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全球速訊:《狂飆》、《三體》都這么熱了,為什么視頻網(wǎng)站還要收緊會員權(quán)益?
時間:2023-02-15 18:17:35

記者 花子健


(相關(guān)資料圖)

編輯 高宇雷

2月13日,有用戶在社交媒體反饋,自己的騰訊視頻賬號被封,因為該賬號同時在多臺設備同時登錄。

騰訊視頻對此的解釋是,同一騰訊視頻VIP賬號只允許本人在最多5個設備上使用,同一時間同一騰訊視頻VIP賬號最多可以在2個設備上觀看。按照騰訊視頻的規(guī)則,賬號首次被封禁的時長30分鐘,解封辦法有三種。如果第二次被封禁時間延長至一天,第三次則延長至7天。另外,第二第三次被封禁的解封辦法只剩下兩種,無法再通過手機號驗證解封,但花錢開通SVIP(超級VIP)可立即解封,或者等待自行解禁。

如果同一賬號解封后多次被封,系統(tǒng)核實后騰訊將根據(jù)平臺規(guī)則與相關(guān)協(xié)議對賬號進行永久封號等處理措施,同時有權(quán)收回該賬號的VIP資格。

如果三口之家,爸爸喜歡在騰訊視頻追《三體》,媽媽喜歡《令人心動的offer》而孩子喜歡看《汪汪隊立大功》,想要同時各自享受娛樂時間,要花兩份錢:要么多買一個VIP賬號,要么開通SVIP。如果不想多花一份錢,那么VIP賬號被封禁,錢也不會退回,就會損失一份錢。

因為最終解釋權(quán)永遠在平臺。當你花錢購買VIP會員的時候,只有付錢之前,才是視頻網(wǎng)站口中“尊貴的用戶”。極少有人愿意花時間看那一份協(xié)議,即使看,也很少能看完;即使看完了,也很少有人會保存。正因為如此,付錢買VIP的用戶,最終隨時可能變成視頻網(wǎng)站的搖錢樹。

騰訊視頻不是個案,愛奇藝、優(yōu)酷視頻以及芒果TV一直都在努力證明這一點。

消費者和視頻網(wǎng)站之間的矛盾,是日益增長的物質(zhì)文化需求和視頻網(wǎng)站日益增加的虧損之間的矛盾,也是用戶希望花小錢辦大事和視頻網(wǎng)站希望花大錢賺大錢之間的矛盾。

視頻網(wǎng)站的收入主要由三部分構(gòu)成:會員收入、廣告和內(nèi)容分銷、商品銷售等其他收入。

《2022中國互聯(lián)網(wǎng)廣告數(shù)據(jù)報告》顯示,從2017年到2021年,中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場規(guī)模從2975億元增長到5435億元,不過增長率從24.17%一直逐年下降到9.31%。2022年,中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場規(guī)模下降6.38%。

快手、抖音等短視頻平臺以及小紅書等內(nèi)容社區(qū)分食了互聯(lián)網(wǎng)廣告的份額,也影響了愛奇藝、騰訊視頻等視頻網(wǎng)站的廣告收入。

以愛奇藝為例,從2018年到2021年,廣告收入分別為93.28億元、82.71億元、68.22億元和70.67億元,在總收入中的占比從37.33%一路下降,穩(wěn)定在大約23%。2022年第三季度,愛奇藝廣告收入下滑25%至12.5億元,包含騰訊視頻在內(nèi)的騰訊媒體廣告收入為26億元,同比下滑26%。

相反的是,從2018年開始,愛奇藝的會員收入一直從106.23億元增加至167.14億元,在總收入中的占比從42.51%持續(xù)增長,穩(wěn)定在大約55%。

會員收入已連續(xù)17個季度成為愛奇藝最大收入來源,在過去7個季度,愛奇藝會員收入都超過了40億元。作為收入的基本盤,包括愛奇藝在內(nèi),騰訊視頻、優(yōu)酷等一直努力在會員上增收,做法也簡單粗暴——“層層加碼”。

從2020年11月開始,愛奇藝幾乎每隔一年調(diào)升一次會員價格,黃金會員的最低價格已經(jīng)從原本的15元/月上升到25元/月。騰訊視頻、優(yōu)酷也陸續(xù)調(diào)升價格。

會員價格逐年上漲,但會員權(quán)益卻越來越少。從買會員免廣告,到會員專屬廣告,再到令人迷惑的小劇場(實際上也是廣告),不少用戶發(fā)現(xiàn),會員要看的廣告越來越多。

根據(jù)用戶的遭遇,視頻網(wǎng)站的VIP會員遇到的廣告包括但不限于貼片廣告、開機廣告、創(chuàng)意中插廣告、跑馬燈廣告、片尾廣告、植入廣告、彈窗廣告、暫停廣告、原創(chuàng)大頭貼、口播標板、前情提要廣告、創(chuàng)口貼等,種類繁多。

尤其是在愛奇藝2018年的熱播劇《延禧攻略》上,以劇中人物為主要角色的小劇場和專屬推薦廣告,令用戶厭惡不已。當時,視頻網(wǎng)站卻仍在顯著位置標注“開通會員免廣告”。

除了專屬廣告,超前點播也令會員用戶們頭疼不已。2019年8月,騰訊視頻在熱門劇《陳情令》上首次試水超前點播——用戶可在會員基礎上再付費,可以提前解鎖劇集內(nèi)容。原本需要買會員看的劇集,變成了需要付第二筆錢,才能看原本會員就能看的內(nèi)容。

同年12月,騰訊視頻和愛奇藝聯(lián)合在熱播劇《慶余年》中推出超前點播,引發(fā)巨大爭議。即使如此,在強勢的平臺面前,用戶不得不接受超前點播。一直到2021年8月,上海消保委點名批評騰訊視頻的超前點播政策損害消費者權(quán)益。同年10月,騰訊視頻、愛奇藝和優(yōu)酷宣布取消超前點播。

從會員手里壓榨出更多的錢,是視頻網(wǎng)站的一致目標。2023年2月,廣東一名用戶因限制投屏將愛奇藝告上法庭,他要求愛奇藝在會員期限內(nèi),不得以任何方式限制投屏清晰度——隨著《狂飆》熱播,許多愛奇藝黃金VIP會員發(fā)現(xiàn)原來最高的4K投屏清晰度投屏,從1月11日開始被降至只有480P。

若需要更高清晰度投屏,需要開通白金會員或在電視端上觀看播放。目前,愛奇藝黃金VIP會員連續(xù)包年價格為238元/年,白金VIP會員連續(xù)包年價格為278元/年。

此前,優(yōu)酷也出現(xiàn)類似情況,優(yōu)酷的VIP會員想要投屏到電視端,需要在電視端額外購買酷喵的會員,在此之前是沒有這樣的限制。

限制設備登錄數(shù)量,不管是騰訊視頻,還是愛奇藝和優(yōu)酷,只是用戶和視頻網(wǎng)站之間矛盾升級,用戶權(quán)益受損的又一個案例。2023年1月,上海消保委再次發(fā)文點名愛奇藝,認為其限制投屏加收費用的做法不厚道。

但在利益面前,在生存問題面前,視頻網(wǎng)站不厚道的做法不會止于此。隨著熱播劇被“層層加碼”收割的,也必然只能是用戶。

關(guān)鍵詞: 視頻網(wǎng)站 騰訊視頻

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