文/Richard Nieva、Alex Konrad 和 Kenrick Cai

【資料圖】

2016年，在成為谷歌首席執(zhí)行官幾個(gè)月后，桑達(dá)爾·皮查伊（Sundar Pichai）發(fā)表了一個(gè)蘊(yùn)含豐富信息的聲明：谷歌的名字已經(jīng)成為搜索的代名詞，但它現(xiàn)在將成為一家“人工智能優(yōu)先”（AI-first）的公司。這是他在谷歌的大型I/O開(kāi)發(fā)者大會(huì)上宣布的，也是他執(zhí)掌公司后的第一個(gè)重大議程。

“人工智能優(yōu)先”（AI-first）到底是什么意思還有待商榷，但其中的利害關(guān)系卻是明確的。在皮查伊做出這個(gè)聲明的兩年前，亞馬遜搶先發(fā)布了語(yǔ)音助手Alexa，讓谷歌措手不及?，F(xiàn)在，Alexa已經(jīng)成為了一個(gè)家喻戶曉的名字，這讓谷歌尤其不忿?！敖M織全世界的信息”一直是該公司的使命，而推出Alexa這樣的服務(wù)本應(yīng)該是谷歌與生俱來(lái)的權(quán)利。在那次大會(huì)上，谷歌發(fā)布了一款名字就叫“助手”（Assistant）的競(jìng)品，作為發(fā)布的一部分，皮查伊圍繞“有用的人工智能”重新確定了該公司的方向。

七年后，谷歌發(fā)現(xiàn)自己再一次處于類似的境地：在它本應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位的領(lǐng)域再次被市場(chǎng)擊敗。但這一次更糟糕：篡位者是OpenAI，一家規(guī)模相對(duì)較小的舊金山初創(chuàng)公司，而不是像亞馬遜這樣財(cái)力雄厚的巨頭。該產(chǎn)品就是ChatGPT，一個(gè)可以生成情景喜劇情節(jié)、辭職信、代碼和其他任何幾乎可以想象到的文本的機(jī)器人，并且寫(xiě)得就跟人類寫(xiě)的一樣——使用的正是谷歌多年前自己開(kāi)創(chuàng)的一項(xiàng)突破性技術(shù)。盡管谷歌在兩年前就宣布了一項(xiàng)名為L(zhǎng)aMDA的類似技術(shù)，但OpenAI去年11月發(fā)布的這款聊天機(jī)器人還是吸引了公眾的眼球。

更令人緊張的是，谷歌的主要搜索引擎競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手微軟正在向OpenAI注資100億美元，并于周二宣布推出了新版的搜索引擎必應(yīng)（Bing），其中的人工智能聊天功能甚至比ChatGPT還要先進(jìn)——這可能是互聯(lián)網(wǎng)搜索未來(lái)的關(guān)鍵一步。在其主旨演講中，微軟首席執(zhí)行官薩蒂亞·納德拉（Satya Nadella）宣布，搜索領(lǐng)域迎來(lái)了“新的一天”。“比賽從今天開(kāi)始?！彼f(shuō)?！拔覀儗⒖焖偾斑M(jìn)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，我們每天都想推出新東西?！本驮谒龀鲞@一宣告的前一天，谷歌看似有些匆忙地發(fā)布了自己的聊天機(jī)器人Bard，它使用的是LaMDA技術(shù)的一個(gè)“小得多”的版本，使用權(quán)限暫時(shí)只向部分人群開(kāi)放，不過(guò)該公司承諾將在“未來(lái)幾周”全面開(kāi)放權(quán)限。

正如許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所預(yù)期的那樣，這只價(jià)值1.3萬(wàn)億美元的“房間里的大象”已經(jīng)醒來(lái)。在皮查伊宣布這一情況為“紅色警報(bào)”后，他還邀請(qǐng)了谷歌的聯(lián)合創(chuàng)始人拉里·佩奇（Larry Page）和謝爾蓋·布林（Sergey Brin）來(lái)參與審查該公司的人工智能戰(zhàn)略。至少，布林最近已經(jīng)參與其中，甚至于他提交了多年來(lái)的第一個(gè)代碼審查請(qǐng)求。

“海盜的船已經(jīng)出發(fā)，我們也要來(lái)了。”

