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諾亞榮耀錢琨:保險方案配置需考慮客戶對于養(yǎng)老的多樣化需求
時間:2023-07-09 11:35:38


(資料圖片僅供參考)

7月7日,在《每日經(jīng)濟新聞》舉辦的2023中國保險業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展論壇上,諾亞榮耀總經(jīng)理助理、市場企劃負責(zé)人、北京分公司總經(jīng)理錢琨表示,“隨著時代變遷,高凈值和超高凈值客戶在目標(biāo)需求上發(fā)生了變化。高凈值客戶的目標(biāo)需求從創(chuàng)業(yè)投資,轉(zhuǎn)變?yōu)閼?yīng)該如何布局養(yǎng)老?!?/p>

諾亞榮耀總經(jīng)理助理、市場企劃負責(zé)人、北京分公司總經(jīng)理 錢琨

圖片來源:每日經(jīng)濟新聞

錢琨指出,去年我們提出底線思維順勢而為的保護策略,今年我們進一步提出處變不驚踏浪而行的保護觀點。時代在變化,保險行業(yè)在進行方案配置時需要匹配客戶對于養(yǎng)老的多樣化需求。

首先,我們的客戶在每個階段的需求是不一樣的。比如,針對50歲到70歲的客戶,是否旅居養(yǎng)老模式更符合客戶需求,70歲以上的客戶是否更加需要社區(qū)養(yǎng)老?那么再往后,客戶可能需要更周全的照護養(yǎng)老。如果家里有90歲以上的老人,他們對醫(yī)療的要求可能會更高。所以說,我們的客戶對自己和家人,在不同的養(yǎng)老階段,需求是不一樣的。

其次,針對有些客戶,保險行業(yè)需要考慮根據(jù)他們不同的需求,提供定制化的全球服務(wù)方案。錢琨指出,客戶提出的養(yǎng)老需求不只是在國內(nèi),就像我們談到的養(yǎng)老社區(qū),未來可能會需要將我們的客戶在海外的這一部分養(yǎng)老需求和國內(nèi)相匹配,相互疊加。

此外,客戶在醫(yī)療資源方面的要求非常高。所以,行業(yè)需要站在支付方的角度去篩選更好的醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)商,從而保證為客戶提供最好的服務(wù)體系。

錢琨指出,一方面,客戶需要長久穩(wěn)定的、頂級的醫(yī)療資源;另一方面,相對于單一的醫(yī)療資源,客戶更希望從我們這里獲得全方位、系統(tǒng)的醫(yī)療資源,這就對我們的資源整合能力提出了更高的要求。

錢琨說道,“所以,我們自己也在做服務(wù)體系,我們自己的服務(wù)體系目前已涵蓋國內(nèi)外醫(yī)療資源保障,甚至包含了全球的MDT多學(xué)科會診,以期待更好滿足客戶養(yǎng)老需求?!?/p>

錢琨總結(jié),“諾亞榮耀始終圍繞客戶不斷變化的階段需求,做各類產(chǎn)品定制,不斷地進行行業(yè)內(nèi)創(chuàng)新,力爭在行業(yè)內(nèi)持續(xù)引領(lǐng)創(chuàng)新潮流?!?/p>

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