作者 | 張星若

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猶記互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)剛提出降本增效時(shí)，行業(yè)內(nèi)外的論調(diào)都比較悲觀。這詞兒也一度被解讀成砍項(xiàng)目、砍預(yù)算、砍業(yè)務(wù)，總之先簡(jiǎn)單粗暴地把成本控制住，存糧過(guò)冬。

兩年過(guò)去，翻翻各家的財(cái)報(bào)，它們的日子似乎也沒(méi)有當(dāng)時(shí)想象的那么難過(guò)。拼多多、騰訊的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率一度回升。再比如，快手、愛(ài)奇藝、騰訊視頻等，也都實(shí)現(xiàn)盈利了。

3月2日，嗶哩嗶哩（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“B站”）也發(fā)布了2022年第四季度及年度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告。數(shù)據(jù)顯示，B站2022年總營(yíng)收達(dá)到219億元，同比增長(zhǎng)13%。廣告和增值服務(wù)的收入都有增長(zhǎng)，在廣告大盤(pán)收窄的情況下，B站廣告市占率還進(jìn)一步提升。

最新財(cái)報(bào)發(fā)布后，B站再次因經(jīng)營(yíng)話題登上微博熱搜。雖然尚未盈利，但不能忽視的是，自2022年第三季度凈虧損同比收窄36%以來(lái)，B站第四季度凈虧損也同比收窄29%。連續(xù)兩個(gè)季度的凈虧損收窄，讓外界感覺(jué)其在降本減虧方面的決心和商業(yè)化能力的提振，而這種增長(zhǎng)趨勢(shì)也讓資本市場(chǎng)看好長(zhǎng)期發(fā)展，開(kāi)盤(pán)后B站股價(jià)翻紅，收盤(pán)漲超9%。

在財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，B站董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官陳睿表示：“2023年，在推動(dòng)社區(qū)健康增長(zhǎng)的同時(shí)，我們將更加聚焦核心業(yè)務(wù)，嚴(yán)格控制成本”，并再次提及2024年達(dá)到盈虧平衡的目標(biāo)。

降本增效，然后呢？

截至2022年6月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)達(dá)到74.4%，較2021年12月僅提升1.4%，用戶增長(zhǎng)紅利退潮是不得不接受的殘酷現(xiàn)實(shí)。

當(dāng)慢增長(zhǎng)已經(jīng)常態(tài)化，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)挖掘存量市場(chǎng)更深層次的價(jià)值，尋找更健康、可持續(xù)的用戶增長(zhǎng)路線，成為了新的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)。正是在這種背景下，各家開(kāi)始展開(kāi)全面的降本增效，一系列的打法可謂立竿見(jiàn)影。

快手2022年第三季度財(cái)報(bào)顯示，公司銷(xiāo)售及營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支費(fèi)用，由2021年同期110億元減少至91億元，占收入比從53.8%降至39.5%。自快手上市起，該比率首次低于40%。

B站方面，其2022年銷(xiāo)售及營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支為13億元人民幣，同比減少28%，主要是第四季度的推廣支出減少。

營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用縮減，能說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不再盲目崇拜粗狂式增長(zhǎng)，但并不等同于完全放棄增長(zhǎng)目標(biāo)。相反，各家一一都在內(nèi)容生態(tài)上努力，尋找用戶拉新的好抓手。優(yōu)酷提出“為好內(nèi)容全力以赴”的口號(hào)；愛(ài)奇藝通過(guò)調(diào)節(jié)內(nèi)容供給，放大頭部?jī)?nèi)容的價(jià)值；快手回歸社區(qū)基本面，在內(nèi)容拉新、活動(dòng)拉新、社交拉新等方面展開(kāi)探索。