即使該領(lǐng)域的新貴們對(duì)谷歌懷有某種程度的敬意，但他們已不再怕它，即便谷歌的年收入有2,800 億美元，而且擁有大量的研究人員和工程師。像Adept、Cohere和Character.ai這些行業(yè)挑戰(zhàn)者的領(lǐng)導(dǎo)人都曾是谷歌員工，現(xiàn)在也仍在放心大膽地與谷歌合作，作為客戶，他們?yōu)樽约旱哪Ｐ瓦x用谷歌的云服務(wù)，并且——就 Anthropic 而言——甚至歡迎谷歌通過(guò)大額投資進(jìn)入他們的股權(quán)結(jié)構(gòu)表。 一位離開(kāi)谷歌創(chuàng)辦自己的 AI初創(chuàng)公司的前谷歌員工說(shuō)：“海盜的船已經(jīng)出發(fā)，我們也要來(lái)了?！?/p>

谷歌一開(kāi)始并不打算在這片未知的水域中淪為脆弱的貨運(yùn)油輪。 但是，在人工智能和重大創(chuàng)新方面的一段充滿爭(zhēng)議的歷史，包括圍繞其人工智能倫理研究的丑聞，以及在推出Duplex之后引發(fā)的強(qiáng)烈抵制，再加上公司內(nèi)部人工智能人才的持續(xù)流失，使得它在迎頭趕上時(shí)步履蹣跚。

現(xiàn)在，谷歌著名的搜索引擎也前景堪憂，雖然其簡(jiǎn)樸的白色主頁(yè)曾是互聯(lián)網(wǎng)上最具代表性的地址之一。對(duì)它做出大幅改變可能會(huì)影響該公司的廣告收入（至少在短期內(nèi)如此），而谷歌能成為有史以來(lái)最有價(jià)值的公司之一正是依靠廣告收入。但要奪回其人工智能的衣缽，谷歌可能不得不改變一些其搜索引擎本質(zhì)的東西。

“我確定他們存在創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙?！?/strong>

五年前，谷歌舉辦了一場(chǎng)可以說(shuō)暴露了其人工智能野心的派對(duì)。在那一年的 I/O開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，皮查伊推出了 Duplex，一種聽(tīng)起來(lái)非常像人類說(shuō)話的人工智能服務(wù)，可以為用戶預(yù)訂餐廳。 該AI服務(wù)被設(shè)計(jì)為可以模仿“嗯”和“呃”這樣的語(yǔ)氣詞、做出長(zhǎng)時(shí)間的停頓以及聲調(diào)起伏，使其發(fā)聲聽(tīng)起來(lái)和人類很像。研發(fā)它的目的是想讓機(jī)器在企業(yè)沒(méi)有像 OpenTable 這樣的數(shù)字預(yù)約系統(tǒng)時(shí)也能自動(dòng)預(yù)約。例如當(dāng)人們無(wú)法在線預(yù)約時(shí)，人工智能會(huì)介入進(jìn)來(lái)，自動(dòng)呼叫餐廳。

那一次的展示令人印象深刻，許多人被震撼到了，但也有點(diǎn)不安。他們對(duì)人工智能是否會(huì)自我識(shí)別為機(jī)器人感到困惑。一時(shí)間，世界各地的新聞媒體都開(kāi)始討論機(jī)器故意欺騙人類的倫理問(wèn)題。

這也不是谷歌高調(diào)發(fā)布的東西第一次引起公眾的強(qiáng)烈反對(duì)了。2012年，谷歌的Google Glass智能眼鏡一亮相就遭到了廣泛的嘲笑，還讓“眼鏡混蛋”（Glasshole）一詞進(jìn)入了大眾語(yǔ)言，這要?dú)w功于一場(chǎng)被廣泛報(bào)道的酒吧斗毆事件，以及一些人戴著谷歌眼鏡拍攝的奇怪照片。后者甚至還激發(fā)了一個(gè)名為“戴谷歌眼鏡的白人男子”的專屬網(wǎng)站。

