進(jìn)入2023年,快手做加法的腳步,沒(méi)有停。
近日,據(jù)Tech星球報(bào)道,快手已上線一款名為“妙記多”的辦公工具,用戶可以在該文檔中按照需求進(jìn)行辦公。這意味著,快手探索的觸角伸到了協(xié)同辦公領(lǐng)域。
肉眼可見(jiàn)的是,這是個(gè)充滿潛力的市場(chǎng)。尤其是疫情期間,在線辦公需求被放大,到了如今,絕大部分企業(yè)依舊存在管理升級(jí),提升創(chuàng)新能力的剛性需求。
(資料圖片)
艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示,2021年國(guó)內(nèi)協(xié)同辦公市場(chǎng)的規(guī)模突破500億元,到2023年將達(dá)806億元,年均增速預(yù)計(jì)將超過(guò)20%。根據(jù)工信部提供的數(shù)據(jù),截止2021年,全國(guó)企業(yè)數(shù)量達(dá)4842萬(wàn)戶。
蛋糕大的另一面,是協(xié)同辦公市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)變得激烈??v觀國(guó)內(nèi)的協(xié)同辦公市場(chǎng),已經(jīng)有釘釘、企業(yè)微信、飛書三大辦公產(chǎn)品,背后是阿里、騰訊、字節(jié)三大巨頭公司。
在場(chǎng)上玩家已經(jīng)搶奪用戶,布局多年時(shí),快手此時(shí)加入,似乎有些為時(shí)已晚。
事實(shí)上,快手一直有啃這塊蛋糕的心思。2019年,快手收購(gòu)在線協(xié)作工具“一起寫”,2020年快手內(nèi)測(cè)辦公軟件“輕雀協(xié)作”。
如今,快手再次試水辦公市場(chǎng),面臨的挑戰(zhàn)不比之前少,能否順利分得一杯羹還是個(gè)未知數(shù)。但快手需要做加法,這背后是急需加速商業(yè)化的快手生態(tài)。
過(guò)去一年,和很多內(nèi)容平臺(tái)一樣,流量紅利見(jiàn)頂、增長(zhǎng)陷入瓶頸,快手開(kāi)始加速商業(yè)化的進(jìn)程。快手將電商與商業(yè)化部門的重要性升級(jí),并頻繁調(diào)整商業(yè)化部門,同時(shí)布局直播賣房、相親、招聘等新領(lǐng)域。
如今,快手再次入局辦公,或許在打造一款協(xié)同辦公產(chǎn)品外,可以借助辦公業(yè)務(wù)開(kāi)拓商業(yè)化的新可能。只是,這條路依舊道阻且長(zhǎng)。
01.快手再次加碼辦公,野心依舊
協(xié)同辦公市場(chǎng)越來(lái)越熱鬧,這次是快手入局了。
近日,快手悄然上線了一款協(xié)同辦公軟件——妙記多。打開(kāi)妙記多的官網(wǎng),“自由靈活,強(qiáng)大簡(jiǎn)約的創(chuàng)意文檔”的標(biāo)語(yǔ)十分醒目,內(nèi)設(shè)在線語(yǔ)音、思維導(dǎo)圖、協(xié)同創(chuàng)作等多項(xiàng)功能。
妙記多界面,圖源妙記多官網(wǎng)
比起釘釘、企業(yè)微信、飛書這類成熟的協(xié)同辦公軟件,妙記多更像是一個(gè)集大成的在線文檔產(chǎn)品。盡管不確定妙記多未來(lái)的定位和打法,但可以確定的是,快手再次布局辦公領(lǐng)域。
事實(shí)上,快手入局協(xié)同辦公的心思一直都有。
起初,快手選擇的是收購(gòu),這通常是巨頭入局一個(gè)新賽道的第一步。2019年,快手力壓金山WPS,收購(gòu)了在線協(xié)作工具“一起寫”。彼時(shí),一起寫已經(jīng)擁有10萬(wàn)企業(yè)用戶。
收購(gòu)一起寫,既可以將產(chǎn)品為快手所用,也可以借助一起寫開(kāi)拓新市場(chǎng)。但在線文檔市場(chǎng)在當(dāng)時(shí)已經(jīng)相當(dāng)熱鬧,既有“優(yōu)等生”金山文檔、騰訊文檔,還有字節(jié)跳動(dòng)投資了石墨文檔、釘釘依托金山WPS技術(shù)推出智能文檔產(chǎn)品,快手和一起寫的聲量逐漸減弱。