作為青年社區(qū)的B站，雖然與優(yōu)愛(ài)騰同為視頻平臺(tái)，但其核心競(jìng)爭(zhēng)力是社區(qū)及PUGV的內(nèi)容生態(tài)。這也是B站用戶增長(zhǎng)的核心驅(qū)動(dòng)力，陳睿在財(cái)報(bào)電話會(huì)議上強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)。B站下一步要做的是去放大高質(zhì)量?jī)?nèi)容的價(jià)值，以做到持續(xù)、健康的用戶增長(zhǎng)。

因此也不難理解，為什么B站在2022年大幅收窄市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，也并沒(méi)有影響用戶數(shù)量和活躍度的提升。在2022年第四季度，B站月均活躍UP主同比增長(zhǎng)25%，月均投稿量同比增長(zhǎng)62%。從創(chuàng)作端增長(zhǎng)數(shù)據(jù)可以看出，B站仍有源源不斷的優(yōu)質(zhì)PUGV內(nèi)容供給，這是B站的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，也是吸引用戶的核心所在。

新用戶持續(xù)增多，平臺(tái)不再燒錢(qián)換流量，自然能騰出比較大的降本空間。B站未來(lái)的難點(diǎn)在于，保證用戶增長(zhǎng)的同時(shí)，還做好留存率的優(yōu)化，挖掘更大的用戶商業(yè)價(jià)值。

不難看出，B站在全力拓展內(nèi)容生態(tài)的邊界，一方面，平臺(tái)重點(diǎn)構(gòu)建職場(chǎng)、汽車(chē)、家居等內(nèi)容品類(lèi)，滿足用戶新的消費(fèi)需求，同時(shí)打出內(nèi)容差異化。另一方面，它還對(duì)內(nèi)容形式不斷做補(bǔ)充。B站副董事長(zhǎng)兼首席運(yùn)營(yíng)官李旎就提到，“多屏多場(chǎng)景”是B站關(guān)鍵的用戶增長(zhǎng)策略。除了原有的PUGV、OGV、直播內(nèi)容，B站在2021年上線了Story-Mode豎屏視頻，旨在補(bǔ)充用戶碎片化消費(fèi)場(chǎng)景。雖然上線之初頗有爭(zhēng)議，但經(jīng)過(guò)近兩年的發(fā)展，Story-Mode也逐漸在B站社區(qū)生態(tài)中站穩(wěn)了腳跟。

陳睿曾在2022年Q2財(cái)報(bào)電話會(huì)議上提到，Story-Mode基于PUGV內(nèi)容生態(tài)創(chuàng)造了新的增量。現(xiàn)在看來(lái)，Story-Mode帶來(lái)的新流量確實(shí)是可觀的，在社區(qū)整體流量同比增長(zhǎng)77%的情況下，2022年第四季度Story-Mode日均播放量同比增長(zhǎng)175%。雖然這也得益于Story-Mode基數(shù)較小，但持續(xù)的高增長(zhǎng)可以證明它的確滿足了用戶的消費(fèi)需求。量變引起質(zhì)變，后續(xù)B站如果能將Story-Mode與社區(qū)生態(tài)有機(jī)結(jié)合，流量的新增量也將會(huì)轉(zhuǎn)化成商業(yè)上的新增量。

總的來(lái)說(shuō)，在視頻平臺(tái)領(lǐng)域，降本增效并沒(méi)有對(duì)內(nèi)容質(zhì)量和用戶數(shù)量造成打擊。依賴長(zhǎng)視頻的愛(ài)奇藝、騰訊視頻在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容上堅(jiān)定投入，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利；而立足PUGV的B站也在持續(xù)鞏固內(nèi)容生態(tài)護(hù)城河，爭(zhēng)取少花錢(qián)、多掙錢(qián)、穿越發(fā)展的新周期。

想象力這塊，得看商業(yè)化

很長(zhǎng)時(shí)間里，B站由于在商業(yè)變現(xiàn)方面表現(xiàn)得過(guò)于謹(jǐn)慎。直到去年，它才真正開(kāi)始全面加速商業(yè)化。