但是，Duplex的失敗的確刺痛了谷歌。那本是一場(chǎng)盛大活動(dòng)上的發(fā)布會(huì)，意在真正展示皮查伊打算為公司規(guī)劃的前沿方向。然而，它卻成為了硅谷愚蠢的紀(jì)念碑：技術(shù)很酷，但卻缺乏人類的預(yù)見(jiàn)性。《紐約時(shí)報(bào)》稱其“有點(diǎn)令人毛骨悚然”。社會(huì)學(xué)家兼作家澤伊內(nèi)普?圖費(fèi)克基（Zeynep Tufecki）的說(shuō)法則更為尖銳:“谷歌的AI助理假裝人類打電話，不僅沒(méi)有在電話中透露出自己是機(jī)器人的事實(shí)，而且還會(huì)加上‘嗯’和‘啊’這樣的語(yǔ)氣詞來(lái)欺騙電話另一端的人類，整個(gè)房間的人還都在為它歡呼……真是太可怕了?！薄肮韫仍趥惱砩厦允Я朔较?，毫無(wú)章法，沒(méi)有吸取任何的前車之鑒?！?/p>

這樣的抵制給谷歌留下了傷疤。硅谷著名公關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)人布魯克?哈默林（Brooke Hammerling）在接受《福布斯》采訪時(shí)表示:“我確信這讓他們患有創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙?！边@也強(qiáng)化了谷歌對(duì)于推出AI產(chǎn)品的某種膽怯。兩名了解該公司人工智能業(yè)務(wù)的前谷歌經(jīng)理人認(rèn)為，Duplex事件是導(dǎo)致谷歌在發(fā)布人工智能產(chǎn)品方面進(jìn)展緩慢的眾多因素之一。

“谷歌曾經(jīng)走在一條有可能主導(dǎo)我們現(xiàn)在與ChatGPT進(jìn)行的那種對(duì)話的道路上?！?/strong>

此外，谷歌的人工智能部門還存在其他爭(zhēng)議，從而可能他們的行動(dòng)更加謹(jǐn)慎。2018年，谷歌與五角大樓簽署了一項(xiàng)協(xié)議，將為一個(gè)名為Maven的項(xiàng)目提供技術(shù)，該項(xiàng)目旨在利用人工智能提高無(wú)人機(jī)打擊的準(zhǔn)確性，但此舉招致了谷歌員工的批評(píng)。作為回應(yīng)，谷歌拒絕與五角大樓續(xù)約，并公開(kāi)發(fā)布了一套“人工智能準(zhǔn)則”，旨在從倫理上指導(dǎo)該技術(shù)的發(fā)展。2019年，又有消息爆出，稱承包商正在用皮膚“較黑”的無(wú)家可歸人士訓(xùn)練該公司的面部識(shí)別軟件，谷歌于是又遭到了猛烈抨擊。

2020年，谷歌再次受到抨擊，因其倫理人工智能主管蒂姆尼特·格布魯（Timnit Gebru）和瑪格麗特·米切爾（Margaret Mitchell）共同撰寫(xiě)了一篇文章，批評(píng)谷歌在搜索引擎中使用的人工智能技術(shù)存在偏見(jiàn)，隨后遭到辭退。這起辭退事件激怒了研究界。谷歌研究（Google Research）部門負(fù)責(zé)人杰夫?迪恩（Jeff Dean）后來(lái)承認(rèn)，公司在這一事件受到了“聲譽(yù)上的打擊”。

米切爾在接受《福布斯》采訪時(shí)表示:“很明顯，谷歌一度處在一條有可能主導(dǎo)我們現(xiàn)在與ChatGPT進(jìn)行的那種對(duì)話的道路上，但是它早些時(shí)候做出了一些非常短視的決定，使得他現(xiàn)在處于一個(gè)對(duì)任何阻力都非常擔(dān)心的境地。”

盡管沒(méi)有人真正知道谷歌在人工智能方面到底擁有多少實(shí)力，但很明顯，谷歌正面臨著強(qiáng)大的老對(duì)手微軟和靈活的新興對(duì)手OpenAI之間的里程碑式合作危機(jī)。這筆交易將使OpenAI集成到微軟用戶較少的搜索引擎和網(wǎng)絡(luò)瀏覽器中，但更重要的是，它將可以訪問(wèn)這些產(chǎn)品產(chǎn)生的有價(jià)值的訓(xùn)練數(shù)據(jù)——這對(duì)谷歌這樣的現(xiàn)任行業(yè)老大來(lái)說(shuō)是一個(gè)危險(xiǎn)的情況。

