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全球動(dòng)態(tài):我用ChatGPT寫(xiě)周報(bào) “卷死”同事
時(shí)間:2023-02-12 09:11:47

文|顧翎羽

編輯|余樂(lè)

ChatGPT,時(shí)下最火的人工智能聊天工具,號(hào)稱(chēng)可以通過(guò)學(xué)習(xí)和理解人類(lèi)的語(yǔ)言模式來(lái)對(duì)話(huà),根據(jù)聊天上下文進(jìn)行互動(dòng),真正像人類(lèi)一樣來(lái)聊天交流。


【資料圖】

當(dāng)有些人還在傲慢地認(rèn)為ChatGPT輸出的內(nèi)容是“人工智障”“廢話(huà)連篇”時(shí),最卷的打工人們已經(jīng)火力全開(kāi),將其用在了職場(chǎng)內(nèi)卷里。

打開(kāi)各種app,關(guān)于如何利用ChatGPT的推送讓人審美疲勞。專(zhuān)家喜滋滋告訴大家:ChatGPT可以用來(lái)做PPT、寫(xiě)法律文書(shū)、回郵件等等——主要針對(duì)一些不需要?jiǎng)幽X的信息加工場(chǎng)景,可以極大提高工作效率——如果不是專(zhuān)家告訴我,我都沒(méi)意識(shí)到職場(chǎng)上不需要?jiǎng)幽X的場(chǎng)景原來(lái)這么多。

有朋友說(shuō),他用ChatGPT一小時(shí)就寫(xiě)完了過(guò)去要寫(xiě)一周的抖音視頻腳本;有朋友用ChatGPT潤(rùn)色自己公司的新聞稿,該新聞稿竟然本身也是關(guān)于生成式人工智能的對(duì)話(huà)產(chǎn)品。

不過(guò),要論最適合使用ChatGPT的場(chǎng)景,那還得說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)大廠內(nèi)卷文化的精髓——寫(xiě)周報(bào)。幾乎所有的受訪(fǎng)者都同意這一點(diǎn)。

“周報(bào)是廢話(huà)的大成,而ChatGPT就是一個(gè)廢話(huà)文學(xué)生成器。”一位互聯(lián)網(wǎng)大廠中層告訴我。

高明的聊天機(jī)器人簡(jiǎn)直是一個(gè)不會(huì)累的申論寫(xiě)手——最擅長(zhǎng)先給出核心概念,再按照“總分”的結(jié)構(gòu)進(jìn)行回答——備受推崇的金字塔思維也不過(guò)如此吧。

看上去,這是一場(chǎng)用最擅長(zhǎng)形式主義的AI對(duì)抗形式主義,魔法打敗魔法的雙贏。

魔法打敗魔法

一些聰明人已經(jīng)用ChatGPT劃起了水。

Stanley是一位生活在上海的外企獵頭主管。最近他發(fā)現(xiàn),原本不善筆頭功夫的下屬匯報(bào)文檔忽然寫(xiě)得漂亮起來(lái)。他在公眾場(chǎng)合表?yè)P(yáng)了下屬,對(duì)方卻很坦誠(chéng)告訴他,“是AI的功勞?!?/p>

Stanley并沒(méi)生氣,因?yàn)樗灿肁I回老板的郵件。老板的回復(fù)則是“well done” (干得好) ,不知道是不是用AI回復(fù)的。

Stanley表示,他是一個(gè)懶人,而越懶的人,就越擅長(zhǎng)尋找助力。工具就是這樣被不斷使用而改進(jìn)的。

一些測(cè)試發(fā)現(xiàn),即便是需要理解力的領(lǐng)域,ChatGPT在某些場(chǎng)景下的表現(xiàn)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于普通人類(lèi)。例如,它可以根據(jù)指定作家的風(fēng)格寫(xiě)出劇本,模仿專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)師給出心理咨詢(xún)意見(jiàn),為木訥的男生給心愛(ài)的女生寫(xiě)一封表白,并且還緊扣女孩的特點(diǎn)。