2020年,快手開(kāi)始自研產(chǎn)品,內(nèi)測(cè)了辦公軟件“輕雀協(xié)作”。輕雀協(xié)作是快手的效率工程部研發(fā)的一款產(chǎn)品,采用小規(guī)模的邀請(qǐng)注冊(cè)制進(jìn)行體驗(yàn)。
相比于其他協(xié)同軟件,輕雀協(xié)作更重視內(nèi)容、輕結(jié)構(gòu)化,同時(shí)門檻低、強(qiáng)調(diào)快速上手。在輕雀協(xié)作中,平臺(tái)會(huì)為用戶提供定制項(xiàng)目模板。比如,管理者登錄后便可快速創(chuàng)建自己的團(tuán)隊(duì),然后即可上手使用內(nèi)部的多個(gè)工具。
當(dāng)外界在期待快手可以通過(guò)輕雀協(xié)作打開(kāi)協(xié)同辦公市場(chǎng)時(shí),輕雀協(xié)作卻停留在了內(nèi)測(cè)階段,并沒(méi)有對(duì)外開(kāi)放用戶注冊(cè)。
從一起寫,到妙記多,快手先從在線文檔領(lǐng)域入手,又下場(chǎng)做協(xié)同辦公軟件,動(dòng)作不少,但都是淺嘗輒止。
這幾年,在居家辦公的浪潮之下,協(xié)同辦公市場(chǎng)快速發(fā)展,前景可觀。根據(jù)艾瑞咨詢的預(yù)測(cè),2023年中國(guó)協(xié)同OA辦公市場(chǎng)規(guī)模將突破700億元大關(guān),2024年達(dá)到818億元,2025年達(dá)到943億元,2021年-2025年復(fù)合年均增長(zhǎng)率為16.1%。
同時(shí),龐大的市場(chǎng)規(guī)模也在吸引資本的入局,據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示,在協(xié)同辦公領(lǐng)域,2021年投資數(shù)量有40起,投資金額近超243億元。其中不乏紅杉中國(guó)、GGV紀(jì)源資本、金沙江創(chuàng)投、光速中國(guó)等頂級(jí)投資機(jī)構(gòu)的身影。
正是巨大的商機(jī),吸引著創(chuàng)業(yè)者、投資人涌入,同時(shí)也讓巨頭們紛紛入局搶蛋糕,釘釘、飛書、企業(yè)微信均背靠巨頭跑馬圈地。巨頭下場(chǎng)做辦公業(yè)務(wù),意圖很明顯。一方面,隨著公司和組織的逐漸龐大,數(shù)字化管理、辦公能有效地提高各部門協(xié)同效率,另一方面,則是通過(guò)辦公業(yè)務(wù),開(kāi)拓新的商業(yè)化路徑。
眼看著同行在協(xié)同辦公領(lǐng)域風(fēng)生水起,快手在辦公領(lǐng)域卻幾乎空白,快手自然不能放棄這塊蛋糕。如今,妙記多的出現(xiàn),預(yù)示著快手將繼續(xù)加碼在協(xié)同辦公的探索,或?qū)⒊休d快手在協(xié)同辦公領(lǐng)域新的野心。
02.快手做辦公,還能搶到蛋糕嗎?
當(dāng)快手重啟辦公業(yè)務(wù)時(shí),市場(chǎng)已經(jīng)不一樣了。
如今,快手要面對(duì)的是個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的紅海市場(chǎng),不僅要面對(duì)釘釘、企業(yè)微信、飛書三個(gè)勁敵,還要與眾多創(chuàng)業(yè)公司競(jìng)爭(zhēng)。
回顧國(guó)內(nèi)企業(yè)探索協(xié)同辦公的故事,已經(jīng)過(guò)去了近八年時(shí)間。
2015年,阿里成為第一個(gè)吃螃蟹的人。當(dāng)年阿里的陳航(無(wú)招)all in社交產(chǎn)品“來(lái)往”,最終來(lái)往未能突出重圍,釘釘卻被“無(wú)心插柳柳成蔭”。這款取自“板上釘釘、言之鑿鑿”的產(chǎn)品,在協(xié)同辦公領(lǐng)域突圍而出。2019年,疫情爆發(fā)的前夕,釘釘?shù)挠脩暨_(dá)到2億。