據(jù)報(bào)道，為了更快地發(fā)布人工智能產(chǎn)品，谷歌表示將“重新調(diào)整”它在發(fā)布這項(xiàng)技術(shù)時(shí)愿意承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)——對(duì)于一家因其平臺(tái)上出現(xiàn)的有害內(nèi)容而受到密切關(guān)注的大型科技公司來(lái)說(shuō)，這是一項(xiàng)令人震驚的宣布。OpenAI首席執(zhí)行官山姆·阿爾特曼（Sam Altman）上個(gè)月在一條推文中對(duì)這一戰(zhàn)略表示了懷疑。他寫(xiě)道:“隨著新模型變得越來(lái)越強(qiáng)大，OpenAI將不斷降低我們?cè)敢獬袚?dān)的風(fēng)險(xiǎn)水平。而不是反過(guò)來(lái)。”

“我們的人變得太懶了?！?/strong>

如果沒(méi)有谷歌，ChatGPT可能不會(huì)存在。

2017年，谷歌的一群研究人員撰寫(xiě)了一篇關(guān)于人工智能的開(kāi)創(chuàng)性論文，名為《Attention Is All You Need》，提出了一種名為“transformer”的用于分析文本的新型網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。這一發(fā)明成為了生成式人工智能技術(shù)應(yīng)用（如ChatGPT等）的基礎(chǔ)。

這其中也包括谷歌自己的大型語(yǔ)言模型LaMDA。這款機(jī)器人于2021年首次公布，可以生成文本并進(jìn)行復(fù)雜的對(duì)話。在那年的I/O大會(huì)上演示它的時(shí)候，谷歌還讓LaMDA從矮行星冥王星和紙飛機(jī)的角度發(fā)言。這項(xiàng)技術(shù)運(yùn)行得非常好，以至于參與該項(xiàng)目的工程師布萊克·勒莫因（Blake Lemoine）聲稱它是有知覺(jué)有靈魂的。（谷歌否認(rèn)了這一說(shuō)法，后來(lái)勒莫因自己也否認(rèn)了這一說(shuō)法）。

現(xiàn)在，那篇論文的8位合著者中，只有一人還留在谷歌，其他的都已經(jīng)離開(kāi)，其中6人創(chuàng)辦了自己的公司，1人加入了OpenAI。該論文的作者之一、人工智能競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司Cohere的首席執(zhí)行官艾丹·戈麥斯（Aidan Gomez）表示，谷歌的工作環(huán)境對(duì)他來(lái)說(shuō)太死板了。他在接受《福布斯》采訪時(shí)曾表示:“在谷歌這樣的大公司內(nèi)部進(jìn)行探索的自由度有限，你無(wú)法真正自由地進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。從根本上說(shuō)，（這家公司的）結(jié)構(gòu)不支持它。所以你必須自己去建造這個(gè)結(jié)構(gòu)?！?/p>

“我不想在谷歌的核心競(jìng)爭(zhēng)力上與他們競(jìng)爭(zhēng)。”

谷歌分析（Google Analytics）的創(chuàng)始人韋斯利?陳（Wesley Chan）則說(shuō)得更直白。他現(xiàn)在是FPV Ventures的聯(lián)合創(chuàng)始人。韋斯利說(shuō)，谷歌的“紅色警報(bào)”在公司內(nèi)部被認(rèn)為是承認(rèn)“我們的人太懶了”。

不過(guò)，谷歌仍然有著規(guī)模優(yōu)勢(shì)。截至去年12月，他們擁有超過(guò)19萬(wàn)名全職員工。即使在上個(gè)月進(jìn)行了公司25年歷史上規(guī)模最大的一輪裁員——裁員約1.2萬(wàn)人，占員工總數(shù)的6%——該公司仍然是龐大的。值得注意的是，當(dāng)皮查伊宣布裁員時(shí)，他聲稱這樣做的目的是為了重新專注于人工智能。以AI藝術(shù)生成器Stable Diffusion聞名的Stability AI公司首席執(zhí)行官伊馬德?穆斯塔克（Emad Mostaque）在接受《福布斯》采訪時(shí)表示:“最終，如果這件事做大了，就像我們現(xiàn)在看到的那樣，谷歌就會(huì)出現(xiàn)。我不想在谷歌的核心競(jìng)爭(zhēng)力上與他們競(jìng)爭(zhēng)?！?/p>

“被動(dòng)搖”

