,Martin(劉熾平,騰訊總裁)不打算做了。因為估算下來,自己做和投資京東都差不多。而且當時雖然錢和流量都不缺,但銷量就是上不去,和京東差距越來越遠”。
這個時期,騰訊的思考是流量變現(xiàn),電商只是變現(xiàn)的一種副業(yè),這種心態(tài)下,無論是“智慧零售”、還是O2O,口號再響、動作再多,對電商業(yè)務都不可能有真正的鼎力支持。
如今情況不一樣了嗎?
《社交電商白皮書》顯示,到2020年,中國社交電商的用戶數(shù)和市場規(guī)模將從2019年的4.22億人和2萬億元,增加至7.73億人和3萬億元。
而微信體內,前有拼多多借著微信長成巨頭,后有小程序過去一年達到3億日活,創(chuàng)造超過8000億的交易額。
東風似乎來了,騰訊也按耐不住,開始頻頻動作。
除了最近的“微信小商店”,騰訊早在去年就上線了免費的“門店小程序”,開通公眾號的主體無需開發(fā),就可以快速創(chuàng)建線上門店,展示店鋪名稱、簡介、營業(yè)時間、聯(lián)系方式、地理位置和圖片等基礎信息,也支持領券、到店買單等功能。
今年5月,微信上線了“小鵝拼拼”的小程序,主打拼團購買,幾乎是像素般復制拼多多。6月15日,小鵝拼拼又上線了 “群小店”的功能,通過轉發(fā)到群里,可以成為店主,領取紅包,類似于分銷。
而在“微信小商店”正式上線前幾天,騰訊直播也放出大招,宣布將于2020年7月20日起開啟免費入駐通道,同時還推出了6大“藍V權益”:包括自動跳轉帶貨,實現(xiàn)從看點直播跳轉到商家自有小程序帶貨,享受專屬公域流量扶持方案等等。
需要解釋的是,此騰訊直播非小商店的直播,二者隸屬于兩個不同的業(yè)務部門。
騰訊直播孵化自之前的“看點直播”,其邏輯是先有直播工具,后有直播電商帶貨;而小商店直播則是,先提供電商平臺,同時搭配直播工具。
門店小程序+微信小商店+小鵝拼拼+騰訊直播,如果再算上最近迅猛起飛的視頻號,看起來騰訊手上捏著很多進軍電商的牌面。
但逐一拆解,每一張牌似乎都沒有優(yōu)勢。
門店小程序直接有美團、餓了么、大眾點評、支付寶等巨頭據(jù)守,沒有任何優(yōu)勢。
小鵝拼拼即便是親兒子,無論是玩法還是規(guī)模上,幾乎都沒有可能替代拼多多,加上“京東京喜”也在蓄力,淘寶特價版增長迅速,騰訊這一票仍然給人重在參與的感覺。
騰訊直播更是在淘寶、抖音、快手等一眾直播平臺的火熱夾擊下,沒有太多生存空間,根據(jù)Tech星球報道,騰訊直播的6月的寵粉節(jié)數(shù)據(jù)中,社群參與數(shù)達到5萬個,但直播帶貨總額僅有2億,只有其他平臺的一個零頭。
至于視頻號與直播打通,小程序轉發(fā)朋友圈的可能性揣測,也并不能算一個十足利好信號。
畢竟,對張小龍來說,“不打擾用戶”的價值堅守應該依然存在,而為了做生意頻繁侵入私域,只會讓更多人逃走而已。
電商并不全然是流量生意,對騰訊來說,讓電商的歸電商,社交的歸社交或許仍是最好的方式。
關鍵詞: 微信小商店
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