可縱觀過(guò)去十幾年中文互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，社區(qū)商業(yè)化的失敗案例不勝枚舉，B站起步太晚，之前在業(yè)務(wù)拓展上又相對(duì)保守，尋求商業(yè)化之后，如何平衡社區(qū)生態(tài)和商業(yè)模式的矛盾？如何確保不破壞用戶體驗(yàn)？怎么讓品牌方放心買(mǎi)單？這些都是其需要直面的問(wèn)題。

雖然困難重重，但仔細(xì)分析來(lái)看B站商業(yè)化的思路并不激進(jìn)，而是回歸社區(qū)本質(zhì)順勢(shì)而為。

B站建立十四年了。最早那批注冊(cè)B站的用戶，而今已經(jīng)成為消費(fèi)市場(chǎng)的中流砥柱，多數(shù)正經(jīng)歷著畢業(yè)、求職、買(mǎi)房、成家立業(yè)的人生節(jié)點(diǎn)，他們的內(nèi)容偏好也會(huì)慢慢產(chǎn)生變化。

一個(gè)明顯的趨勢(shì)是，B站用戶的關(guān)注點(diǎn)正在從娛樂(lè)轉(zhuǎn)向生活，這也是B站種草效率越來(lái)越高的重要原因。2022年，B站全年廣告收入達(dá)51億元，同比增長(zhǎng)12%。用戶不僅關(guān)注游戲、3C數(shù)碼等領(lǐng)域，還展現(xiàn)出對(duì)汽車(chē)、家居等新領(lǐng)域的消費(fèi)需求。

過(guò)去幾年，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)線上廣告業(yè)務(wù)受到不同程度的沖擊，在線教育、金融等大客戶在監(jiān)管風(fēng)暴里收緊錢(qián)袋子。反倒是那些追逐年輕群體的新消費(fèi)品牌、國(guó)貨家居等等，營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作比較多。

B站用戶能夠很好地適應(yīng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)的變化。徠芬、觀夏、追覓等品牌都吃到了紅利，在此順利完成用戶心智的搶占。以追覓為例，他們通過(guò)和UP主“陳抱一”合作的創(chuàng)意視頻，讓一款預(yù)估要賣(mài)六周的產(chǎn)品，在一周內(nèi)就銷(xiāo)售一空。嘗到甜頭的追覓，大大提升了合作力度，據(jù)追覓相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，2022年合作的UP主數(shù)量較2021年增長(zhǎng)了2倍。

B站對(duì)于新品牌也很友好。一家新消費(fèi)品牌的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)透露，在新品牌的冷啟動(dòng)階段，預(yù)算和資源通常都比較有限，更需要性價(jià)比高的營(yíng)銷(xiāo)方式觸達(dá)用戶，獲取第一批付費(fèi)意愿高的消費(fèi)者，才能夠安全活下來(lái)。在B站、小紅書(shū)、抖音、微博平臺(tái)中，小紅書(shū)種草效率高，帶來(lái)了可觀聲量；而B(niǎo)站則最容易推出爆款產(chǎn)品，回購(gòu)率也很高，這是因?yàn)閁P主粉絲粘性高且年輕，對(duì)新品牌有很高的接受度和探索欲。

在財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，李旎提到一組數(shù)據(jù)佐證了B站營(yíng)銷(xiāo)的“新手友好”：2022年有超過(guò)一千多個(gè)新品牌以及一萬(wàn)多個(gè)SKU在B站通過(guò)帶貨的方式成功首發(fā)。

某小眾香薰品牌的創(chuàng)始人表示，B站的商業(yè)生態(tài)對(duì)新品牌的包容度高。只要產(chǎn)品足夠優(yōu)質(zhì)，用戶并不抵觸UP主“恰飯”、品牌推廣，甚至?xí)鲃?dòng)捧場(chǎng)求鏈接。最有意思的是，比起其他社區(qū)，B站的投放長(zhǎng)尾效應(yīng)更明顯，“去年投的限量產(chǎn)品，今年都還有粉絲追問(wèn)會(huì)不會(huì)再賣(mài)”。