2004年，在其價(jià)值230億美元的IPO兩個(gè)月后，谷歌的市值就超過(guò)了雅虎。谷歌的崛起和雅虎的衰落被廣泛視為“創(chuàng)新者困境”（Innovator’s Dilemma）的案例研究。該理論認(rèn)為，大公司往往因?yàn)槠珢?ài)廣泛使用的現(xiàn)有產(chǎn)品而忽視了可能有一天會(huì)取代它們的新技術(shù)和發(fā)展中的技術(shù)，從而失去市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。沒(méi)想到近20年后，谷歌似乎也面臨著類似的情況。

穆斯塔克說(shuō):“谷歌的體制慣性和對(duì)其核心業(yè)務(wù)被蠶食的恐懼阻止了他們?，F(xiàn)在這一點(diǎn)正在被動(dòng)搖。”

此外，還有一些商業(yè)原因促使谷歌對(duì)其人工智能工作保密。雖然它仍然是開(kāi)源運(yùn)動(dòng)的主要貢獻(xiàn)者，但谷歌也是一家需要保護(hù)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的大型上市公司。“在某些時(shí)候，谷歌很難發(fā)布他們的大量前沿模型，這是可以理解的?！鼻肮雀柩芯靠茖W(xué)家大衛(wèi)·哈（David Ha）說(shuō)，他被穆斯塔克挖去做了Stability AI的戰(zhàn)略主管。“他們這么做是當(dāng)然有原因的，其中一些原因可能也是合理的，但從根本上說(shuō)，我的興趣是讓這些模型民主化。”

除了Bard，谷歌本周表示，它還將在其搜索引擎中注入更多人工智能技術(shù)。谷歌將使用這項(xiàng)技術(shù)回答復(fù)雜的問(wèn)題，并將其提煉成一個(gè)個(gè)的信息簡(jiǎn)介。在谷歌引用的一個(gè)例子中，人工智能對(duì)”學(xué)吉他還是學(xué)鋼琴更容易”做出了詳細(xì)的回答。（ChatGPT也可以回答同樣的問(wèn)題，但它的回答沒(méi)有那么具體。）

皮查伊駁斥了谷歌被 "創(chuàng)新者困境 "所束縛的想法。他在上周的財(cái)報(bào)電話會(huì)議上表示:“我認(rèn)為這是一個(gè)重新思考、重新想象和推動(dòng)搜索業(yè)務(wù)的好機(jī)會(huì)。你會(huì)看到我們變得更大膽，推出新的產(chǎn)品，獲得反饋，不斷迭代，讓產(chǎn)品變得更好?！?/p>

一些風(fēng)險(xiǎn)投資家認(rèn)為，谷歌已經(jīng)準(zhǔn)備好大干一場(chǎng)。Insight Partners董事總經(jīng)理朗尼·賈菲（Lonne Jaffe）表示，該公司在人工智能領(lǐng)域有太多的參與歷史，不可能輕易放棄。“這是他們?cè)谶^(guò)去15年里一直在做的事情?！辟Z菲說(shuō)。BootstrapLabs的創(chuàng)始人尼科萊·瓦德斯特羅姆（Nicolai Wadstrom）則表示：“僅僅成為第一人是不夠的。微軟比任何人都更了解這一點(diǎn)。這關(guān)系到你如何找到可以擴(kuò)展的實(shí)用價(jià)值，而谷歌非常專注于此?！?/p>

的確，沒(méi)有人愿意唱衰谷歌，即使是它在機(jī)器人領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也是如此。在ChatGPT的對(duì)話框中輸入這樣的提示語(yǔ)："為什么谷歌在人工智能發(fā)展方面落伍了？"，你會(huì)得到這樣的回答：

“谷歌在人工智能發(fā)展方面并沒(méi)有落伍。它仍然是該領(lǐng)域的領(lǐng)先公司，并且仍在投資于人工智能的研發(fā)并做出重大貢獻(xiàn)。 近年來(lái)，其他公司如OpenAI和中國(guó)的科技公司百度、騰訊和阿里巴巴等已成為人工智能領(lǐng)域的強(qiáng)大參與者，但谷歌仍然是該領(lǐng)域的突出玩家和領(lǐng)導(dǎo)者。"

而ChatGPT 只接受到了2021 年的數(shù)據(jù)訓(xùn)練。它甚至不知道自己還有Bard這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。