在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中,有些軟件天生自帶熱點(diǎn),就算是再小的功能更新都能引來(lái)大家的關(guān)注;有的軟件卻仿佛已被外界忽視,不要說(shuō)重大的功能更新了,就連迎來(lái)“24歲生日”都不一定能成為話(huà)題。沒(méi)錯(cuò),這里說(shuō)的就是先后分別掌握我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)入口的騰訊QQ以及他“既生瑜何生亮”的老冤家微信。
2023年2月10日,騰訊QQ迎來(lái)了自己的24歲生日。各大社交平臺(tái)和自媒體也紛紛向騰訊發(fā)來(lái)賀電,甚至連騰訊微信團(tuán)隊(duì)的官方微博都轉(zhuǎn)發(fā)了騰訊QQ 24周年的紀(jì)念微博。再加上當(dāng)天騰訊QQ宣布繼沒(méi)多少人用的macOS版QQ和更少人使用的Linux版QQ后,將重構(gòu)windows桌面版騰訊QQ,為用戶(hù)帶來(lái)全新的體驗(yàn)。
(資料圖)
圖片來(lái)源:QQ
但可惜的是,即使騰訊QQ在全平臺(tái)努力營(yíng)業(yè),QQ 24周年這個(gè)話(huà)題依舊沒(méi)能引起大家的關(guān)注,直到QQ在“生日”當(dāng)天服務(wù)器罷工,大量用戶(hù)無(wú)法正常使用,QQ才真正引起了大家的注意。沒(méi)錯(cuò),在24歲生日的現(xiàn)場(chǎng),騰訊QQ居然還需要“咬打火機(jī)”才能引起關(guān)注。
圖片來(lái)源:騰訊QQ微博主頁(yè)
雖然騰訊解釋到此次服務(wù)器罷工功能是因?yàn)榉?wù)器過(guò)于繁忙導(dǎo)致,但考慮到QQ最高的月活也只有8億用戶(hù),不到微信的80%。僅僅是這樣數(shù)量級(jí)的用戶(hù)數(shù)就能暫時(shí)“壓垮”QQ的服務(wù)器,我們很難不認(rèn)為騰訊正逐漸減少投放給QQ的資源。
屬于QQ的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。
常年被忽視的“長(zhǎng)子”
2022年3月,騰訊總裁劉熾平就公開(kāi)表示,騰訊會(huì)主動(dòng)參與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的結(jié)構(gòu)性調(diào)整,并著重提到“對(duì)營(yíng)銷(xiāo)成本、運(yùn)營(yíng)成本和人力成本進(jìn)行優(yōu)化”,目的是保持更健康的增長(zhǎng)。隨后幾個(gè)月,騰訊多個(gè)事業(yè)部相繼傳出人員優(yōu)化和削減福利的消息,劉熾平為首的高層可謂雷厲風(fēng)行。
3月份,騰訊CSIG和PCG兩個(gè)事業(yè)部被爆大裁員,調(diào)整比例約為15%;5月19日,騰訊宣布調(diào)整OVBU體育業(yè)務(wù)部組織架構(gòu),裁撤體育業(yè)務(wù)部多個(gè)業(yè)務(wù)小組,包括籃球業(yè)務(wù)中心、足球業(yè)務(wù)中心、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心、產(chǎn)品中心的相關(guān)團(tuán)隊(duì);次月下旬,騰訊再次加碼裁員,PCG為重災(zāi)區(qū),微信和游戲兩個(gè)核心事業(yè)部也未能幸免。
圖片來(lái)源:騰訊
裁員之余,福利和薪資的削減也在同步進(jìn)行。今年6月,騰訊調(diào)整加薪規(guī)則,晉升后的員工無(wú)法享有立即加薪福利;到了8月份,騰訊宣布取消合同員工的免費(fèi)早餐和晚餐,針對(duì)正式員工的餐飲、交通等福利津貼也有所調(diào)整。
在內(nèi)部,騰訊日常經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)有兩個(gè)主要變化:一是通過(guò)裁員和削減福利節(jié)省成本,二是砍掉大量不賺錢(qián)、也看不到增長(zhǎng)前景的邊緣業(yè)務(wù)。而且和其他大廠不同,騰訊方面并沒(méi)有回避這兩個(gè)敏感話(huà)題,反倒公開(kāi)承認(rèn)降本增效的重要性。
而當(dāng)騰訊需要在微信和QQ這兩個(gè)超級(jí)應(yīng)用之間做選擇時(shí),QQ作為桌面互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的象征,無(wú)論愿不愿意都要給代表著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的微信讓路了。2022年4月,QQ堂停止在中國(guó)大陸地區(qū)的運(yùn)營(yíng);同年7月,QQ《超級(jí)萌寵新版》游戲宣布停服;除此之外,包括QQ看點(diǎn)、QQ等級(jí)加速、短信開(kāi)通會(huì)員功能、QQ安全中心等均已宣告下線(xiàn)……
如果加上在過(guò)去幾年下架的QQ家園、超級(jí)QQ、群郵件、QQ寵物、QQ旋風(fēng)、QQ影音,以及早就停止更新的QQ極速版和輕聊版,騰訊在QQ身上投放的資源越來(lái)越少,QQ被邊緣化已無(wú)可避免。
這些年來(lái),騰訊一直不愿意放棄QQ,也嘗試為其籌謀轉(zhuǎn)型,甚至往AR、元宇宙的方向發(fā)展,在手機(jī)QQ中用游戲引擎“高清重制”QQ秀。可惜高調(diào)推出的超級(jí)QQ秀等產(chǎn)品反響平平,并折射出QQ更深層次的困境:現(xiàn)在的QQ已經(jīng)不能再被稱(chēng)之為即時(shí)通訊軟件了。
年輕人“不用QQ”了?