有研究認(rèn)為,與人類(lèi)相比,ChatGPT的回答更嚴(yán)謹(jǐn)、客觀和扣題。人類(lèi)總是傾向根據(jù)自己所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域給出回答,并且喜歡引經(jīng)據(jù)典來(lái)佐證自己的觀點(diǎn),而ChatGPT的回答則更切題,善于給出更獨(dú)立、直接和結(jié)構(gòu)完整的回答。

如果不要求短句,ChatGPT會(huì)給出更正式和富有條理的長(zhǎng)句。這種“AI腔”的文風(fēng)甚至也是可以調(diào)整的。Stanley說(shuō),他在使用ChatGPT來(lái)回答老板郵件時(shí),通常會(huì)在寫(xiě)出第一版郵件之后告訴它,“不要這么嚴(yán)肅,語(yǔ)氣再隨便一點(diǎn)?!?/p>

在某些極度強(qiáng)調(diào)邏輯的領(lǐng)域,ChatGPT甚至可以作為一個(gè)效率革命工具。畢馬威合伙人兼負(fù)責(zé)人迪倫·羅伯茨 (Dylan Roberts) 表示,ChatGPT用于投行領(lǐng)域?qū)⒎浅?qiáng)大;AI可以收集和分析大量客戶(hù)數(shù)據(jù),并從中提出建議,例如識(shí)別需要籌集資金或可能成為收購(gòu)對(duì)象的公司。也就是說(shuō),AI可以給出投資建議——不過(guò)虧損和風(fēng)險(xiǎn)仍由人類(lèi)買(mǎi)單。

一些律師表示,以法律領(lǐng)域?yàn)槔壳癈hatGPT智能程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,但隨著語(yǔ)言模型和數(shù)據(jù)庫(kù)的完善,它確實(shí)有望承擔(dān)相當(dāng)一部分初級(jí)的文書(shū)處理工作。

“不過(guò),只要AI不能承擔(dān)責(zé)任,就永遠(yuǎn)不可能替代律師?!币晃宦蓭煴硎尽?/p>

也就是說(shuō),ChatGPT和人的回答之間無(wú)法跨越的鴻溝在于,它的回應(yīng)是機(jī)械式的,而不具有目的性。它如果語(yǔ)氣強(qiáng)硬,是因?yàn)槿祟?lèi)告訴其“要強(qiáng)硬”;它如果語(yǔ)氣柔和,是因?yàn)槿祟?lèi)告訴其“要柔和”。

不是,也正是這一特性——呈現(xiàn)文本而不需要為決策擔(dān)責(zé),讓深受匯報(bào)之苦的打工人看到了解放的可能。

一位大廠員工告訴我,他的周報(bào)長(zhǎng)度通常在3000字左右,項(xiàng)目較多時(shí)甚至能達(dá)到8000字-10000字,內(nèi)容涵蓋工作、復(fù)盤(pán)、學(xué)習(xí)、下周計(jì)劃等等。老板曾經(jīng)對(duì)他明說(shuō),他不如團(tuán)隊(duì)里另一個(gè)同職級(jí)女生升遷快,就是因?yàn)橹軋?bào)做得不如人家。

“過(guò)去每個(gè)周六我都在加班,加班就是為了寫(xiě)周報(bào),用了ChatGPT后,這部分時(shí)間就節(jié)約了,女朋友很開(kāi)心?!?/strong>

他向我展示了自己用ChatGPT寫(xiě)出的工作成果,表示AI只需要稍加修改就可以達(dá)到團(tuán)隊(duì)里那位同職級(jí)女生的水準(zhǔn), “就是要長(zhǎng),長(zhǎng)句要多,一個(gè)模版翻來(lái)覆去套在不同的項(xiàng)目里,反正老板是沒(méi)有時(shí)間細(xì)看的?!?/strong>

文山會(huì)海已經(jīng)不再是某一行業(yè)的特性。周報(bào)文化的本質(zhì),還是工作內(nèi)卷加劇,導(dǎo)致了自上而下的匯報(bào)文化盛行。尤其是當(dāng)業(yè)務(wù)增速放緩時(shí),市場(chǎng)、公關(guān)、人力等支持性、非業(yè)務(wù)部門(mén)內(nèi)卷尤其嚴(yán)重,就表現(xiàn)成了周報(bào)越寫(xiě)越長(zhǎng),員工們?cè)谌哂嗟墓ぷ骺偨Y(jié)里尋找工作的存在感。

