什么是消費心理學,消費者和商家做生意,其實就是一個談戀愛的過程,讓用戶找到你。認識你,愛上你。這個過程的關鍵點是用戶。只要和用戶心理有關,就會影響他們的購買決策。作為賣家,你應該知道消費者在想什么。
第一:面子心理
中國有句話,給別人面子就是給自己面子。無論是淘寶的商店還是獨立網(wǎng)站,你的臉都在你的口袋里。這是你的商店的整體布局和風格。能否匹配自己的整體形象(突出的外表)、內(nèi)容(佩戴名牌)、服務(溝通禮儀)都是你的面子,要放在位。首先分析消費形式,從而達到溝通禮儀。根據(jù)對日常銷售的一些觀察,客戶在購買產(chǎn)品時會有以下角色。
1.產(chǎn)品購買的發(fā)起人,他的臉是我推薦的,肯定不錯。我們?nèi)绾巫寗e人推薦你的產(chǎn)品?這是一種情況。
2.決策者:才是主人。男的還是女的?還是父母說了算還是他們說了算?這些都可以在咨詢過程中找到。無論男女的臉,父母的臉,自己的臉都需要考慮。
3.影響者:是一個經(jīng)常制造麻煩和抱怨的人。盡量把影響者的影響降到最低,企業(yè)主動去影響他。
4.用戶:會關注各種顧慮和莫名其妙的細節(jié)。提問的人。
5.跟隨者:只有看到別人買了才能買和用。那只眼睛會說話。因為中國人特別注重面子,貨盡其才就賣了一半。
第二:從眾心理
中國人喜歡熱鬧。如何在網(wǎng)絡上烘托氣氛,用數(shù)字來說明,從而達到從眾的目的。比如為什么淘寶商城每個店鋪都要做爆款,就是為了喚起顧客的從眾心理。
第三:權威心理學
什么是權威?國名,認證,國外授權,媒體專家提及。第一,權威是鑒定出來的,但權威不是權威。往下看就是機會。比如一個簡單的報廢板會有五種認證。只是檢測認證,可以有:多個,比如專家,明星,名人等等。
第四:利用心理學
記住,占便宜不代表賣東西便宜。而是把價值10元的東西打包成100元,然后給他打五折,讓他覺得享受五折。有人會問問題。難道消費者就不能理解自己沒有評價的能力嗎?通過增加額外的賣點,產(chǎn)品對你來說是獨一無二的,所以沒有可比性,價格也不透明。精品賣家,如以下幾個方面
1、產(chǎn)品本身;2.公司的實力;3.制造工藝;4.消費者;5.報紙媒體報道;6.相關證明;7.與傳統(tǒng)相關的歷史文化。挖掘產(chǎn)品的賣點,無論如何沒有附加值,炒作也是在增加附加值。
第五:斬改心理
這種心理不好把握,或者叫后欺負心理。買了之后覺得不值怎么辦?主要靠增值服務。做產(chǎn)品的時候要有針對性,尤其是在量比賣好的單品。另外,指定一個時間段。售后就沒了。如果你用的好一點??梢愿鶕?jù)數(shù)據(jù)開發(fā)活動。
第六:價格心理
這就是定價的藝術。注意注意“把中線作為基準線你可以上下。價格上漲的時候要強調好產(chǎn)品不便宜,下跌的時候要強調價格又好又便宜。質量沒有下降,服務還是有保障的。
在產(chǎn)品同質化的情況下,其附加值的確是銷售的重點。對于消費者來說,他們在關注產(chǎn)品的同時,更關注產(chǎn)品的附加值。目前除了給客戶帶來口碑、榮耀、信心之外,附加值更多的是售后服務。
第七:炫耀自己的心理
列出客戶炫耀的資本。你炫耀的資本,也是客戶炫耀的資本??蛻舨恢涝谀睦镬乓D惚仨毥趟麄儭?/p>
第八:草根心理學
我們都是普通人。每個人都有成為明星的夢想。你需要發(fā)揮他的潛力。人如何消費它,成為別人關注的焦點?分享兩個字:領先這個網(wǎng)站一步的是萬科。聚焦萬科的才華。
第九:比較心理學
所謂比較心理,其實就是和身邊的人比較。賣產(chǎn)品一定要有比較心。我家的比他家貴,但是我家的好?;蛘呶壹冶阋嘶蛘咝詢r比高。你貴是有原因的。便宜又便宜的好處。
第十:懶惰心理
大家都懶。電子商務尤其重要,所以在電子商務購買、支付和退貨都很容易。這就是為什么貨到付款是可行的。衣服可以試穿。不適合,直接退貨,免費退貨等。
這十大心智已經(jīng)覆蓋了消費者95%以上的購買心理。作為營銷人員,你要了解這十條心理!希望分享對你有幫助。
想要了解更多經(jīng)濟相關的知識可以看下什么是產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)
網(wǎng)站首頁 |網(wǎng)站簡介 | 關于我們 | 廣告業(yè)務 | 投稿信箱
Copyright © 2000-2020 m.netfop.cn All Rights Reserved.
中國網(wǎng)絡消費網(wǎng) 版權所有 未經(jīng)書面授權 不得復制或建立鏡像
聯(lián)系郵箱:920 891 263@qq.com