這些年，經(jīng)濟(jì)下行成為既定現(xiàn)實(shí)，品牌主的需求也變得相當(dāng)實(shí)際——轉(zhuǎn)化和帶貨，要求看得見(jiàn)摸得著的效果。為了讓品牌主看到更直接的收益，B站也是想方設(shè)法地縮短種草到轉(zhuǎn)化的距離。

2021年起，B站開(kāi)始不斷嘗試多種轉(zhuǎn)化路徑，包括評(píng)論區(qū)藍(lán)鏈、直播帶貨等。在去年，B站進(jìn)一步向天貓、京東、拼多多等電商平臺(tái)開(kāi)放，把交易接入社區(qū)。李旎稱(chēng)，“B站是行業(yè)內(nèi)唯一一個(gè)堅(jiān)持做大開(kāi)環(huán)的視頻生態(tài)社區(qū)。”

被B站用戶稱(chēng)作“拼公子”的拼多多，在這種商業(yè)生態(tài)里活得如魚(yú)得水。它的投放走廣撒網(wǎng)的路線，投放覆蓋生活、科技、知識(shí)等眾多品類(lèi)，跟頭、中、腰部UP主都有密切合作。拼多多在B站的植入商單內(nèi)容獲得億級(jí)播放，在站內(nèi)已經(jīng)形成較強(qiáng)的品牌效應(yīng)，也讓更多年輕消費(fèi)者開(kāi)始主動(dòng)關(guān)注百億補(bǔ)貼。

去年雙十一當(dāng)天，在B站，200多位UP主參加種草創(chuàng)作，產(chǎn)出20多個(gè)百萬(wàn)播放稿件。平臺(tái)廣告收入逆市增長(zhǎng)47%，效果廣告收入同比增長(zhǎng)超80%，電商行業(yè)商業(yè)化收入同比增長(zhǎng)超100%。

消費(fèi)、交易和社區(qū)的全面打通，讓品牌主看到B站實(shí)打?qū)嵉臓I(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，以及其廣告、電商方面的可能性。有了這樣的開(kāi)頭，就看它接下來(lái)如何繼續(xù)把這條路走下去、走更寬。

游戲的盤(pán)子，守得住嗎？

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走進(jìn)新周期，再怎么調(diào)整姿勢(shì)、有序擴(kuò)張，最大的底氣還是來(lái)自那些巨大不確定性里的確定性，也就是業(yè)務(wù)基本盤(pán)。比如B站的游戲和增值服務(wù)。

“B站是披著視頻外衣的游戲公司”，這是早年間的一個(gè)調(diào)侃說(shuō)法，道出了B站半部發(fā)家史。2017年B站的招股書(shū)顯示，游戲收入占比高達(dá)83.4%，而這項(xiàng)數(shù)值在2019年第三季度游戲收入占比首次降至50%。隨之而來(lái)的是外界對(duì)B站“去游戲化”的討論，準(zhǔn)確說(shuō)是質(zhì)疑。

最新財(cái)報(bào)顯示，2022年第四季度，B站游戲業(yè)務(wù)收入11.5億元，營(yíng)收占比已經(jīng)降到19%，幾乎跟電商及其他業(yè)務(wù)收入持平。

關(guān)于B站游戲業(yè)務(wù)營(yíng)收占比下滑，最常見(jiàn)的一種解釋是平臺(tái)仍在吃《命運(yùn)：冠位指定》《碧藍(lán)航線》等游戲的老本，游戲業(yè)務(wù)已經(jīng)觸及天花板，加之B站自研游戲這塊又沒(méi)有真正能拿得出手的成績(jī)，慢慢也就喪失掉這塊業(yè)務(wù)的核心優(yōu)勢(shì)了。