在很多人的認(rèn)知中,微信和QQ是互為競(jìng)品的存在。但根據(jù)騰訊自己的調(diào)查報(bào)告,微信和QQ的作用其實(shí)早就出現(xiàn)了差異。2019年5月,騰訊發(fā)布《00后在QQ:2019 00后用戶(hù)社交行為數(shù)據(jù)報(bào)告》,從第一方的視角向我們展示了00后對(duì)這款“老牌IM”的新用法。
根據(jù)騰訊的調(diào)查,00后最喜歡的QQ三大功能依次是好友動(dòng)態(tài)、QQ看點(diǎn)和厘米秀,至于QQ的消息功能,那只不過(guò)是QQ動(dòng)態(tài)“擴(kuò)列”后的附帶功能,讓自己的動(dòng)態(tài)能被更多人看到而已。添加好友這一行為的本質(zhì)已經(jīng)不再是過(guò)去的保存聯(lián)系人,而更像是微博等平臺(tái)的“關(guān)注”,這也是00后喜歡用“擴(kuò)列”來(lái)代替“添加聯(lián)系人”的根本原因。
圖片來(lái)源:Veer
也就是說(shuō),在00后的使用習(xí)慣中,微信的意義和電話(huà)、短信類(lèi)似,而QQ已經(jīng)從即時(shí)通訊軟件轉(zhuǎn)型為社交媒體平臺(tái)?!百惖馈钡霓D(zhuǎn)換讓QQ無(wú)法再和微信等IM正面對(duì)抗,也造成了年輕人拋棄QQ的“假象”:年輕人不用QQ聊天,那是因?yàn)槟贻p人有了更適合自己的社交方式,而微信對(duì)他們來(lái)說(shuō)就像一個(gè)開(kāi)啟了“僅聊天”的工具,在朋友圈里拜個(gè)年應(yīng)付一下家里的長(zhǎng)輩就足夠了。
如果照這個(gè)方向延伸開(kāi)來(lái),我們不難發(fā)現(xiàn)所謂“老年人”最初使用微信的原因和當(dāng)下年輕人選擇QQ的原因非常類(lèi)似:一個(gè)人在每個(gè)年齡段對(duì)世界的認(rèn)識(shí)都大不相同,而伴隨著QQ成長(zhǎng)的“老年人”在QQ中記錄了太多長(zhǎng)大后“不堪回首”的回憶。
與其說(shuō)“老年人”用微信是因?yàn)橥娌幻靼譗Q,倒不如說(shuō)大家用微信是為了和過(guò)去的自己說(shuō)再見(jiàn),以一個(gè)“上班族”的身份示人而已。小雷身邊就有不少朋友選擇直接注銷(xiāo)自己的QQ號(hào),用看起來(lái)更“成熟”的微信“重新開(kāi)始”。
QQ和微信代表著不同的未來(lái)
其實(shí)在QQ從即時(shí)通訊轉(zhuǎn)型為社交平臺(tái)的那一天,QQ就已經(jīng)失去了和微信競(jìng)爭(zhēng)“騰訊系第一IM”的資格。騰訊選擇將QQ打造成社交媒體平臺(tái),那自然要降低QQ的“I M”感,比如主題、字體、特效來(lái)降低QQ的信息密度來(lái),用隱身、離線(xiàn)等狀態(tài)主動(dòng)降低QQ消息的即時(shí)性。而高信息密度、高即時(shí)性的特點(diǎn)恰恰是脫胎于商務(wù)電子郵件體系的微信的拿手好戲。
這也是微信不提供主題、魔法表情、字體更換和離線(xiàn)模式的原因:作為一個(gè)IM,微信的作用在于對(duì)方不會(huì)像QQ那樣“掛著”,開(kāi)啟一段對(duì)話(huà)也不需要像QQ那樣先發(fā)一句“在哪?”,等對(duì)方回復(fù)后再繼續(xù)說(shuō)正事。
圖片來(lái)源:Veer
別忘了,微信是一個(gè)即時(shí)通訊軟件,你可以永遠(yuǎn)可以假設(shè)對(duì)方實(shí)時(shí)在線(xiàn)。
不可否認(rèn)的是,微信近幾年也確實(shí)有向QQ借鑒的痕跡,比如引入視頻號(hào)的概念。甚至不少微信用戶(hù)都希望微信可以主動(dòng)向QQ看齊,比如加入語(yǔ)音進(jìn)度條,提供消息云同步。但考慮到微信和QQ正朝著不同的方向漸行漸遠(yuǎn),相比于擁抱用戶(hù),微信“一意孤行”的可能性顯然更高。希望在微信24歲那年,我們還能看到QQ為微信“祝壽”的消息吧。
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