2016年,緊隨阿里釘釘,騰訊也推出了在線協(xié)同辦公工具——企業(yè)微信。作為騰訊TO B 業(yè)務(wù)的重要抓手,頂著微信的光環(huán),快速成長(zhǎng)。作為辦公軟件,同樣用于企業(yè)內(nèi)部溝通交流,來(lái)提升辦公效率。更重要的是,企業(yè)微信背靠微信流量池,有著天然的生態(tài)優(yōu)勢(shì)。
很長(zhǎng)一段時(shí)間里,釘釘和企業(yè)微信占據(jù)了國(guó)內(nèi)絕大部分的協(xié)同辦公市場(chǎng)。直到2017年,字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部孵化的辦公產(chǎn)品“飛書”的出現(xiàn),攪動(dòng)了市場(chǎng)的格局。
2017年,由10人組成了飛書項(xiàng)目組,飛書的橫空出世打破了內(nèi)容平臺(tái)與工具產(chǎn)品的邊界。一開(kāi)始,字節(jié)跳動(dòng)只在內(nèi)部推廣飛書,直到2019年,字節(jié)才決定將飛書對(duì)外部客戶開(kāi)放,這個(gè)時(shí)候,飛書實(shí)行收費(fèi)策略,主打中大型客戶市場(chǎng)。
2020年開(kāi)始,飛書加足馬力,快速迭代、頻繁舉辦產(chǎn)品發(fā)布會(huì),一年更新了超30個(gè)版本,同時(shí)宣布向全國(guó)所有企業(yè)和組織免費(fèi)開(kāi)放,既不限規(guī)模,也不限使用時(shí)長(zhǎng)。
就此,國(guó)內(nèi)協(xié)同辦公市場(chǎng)形成了釘釘、企業(yè)微信、飛書“三國(guó)殺”的格局。
QuestMobile的數(shù)據(jù)顯示,2022年11月,釘釘?shù)脑禄钴S用戶數(shù)為2.53億,在國(guó)內(nèi)協(xié)同辦公賽道排名第一,其次是企業(yè)微信的1.1億,第三是飛書的930萬(wàn)。
顯然,釘釘、企業(yè)微信、飛書已經(jīng)占據(jù)了先發(fā)優(yōu)勢(shì),留給后來(lái)者的機(jī)會(huì)并不多。
本質(zhì)上,協(xié)同辦公做的是B端市場(chǎng)的生意,遷移成本高是B端業(yè)務(wù)的主要特征。當(dāng)企業(yè)選擇一個(gè)辦公軟件時(shí),需要上傳大量的辦公文檔、審批流程、數(shù)據(jù)模板等企業(yè)資料,一旦更換辦公軟件,這是個(gè)大工程,除非新的產(chǎn)品足夠吸引人。
簡(jiǎn)言之,B端客戶的忠誠(chéng)度高、穩(wěn)定性強(qiáng)。而這無(wú)形之中增加了新入局者的突圍難度。
一組可以對(duì)比的數(shù)據(jù)是,2022年釘釘企業(yè)組織數(shù)超過(guò)2300萬(wàn),企業(yè)微信企業(yè)與組織數(shù)超1000萬(wàn),而2022年中國(guó)僅有5200多萬(wàn)中小企業(yè)。釘釘和企業(yè)微信覆蓋了幾乎一半的中小企業(yè),剩下的客戶需要后來(lái)者更努力“死磕”。
這幾年,協(xié)同辦公市場(chǎng)需求如井噴式爆發(fā),但如今市場(chǎng)進(jìn)入轉(zhuǎn)換期,場(chǎng)上玩家沒(méi)有減少,需要比拼的維度也就更多。說(shuō)到底,協(xié)同辦公領(lǐng)域不缺市場(chǎng),但缺能夠抓住需求的產(chǎn)品。
毫無(wú)疑問(wèn),百億的協(xié)同辦公市場(chǎng)正吸引著巨頭們跑步進(jìn)場(chǎng)。釘釘強(qiáng)調(diào)“管理”、企業(yè)微信的使命是“連接”、飛書注重“效率”,剛?cè)刖值目焓直仨氁涌觳椒?,給出自己的關(guān)鍵詞。
03.做協(xié)同辦公,意在加速商業(yè)化?
