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旅客排隊進(jìn)站

●通訊員 陳文剛 毛歡 文/圖

本報訊 自7月1日鐵路暑運(yùn)正式開啟以來，彌蒙高鐵針對暑運(yùn)旅客出行特點(diǎn)，及時調(diào)整運(yùn)力，實施“一日一圖”，精準(zhǔn)增加運(yùn)力供給。

據(jù)悉，彌蒙高鐵用好12306在線選票、學(xué)生優(yōu)惠票在線核驗等服務(wù)功能，為旅客暑期出行提供更多便利。精準(zhǔn)靈活增加運(yùn)力投放，及時在熱門方向和線路增開旅客列車，動態(tài)滿足旅客需求。充分發(fā)揮高鐵成網(wǎng)運(yùn)營優(yōu)勢，安排動車組列車重聯(lián)運(yùn)行。加大普速旅客列車開行力度，對主要城市間開行的列車進(jìn)行加掛車輛、滿編運(yùn)行，增加旅客座席，滿足群眾出行需求。

紅河線路管理站站長李焱介紹，彌蒙高鐵沿線4個車站暑運(yùn)期間預(yù)計發(fā)送旅客29萬人次，日均5000人次，“從7月1日開始，鐵路進(jìn)行第三季度調(diào)圖，有幾趟車的時間稍微做了調(diào)整?！崩铎驼f。

紅河站客運(yùn)值班員吳晨曦表示：“根據(jù)昆明局集團(tuán)公司‘一日一圖’調(diào)整，合理安排每日開行的動車。根據(jù)客流量，近段時間把動車組由613人的定員編制，重聯(lián)成1226人的重聯(lián)編組，最大限度滿足暑運(yùn)期間的旅客出行需求?！?/p>

為更好的服務(wù)旅客，彌蒙高鐵持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，從環(huán)境衛(wèi)生、餐飲供給等細(xì)節(jié)入手，提倡用心服務(wù)與個性化特色服務(wù)，滿足不同旅客需求，讓旅客在暑期出行中有賓至如歸的感覺。針對暑期兒童旅客增多情況，加強(qiáng)母嬰室和兒童娛樂設(shè)施運(yùn)用，關(guān)愛兒童旅客出行。為老弱病殘孕等重點(diǎn)旅客提供預(yù)約服務(wù)，提供全流程幫助和引導(dǎo)。同時，提供人工服務(wù)和現(xiàn)金購票等傳統(tǒng)服務(wù)，用點(diǎn)滴關(guān)愛、細(xì)節(jié)服務(wù)，展現(xiàn)鐵路部門的為民情懷。

彌蒙高鐵還堅持把高鐵和旅客列車安全作為重中之重，落實“超前防、主動避、有效搶”策略，強(qiáng)化鐵路軌道、橋梁、隧道等設(shè)備設(shè)施巡查檢修，加強(qiáng)自然災(zāi)害預(yù)警監(jiān)測。針對局部地區(qū)可能出現(xiàn)的汛情，采取調(diào)整徑路、降速運(yùn)行、減開列車等主動避險措施，確保高鐵和旅客列車安全。結(jié)合實際，對客票、安檢、售票等旅服系統(tǒng)進(jìn)行暑運(yùn)前排查，有針對性開展運(yùn)輸安全保障工作，確保運(yùn)作狀態(tài)良好。

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