這種說(shuō)法不無(wú)理由。去年，B站內(nèi)部曾發(fā)布一則《關(guān)于游戲業(yè)務(wù)匯報(bào)線調(diào)整的通知》的公告，表示B站游戲業(yè)務(wù)匯報(bào)線調(diào)整至CEO陳睿。不久后，B站再次發(fā)布內(nèi)部郵件，將“游戲發(fā)行事業(yè)部”更名成“游戲發(fā)行中心”，并進(jìn)行了一輪組織架構(gòu)的調(diào)整。

可見(jiàn)，在自研游戲上走了很多彎路，這是B站已經(jīng)意識(shí)到且承認(rèn)的事實(shí)。而為了解決這道業(yè)務(wù)難題，B站的做法是自上而下修復(fù)游戲業(yè)務(wù)的管理困境，跳出過(guò)去對(duì)自研游戲的盲目崇拜，轉(zhuǎn)向穩(wěn)住獨(dú)代聯(lián)運(yùn)+自研的組合模式。

“自研精品，全球發(fā)行”是B站游戲反復(fù)強(qiáng)調(diào)的戰(zhàn)略。今年上半年，B站將發(fā)行《斯露德》和《依露希爾：星曉》兩款自研游戲，以及六款代理游戲，再次接受市場(chǎng)檢驗(yàn)。

一位游戲從業(yè)者向鞭牛士表示，2018年開(kāi)始，整個(gè)游戲大環(huán)境就不好，游戲版號(hào)和游戲題材同步收緊，B站代理游戲產(chǎn)品數(shù)量下降，壓到爆款的概率也就降低了。至于自研游戲，也不是只有B站做得差，據(jù)《2022年中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)報(bào)告》顯示，去年自主研發(fā)游戲國(guó)內(nèi)市場(chǎng)實(shí)銷(xiāo)收入為2223.77億元，同比下降了13.07%。

眼下，版號(hào)開(kāi)始恢復(fù)，行業(yè)發(fā)展將迎來(lái)更多機(jī)遇。B站代理這塊有足夠多的資源和經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在放開(kāi)了，盈利的機(jī)會(huì)還是很大的。不過(guò)自研游戲這塊，他認(rèn)為形勢(shì)還不明朗，畢竟游戲這東西太產(chǎn)品邏輯，但爆款在任何文娛產(chǎn)品里都是玄學(xué)。

今年的游戲行業(yè)注定是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。2022年，中國(guó)游戲市場(chǎng)實(shí)際銷(xiāo)售收入為2658.84億元，減少306.29億元，同比下降10.33%。疫情期間，游戲新品上線少，用戶規(guī)模下降快，重新刺激消費(fèi)是需要時(shí)間的。

話說(shuō)回來(lái)，如果換個(gè)視角看待B站游戲營(yíng)收業(yè)務(wù)占比下滑的情況，這恰恰說(shuō)明平臺(tái)正在擺脫單一盈利的模式，不再過(guò)度依賴單一業(yè)務(wù)，在商業(yè)化上的探索有了成績(jī)。

從B站看互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，這些企業(yè)的彈性的確令人感嘆。它們一度迷信流量、燒錢(qián)追求擴(kuò)張速度，導(dǎo)致行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局惡化，如今潮水退去，市場(chǎng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)祛魅，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們也終于回歸經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)。

B站咬牙解決社區(qū)商業(yè)化難題；快手成立商業(yè)生態(tài)委員會(huì)，試圖駛向商業(yè)深水區(qū)；長(zhǎng)視頻們積極辦會(huì)、探討內(nèi)容生產(chǎn)的新方向……新舊周期交替，必然有調(diào)整的陣痛，但不管怎么說(shuō)，只要還能折騰都是好事兒，不下牌桌就有生機(jī)。

關(guān)鍵詞： story-mode