一位大廠員工透露,在他們公司,很多團(tuán)隊(duì)會(huì)專(zhuān)門(mén)安排一個(gè)正式員工,每周主要工作就是負(fù)責(zé)匯總、整理周報(bào)。

他所在的公司有位部門(mén)市場(chǎng)中層,以擅長(zhǎng)匯報(bào)著稱(chēng),每周要求下屬?gòu)闹苋烷_(kāi)始準(zhǔn)備本周周報(bào)。這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,自然讓公司CMO (首席營(yíng)銷(xiāo)官) 非常滿(mǎn)意,經(jīng)常公開(kāi)表?yè)P(yáng)這位總監(jiān)業(yè)務(wù)反饋得好。不過(guò),這份1萬(wàn)字左右的周報(bào),最終讀者可能也就CMO和市場(chǎng)總監(jiān)自己。

AI剝削人類(lèi)了嗎?

技術(shù)不但沒(méi)有解放勞動(dòng)者,反而增加了工作量,延長(zhǎng)了工作時(shí)間,這一狀況并非始自今日。

日本學(xué)者森岡孝二在《過(guò)勞時(shí)代》里提出, 18世紀(jì)后半期至19世紀(jì)前半期的英國(guó)工業(yè)革命過(guò)程中,工廠引進(jìn)并普及了大機(jī)器生產(chǎn),每小時(shí)的產(chǎn)量有了飛躍性的提高,但工人的工作時(shí)間卻并未減少,生活狀態(tài)也未得到改善。

不僅如此,由于實(shí)現(xiàn)了機(jī)械化生產(chǎn),很多工作不再要求男性勞動(dòng)者有熟練的技能,工匠靠工具和手藝吃飯的時(shí)代一去不復(fù)返。他們從前多少還可以以技藝為本錢(qián),和老板討價(jià)還價(jià),如今也不行了。此外,由于機(jī)械化的普及,工廠開(kāi)始大量招聘工資低廉的女工,為了生計(jì),有些家庭甚至讓孩子在工廠做童工,在這種情況下,因?yàn)閾?dān)心失業(yè),工人之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇。

芭芭拉·格爾森在《電子剝削工廠》里則更加直白地提出,從過(guò)去的產(chǎn)業(yè)革命到科學(xué)管理方法,近代經(jīng)營(yíng)管理原理的實(shí)質(zhì)就是將勞動(dòng)過(guò)程中的管理權(quán)和決策權(quán)轉(zhuǎn)移到更高一級(jí)組織,將熟練工人轉(zhuǎn)化為非熟練工人。

如今,寫(xiě)字樓辦公室的白領(lǐng)階層正面臨同樣的情況。也就是說(shuō), 技術(shù)革新的同時(shí),白領(lǐng)階層逐漸被轉(zhuǎn)化為不用花錢(qián)培訓(xùn)的、容易替代的、非熟練的、廉價(jià)的、低專(zhuān)業(yè)性的勞動(dòng)者。

“一顆螺絲釘?!盨tanley說(shuō),他仍舊對(duì)AI工作效率表示樂(lè)觀,節(jié)省下來(lái)的時(shí)間可以用在更有意義的事情工作上。至于其他,他表示這不是打工人應(yīng)該思考的事情,“螺絲釘為什么要思考那么多?”

迪倫·羅伯茨認(rèn)為,ChatGPT將使知識(shí)型員工如今從事的普通任務(wù)自動(dòng)化,這樣他們就可以專(zhuān)注于更有價(jià)值的任務(wù)——更有價(jià)值的事情是否在未來(lái)由于AI的強(qiáng)大而不再有價(jià)值,他沒(méi)說(shuō)。

一些人認(rèn)為,ChatGPT生成的結(jié)果只是基于大量語(yǔ)料的訓(xùn)練,因此可靠性和安全性均存疑,這也是其只能輔助一部分人類(lèi)工作而無(wú)法替代的原因。