一個(gè)明顯的特點(diǎn)是,互聯(lián)網(wǎng)巨頭習(xí)慣用工具定義他們所提供的服務(wù),以此利用工具屬性來(lái)適應(yīng)降本增效的大命題。
對(duì)于快手來(lái)說(shuō),也是如此。過(guò)去一年,在快手CEO程一笑的帶領(lǐng)下,快手進(jìn)入了變動(dòng)發(fā)展期。既做加法、又做減法,降本增效、尋求新增量是快手過(guò)去一年的關(guān)鍵詞。
在這樣的大背景下,快手布局協(xié)同辦公,或許也是快手整體商業(yè)化的生態(tài)布局之一。
在討論協(xié)同辦公能否成為快手商業(yè)化的關(guān)鍵落子之前,不妨先梳理下快手去年的商業(yè)化動(dòng)作。
2022年,快手轉(zhuǎn)變了一些思路,廣告、電商、本地生活成為其商業(yè)化的三大注腳。
圖源快手官網(wǎng)
從廣告業(yè)務(wù)上看,“內(nèi)循環(huán)”是程一笑提到最多的關(guān)鍵詞之一。所謂“內(nèi)循環(huán)”,指快手平臺(tái)上的商家、主播為了獲取更多曝光進(jìn)行的廣告投放。相對(duì)應(yīng)的,“外循環(huán)”則指來(lái)自全域的品牌廣告和效果廣告。2022年二季度,快手內(nèi)循環(huán)廣告在快手廣告營(yíng)收的占比超過(guò)了45%,超過(guò)外循環(huán)廣告,成為廣告營(yíng)收的最大驅(qū)動(dòng)力。
此外,電商業(yè)務(wù)被管理層提到了核心位置,由程一笑親自帶隊(duì)。2022年三季度,電商業(yè)務(wù)無(wú)疑是快手的最大亮點(diǎn),報(bào)告期內(nèi)快手電商交易總額同比增長(zhǎng)26.6%至2225億元,高于市場(chǎng)預(yù)期。
在隨后的財(cái)報(bào)電話會(huì)上,程一笑明確表示,電商是公司未來(lái)增長(zhǎng)的重要引擎,也是整個(gè)快手商業(yè)生態(tài)的中心。
與此同時(shí),圍繞電商生態(tài),快手開(kāi)啟了對(duì)本地生活的探索。
2022年9月,快手將本地生活整合升級(jí)為獨(dú)立部門。升級(jí)后,本地生活成為與主站、商業(yè)化、電商、國(guó)際化等業(yè)務(wù)平行的一級(jí)事業(yè)部。
依托于本地生活,快手開(kāi)辟了多個(gè)全新版塊。
2022年年初,快手開(kāi)啟了藍(lán)領(lǐng)招聘業(yè)務(wù)“快招工”,用戶可以通過(guò)快手線上填報(bào)信息,用人單位直接電話聯(lián)系??焓致?lián)合主播辛巴開(kāi)啟了一場(chǎng)線上直播招聘會(huì),直播兩小時(shí)共收到17.5萬(wàn)份簡(jiǎn)歷。
11月,快手還做起了“紅娘”的生意,快手直播間增加了“相親角”功能,還在“熱門活動(dòng)”中推出了“婚慶”頻道,主要展示“婚禮現(xiàn)場(chǎng)”、“婚紗照”等短視頻內(nèi)容。
而這些,絕大部分依托的是快手的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域——下沉市場(chǎng)。需要注意的是,雖然下沉市場(chǎng)客單價(jià)低,但人口規(guī)模近10億人,數(shù)值占全國(guó)人口七成左右。尤其是當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入存量時(shí)代,下沉市場(chǎng)極具潛力,也成為兵家必爭(zhēng)之地。
回到這次入局協(xié)同辦公市場(chǎng),之于快手本身,不是它擅長(zhǎng)的C端市場(chǎng),而參照行業(yè)其他玩家的商業(yè)化之路,也并非坦途。
最突出的一個(gè)現(xiàn)象是,國(guó)內(nèi)B端市場(chǎng)客戶付費(fèi)意識(shí)低,愿意為在線辦公軟件付費(fèi)的客戶不多。據(jù)《2021中國(guó)SaaS調(diào)查報(bào)告》顯示,2021年我國(guó)辦公軟件付費(fèi)率不足15%,而歐美市場(chǎng)辦公軟件付費(fèi)率已經(jīng)超過(guò)了70%。
培養(yǎng)用戶消費(fèi)習(xí)慣并非一朝一夕,即使是老玩家也還在為了讓企業(yè)付費(fèi)發(fā)愁,市場(chǎng)產(chǎn)品越豐富,突圍的難度自然也越大。
從廣告,到電商,再到本地生活和協(xié)同辦公,背后指向的都是快手商業(yè)化生態(tài)的擴(kuò)張。對(duì)于快手而言,想要成為一個(gè)會(huì)賺錢的公司,尋找新的蛋糕勢(shì)在必行。
目前來(lái)看,快手屢次探索協(xié)同辦公市場(chǎng),新的嘗試效果還有待觀察。畢竟,在這個(gè)市場(chǎng),成為一個(gè)好產(chǎn)品是一回事,成為一個(gè)好商品又是另外一回事。搶奪市場(chǎng)蛋糕、滿足客戶需求、培養(yǎng)客戶付費(fèi)習(xí)慣,快手注定要繼續(xù)做加法。
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