另一些人則憂(yōu)心忡忡。在采訪(fǎng)過(guò)程中,一些年齡更大、職業(yè)經(jīng)歷更久的受訪(fǎng)者認(rèn)為,ChatGPT解放的是人類(lèi)的模仿能力,并沒(méi)有提高人類(lèi)的創(chuàng)新能力,反而對(duì)信息的辨別和篩選能力提出了更高要求。也就是說(shuō),ChatGPT并沒(méi)有直接改變生產(chǎn)力和交流效率,卻削弱了人真正解決問(wèn)題的能力。

“就像PPT的出現(xiàn)一樣?!币晃毁Y深的咨詢(xún)業(yè)人士表示。 他認(rèn)為,PPT的初衷是好的,但是PPT文化發(fā)展到現(xiàn)在,已經(jīng)在很大程度上加大了工作量。本來(lái)三言?xún)烧Z(yǔ)就能說(shuō)清楚的事,如今也需要套在一個(gè)精美的模版里。我們抱怨PPT,但囿于職場(chǎng)規(guī)則,又無(wú)法掙脫。

事實(shí)上,他以咨詢(xún)PPT精美而著稱(chēng),并因此獲得了客戶(hù)的好評(píng)。

2月2日,微軟官方表示,旗下所有產(chǎn)品將全線(xiàn)整合ChatGPT。除此前宣布的搜索引擎必應(yīng)和Office之外,OpenAI服務(wù)將允許開(kāi)發(fā)者訪(fǎng)問(wèn)AI模型。

也就是說(shuō),利用ChatGPT一鍵自動(dòng)生成100頁(yè)文字滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)、制作精美的PPT,就要近在咫尺了。

一位資深的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者在采訪(fǎng)中對(duì)此現(xiàn)象表示既期待又憂(yōu)心。他認(rèn)為,技術(shù)發(fā)展至今,越來(lái)越多的人成為了信息傳遞鏈條中的一個(gè)加工環(huán)節(jié)。在未來(lái),AI對(duì)這種節(jié)點(diǎn)的替代作用更明顯。對(duì)普通人來(lái)說(shuō),應(yīng)試能力的重要性下降了,工作對(duì)理解力和創(chuàng)造力提出了新的要求。

這也許是當(dāng)下打工人面對(duì)AI不安的源泉——畢竟,對(duì)現(xiàn)代職場(chǎng)的大多數(shù)人來(lái)說(shuō),理解力和創(chuàng)造力,已經(jīng)被忽視很久了。

“看完這些如何利用ChatGPT搞錢(qián)的課,我好像更焦慮了?!币晃皇茉L(fǎng)的互聯(lián)網(wǎng)公司員工表示,“效率革命就要來(lái)了,這一次,什么樣的人能不當(dāng)炮灰呢?”

一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,對(duì)于AI可以替代的純技術(shù)類(lèi)的工種,競(jìng)爭(zhēng)加劇,甚至職位消失是一種必然。

不過(guò),并不是所有人都在這場(chǎng)洪流中覺(jué)得無(wú)可適從。

我問(wèn)自己在體制內(nèi)工作的朋友黃老師是否用過(guò)ChatGPT,對(duì)方表示沒(méi)有,但是很關(guān)注。當(dāng)我告訴他此工具很適合用來(lái)幫助寫(xiě)文本時(shí),他笑了笑:“那就不必了,我們不允許上外網(wǎng)?!?/p>

在國(guó)企從事文員工作的莉莉也非常自信。她幾乎所有的工作都圍繞文書(shū)展開(kāi)。與很多人認(rèn)為ChatGPT廢話(huà)連篇適合用來(lái)寫(xiě)公文不同,她認(rèn)為,就算看似每一篇文書(shū)都有套路可循,但自己的工作永遠(yuǎn)無(wú)法被AI替代。

因?yàn)閷?xiě)作真正的難點(diǎn)其實(shí)是在文本以外:理解領(lǐng)導(dǎo)意圖?!斑@意圖,領(lǐng)導(dǎo)可不會(huì)用問(wèn)題明著告訴你。”莉莉說(shuō)。

不過(guò),她也贊同ChatGPT能夠在某些場(chǎng)景下助力她解決工作問(wèn)題,“比如一篇文書(shū)需要修改10遍的時(shí)候,你只需要try again就好了。”

“修改,對(duì)我們這行來(lái)說(shuō)不是文書(shū)的需求,是管理的手段?!?/p>

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